Проект повышения культуры общения государственных служащих

Введение 3
Глава 1. Психологический анализ культуры общения в профессиональной деятельности государственных служащих 6
1.1. Три стороны общения: понятие, психологические закономерности и феномены 6
1.2. Культура делового общения в профессиональной деятельности государственных служащих 15
Выводы по первой главе
27
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей общения государственных служащих 29
2.1. Общая характеристика профессиональной деятельности государственного служащего: требования профессии к личности, характеристика базы исследования 29
2.2. Методики исследования 33
2.3. Результаты исследования особенностей общения государственных служащих 38
Выводы по второй главе
46
Глава 3. Проект повышения культуры общения государственных служащих 48
3.1. Пояснительная записка 48
3.2. Описание мероприятий, направленных на повышение культуры общения государственных служащих 54

Заключение

62
Список используемой литературы
65
Приложения
72

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования определяется тем, что современная ситуация развития социума характеризуется возрастающими требованиями к профессиональной деятельности государственных служащих. При этом, повышаются и усложняются требования и к их особенностям личности и уровню профессионализма как специалистов. Связано это с тем, что государство, выполняя определенные функции и задачи, представляет собой особую организацию публичной политической власти, которая реализуется людьми, находящимися на государственной службе. Следовательно, эффективность деятельности государства во многом определяется профессионализмом государственных служащих. При этом, общественная форма оценки результатов труда государственных служащих может носить не всегда положительный характер. Государственный служащий, представляя интересы государства, должен обеспечивать защиту прав и интересов граждан, но, на практике, не все интересы отдельных граждан могут быть учтены. В силу этого, наблюдается сфера профессионального общения государственных служащих, которая может находиться в плоскости неконструктивного взаимодействия, носить характер конфликтности и проявления отрицательных состояний: стресса, фрустрации, тревоги. Все это позволяет констатировать, что эффективность деятельности государственных зависит от профессионализма личности. Профессия государственного служащего принадлежит к типу «человек-человек», в связи с этим, процесс общения не только сопровождает деятельность специалистов, но и является главной составляющей его профессиограммы.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Психологический анализ культуры общения в профессиональной деятельности государственных служащих

1.1. Три стороны общения: понятие, психологические закономерности и феномены

Существует множество различных определений понятия «общение», и это связано с различными подходами и взглядами на эту проблему. Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [40].
Общение есть процесс реализации тех или иных отношений. Общение имеет определенную структуру. Охарактеризовать структуру общения можно путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной [21].
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания. Все эти стороны общения играют огромную роль [40].
В процессе общения происходит воздействие участников общения друг на друга благодаря различным средствам и механизмам. Главным средством общения является язык.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анненков В.И., Киселев Б.И., Моисеев А.В. Государственная служба. Организация управленческой деятельности. Учебное пособие. Издательство: Кнорус, 2021 г. 254 с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник / Г.М. Андреева. - М.: Аспект-Пресс, 2016. - 363 c.
3. Акимова Е.Ю., Абрамова М.Ю. Культура делового общения в профессиональной деятельности государственных служащих // Ярославский педагогический вестник. 2011. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kultura-delovogo-obscheniya-v-professionalnoy-deyatelnosti-gosudarstvennyh-sluzhaschih
4. Акимова Е.Ю. Психологическое обеспечение профессионального развития //Государственная служба. 2012. № 3 (77). С. 16-20.
5. Акимова Е.Ю. Коммуникативная культура государственных служащих // В мире научных открытий. 2010. № 6-2 (12). С. 202-204.
6. Белова Н. А. Культура делового общения : учеб. пособие [Электронный ресурс] /Н. А. Белова. – Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2020
7. Большаков В.Ю.Психотренинг: Социодинамика, игры, упражнения. - М., 1994. Электронный ресурс. Режим доступа: https://knigogid.ru/books/263708-psihotrening-sociodinamika-uprazhneniya-igry/toread
8. Браткин А., Скоробогатова И. Чемоданчик тренера: 10 продаваемых тренингов. – М.: Генезис, 2004. – 206с.
9. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для академического бакалавриата/ Г.В. Бороздина, Н.А.Кормнова; под общ. ред. Г.В.Бороздиной. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 463с.
10. Братченко С.Л. Введение в гуманитарную экспертизу образования: метод. пособие. СПб., 2003.
11. Бирюкова Г.М., Лик Н.В., Федорова Т.Б. Диалогическая основа гуманизации образовательного процесса // Гуманизация образования. 2009. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/dialogicheskaya-osnova-gumanizatsii-obrazovatelnogo-protsessa
12. Вачков И. Основы технологии группового тренинга. М., 2018.
13. Ведмецкая Л. В. Проблемы профессионального языка государственных служащих и развитие системы государственного управления // PolitBook. 2012. № 1. С. 171 — 185.URL: http://cyberleninka.ru/article/iVproblemy-professionalnogo-yazyka-gosudarstvennyh-sluzhaschih-i-razvitie-sistemy-gosudarstvennogo-upravleniya

Весь текст будет доступен после покупки