Личный кабинет

Курсовая работаСоциальная работа

Готовая работа №76291 от пользователя Успенская Ирина

Проект организации обслуживания маломобильных граждан в средствах размещения

Name: Проект организации обслуживания маломобильных граждан в средствах размещения
Price: 465.00 RUB

465 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы организации гостиничного обслуживания для лиц с ограниченными возможностями…………………………………………..5
1.1 Услуги туризма для людей с ограниченными возможностями……………5
1.2 Специальные средства для лиц с ограниченными возможностями в номерах гостиниц…………………………………………………………………8
1.3 Обеспечение гостиничными номерами и питаниен инвалидов в различных регионах России………………………………………………………………….12
Глава 2. Анализ гостиницы «Holiday Inn Lesnay» для обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями………………………………..15
2.1 Международный опыт обслуживания маломобильных гостей…………..15
2.2 Характеристика гостиницы «Holiday Inn Lesnay»…………………………16
2.3 Особенности гостиницы для людей с ограниченными возможностями…20
Глава 3. Рекомендации по проекту гостиницы «Holiday Inn Lesnay» для маломобильных граждан………………………………………………………..22
3.1 Пути совершенствования организации обслуживания в гостинице «Holiday Inn Lesnay 4*»…………………………………………………………22
3.2 Методические рекомендации привлечения маломобильных гостей в отель………………………………………………………………………………25
3.3 Расчет экономической эффективности от предложенных рекомендаций.26
Заключение……………………………………………………………………….28
Список используемых источников……………………………………………..29
Приложения……………………………………………………………………...30

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Равные гражданские права инвалидов уже давно ни у кого не вызывают сомнений. И право на отдых и интересные путешествия инвалиды имеют точно такое же, как и все остальные. Отправляясь в командировку по служебной надобности либо в поездку на отдых, человек сталкивается с необходимостью найма жилого помещения. В таких случаях на помощь приходят специальные предприятия – гостиницы, которые предоставляют потребителям соответствующие услуги. Несмотря на огромное число средств размещения в России, гостиничный бизнес в нашей стране только начинает развиваться. Во многом, это связано с развитием малого и среднего бизнеса, а также с повышением спроса на туристские услуги. Поэтому действующим гостиницам необходимо контролировать происходящие изменения на рынке услуг и постоянно совершенствовать свою работу.
На сегодняшний день в России проживает около 14 миллионов инвалидов, а в Москве людей с инвалидностью составляет 24% от всего населения.
К счастью, сейчас в России, как и за рубежом, существует большое количество благотворительных организаций, первоочередная задача которых – сделать жизнь инвалидов ярче, совершеннее и ближе ко всем тем возможностям, которые доступны сегодня практически любому.
Так, исходя, из актуальности данной проблемы было предложено переоснастить гостиничный номер в отеле «Holiday Inn Lesnay» специализированным оборудованием для инвалидов. Все это и обуславливает актуальность исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы организации гостиничного обслуживания для лиц с ограниченными возможностями
1.1 Услуги туризма для людей с ограниченными возможностями
Маломобильные группы народонаселения — это не столько люди с инвалидностью, но и пожилые люди, представительницы слабого пола с грудными детьми, беременные, и еще люди с временными болезнями. Непосредственно вследствие этого в период заседания торгово-промышленной палаты г. Москвы дискутировалась общественная гостиничная деятельность, то есть деятельность, финансируемая всецело либо отчасти одним из 4 способов:
? Государством;
? Государственными внебюджетными фондами;
? Негосударственными фондами;
? Благотворительными некоммерческими организациями.
Кроме маломобильных людей, социальный туризм рассчитан на внедрение малоимущими семьями и сиротами.
Одной из основных задач современной общественной гостиничной деятельности в РФ считается становление инфраструктуры, а конкретно — адаптация всевозможных объектов, даже гостиниц, к нуждам жителей нашей планеты с инвалидностью. В столичных отелях уже сейчас есть 65 номеров, созданных для маломобильных групп населения. Потом их число станет исключительно возрастать.
В Комитете по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы решено обустраивать номера для маломобильных уроженцев во всех новых и реконструируемых отелях.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативно-правовые источники
1. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Федеральный закон от 24.11.96 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями
3. Федеральный закон от 24.11.95 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями
4. Постановление Правительства Российской Федерации "О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры" от 07.12.96 г. N 1449
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 25.09.2007 г. N 608 "Правила предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу за счет средств федерального бюджета"
Литература
6. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма. – Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2011. – 208 с.
7. Ковалев С.Н.Сфера туризма в экономике: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2013

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Проект организации обслуживания маломобильных граждан в средствах размещения

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net