Проект внедрения KPI в компании (на примере ООО «САТУРН Казань»)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ KPI В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Ключевые показатели эффективности: понятие и роль в менеджменте организации 6
1.2. Разработка системы показателей KPI и ее обоснование 18
1.3. Управление проектом разработки и внедрения KPI в организации 23
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ KPI НА ПРЕДПРИЯТИИ 29
2.1 Экономическая и организационно-управленческая характеристика деятельности организации ООО «САТУРН КАЗАНЬ» 29
2.2 Аналитика внутренней и внешней среды ООО «САТУРН Казань» 36
2.3 Анализ системы стимулирования сотрудников ООО «САТУРН Казань» 46
3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI В ООО «САТУРН КАЗАНЬ» 58
3.1 Разработка системы показателей KPI для ООО «САТУРН Казань» 58
3.2 Проект внедрения KPI в компанию ООО «САТУРН Казань» 66
3.3 План управленческих решений и экономическое обоснование проекта 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ А 87

Весь текст будет доступен после покупки

В связи с нестабильностью отечественной экономики для бизнеса сегодня стратегически важно планировать деятельность наперед. В настоящее время разрабатывать системы стратегического управления стали даже мелкие компании, которые стремятся к эффективному управлению и развитию.
В мировой практике существует множество методов и технологий управления организацией, значительное распространения получила системы ключевых показателей деятельности (KPI), чем объясняется актуальность выбранной темы.
Данный метод основывается на стратегии компании и процессе выбора стратегических целей организации, их четкого формулирования и разработки способов достижения этих целей с помощью ключевых показателей деятельности. Ключевые показатели деятельности (KPI - Key Performance Indicators) - это система оценки, позволяющая организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
Система KPI служит, прежде всего, для оценки работодателями своих сотрудников, она позволяет проанализировать положение компании в целом и каждого отдельного работника в настоящий момент и понять, насколько сегодняшнее положение соответствует стратегическим целям компании. В задачи системы KPI входят обеспечение целевой направленности всей деятельности предприятия; учет влияния внешней среды; определение параметров оценки персонала; выявление взаимосвязей сотрудников компании, мотивация персонала, формирование внутренней среды, благоприятствующей эффективной деятельности сотрудников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ KPI В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Ключевые показатели эффективности: понятие и роль в менеджменте организации

В современном менеджменте и подходах к управлению персоналом понятие «KPI» встречается достаточно часто. Несмотря на наличие дословного перевода данного понятия, а именно «ключевые показатели деятельности», существует несколько определений, образованных учеными.
KPI представляет собой систему, используемую для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессионализма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат [11, С.98].
Система KPI позволяет лучше понимать смысл и очередность действий для достижения оптимально высокого результата, который идет на пользу всей компании. Такая система позволяет составить рейтинг наиболее перспективных специалистов для дальнейшего карьерного роста.
Труд как одна из форм деятельности человека и управление трудом как целенаправленное воздействие одного человека на другого существовали всегда, с момента появления первых общностей. Период развития первобытнообщинного, рабовладельческого и феодального строя (доиндустриальный этап) характеризуется отсутствием трудовых отношений. Они сформировались только тогда, когда рабочая сила выступила на рынке в качестве товара. На этом историческом этапе распределение рабочей силы осуществлялось в виде работорговли, то есть продажу рабочей силы осуществлял владелец раба. В связи с этим, для людей, которые относились к классу рабов, важнейшими потребностями являлись физиологические – те, что обеспечивали существование человека. Тем не менее, в отсутствии трудовых отношений практика управления и организации труда на протяжении всего этого периода активно совершенствовалась. Известная в настоящее время всем политика «кнута и пряника» являлась одной из наиболее распространенных в те времена [30, С.108]. Под «кнутом» понималось изначально физическое наказание, несколько позже невыплата денежного вознаграждения или выплата в меньшем размере. Под «пряником» - изначально вознаграждение в натуральной форме (например, продукты питания), затем денежное вознаграждение в большем размере. О том, что денежное вознаграждение оказывает мотивирующее воздействие на человека и повышает производительность труда, писал знаменитый английский экономист Смит А.: «Щедрое вознаграждение за труд, поощряя размножение простого народа, вместе с тем увеличивает его трудолюбие. Заработная плата за труд поощряет трудолюбие, которое, как и всякое иное человеческое свойство, развивается в соответствии с получаемым им поощрением. Обильная пища увеличивает физические силы работника, а приятная надежда улучшить свое положение и кончить свои дни в довольстве и изобилии побуждает его к максимальному напряжению своих сил. Поэтому при наличии высокой заработной платы мы всегда найдем рабочих более деятельными, прилежными и смышлеными, чем при низкой заработной плате» [16, С.74]. То есть ученый утверждал, что только при хорошем вознаграждении работника, он будет производительно трудиться.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Законодательно-нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. Официальное издание. – М.: Юридическая литература, 2015.
2. Гражданский кодекс Российской (часть вторая) 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. 09.03.2021) // Справочно-правовая «Кон Плюс». Версия .
3. Трудовой кодекс Российской от 30.12.2001 № 197-ФЗ (. от 30.04.2021) // Справочно- система «Консультант ». Версия Проф.
2) Учебники, , диссертации
4. Анисимов .М. Кадровая и управление организа: Учебное пособие / .М.Анисимов. - .: 2019. - 425 с.
5. Антонов, А. Н. Дисциплина персонала ООН (обзор основных требований и нормативных актов) : учебное пособие / А. Н. Антонов, А. И. Тамбовцев. — Омск : Омская академия МВД России, 2019. — 52 c. — ISBN 978-5-88651-579-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/35980.html
6. Базаров, Т.Ю. Технология центров оценки персонала. Процессы и результаты / Т.Ю. Базаров. – М.: КноРус, 2019 г. – 304 с.
7. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 381 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02345-9. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/450044
8. Баранова, Г.И. Модели управления персоналом: Учебное пособие / Г.И. Баранова. – Иркутск: ИГЭА, 2019. – 293с.
9. Береза Н.. Идеальный персонал. – .: Альфа-Пресс, 2020. – 133 .
10. Блинов, А.О. Управление персоналом / А.О. Блинов, Х.И. Катаева. – М.: Элит, 2020. – 210 с.
11. Веснин В.. Управление человеческими . Теория и ика. – М.: ТК , 2018. – 688 с.

Весь текст будет доступен после покупки