Проектирование бизнес-процессов целевой системы

Введение 3
Глава 1 Анализ подходов и бизнес-процессов: основные понятия 5
1.1 Подходы к проектированию организационных структур 5
1.2 Понятие бизнес-процесса 7
1.3 Понятие системно-целевого подхода при проектировании бизнес-процессов…………………………………………………………………………….10
Выводы по Главе 1 13
Глава 2 Разработка методики проектирования бизнес-процессов целевой системы на примере ООО «Вайлдберриз» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Вайлдберриз» 15
2.2 Разработка структуры целевой системы ООО «Вайлдберриз» 19
2.3 Моделирование существующей структуры бизнес-процесса интернет-магазина (AS-IS) 23
Выводы по Главе 2 30
Заключение 32
Библиографический список 34

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Анализ бизнес-процессов способствует снижению затрат, повышению рентабельности операций и, в конечном итоге, прибыльности бизнеса компаний. Термин «анализ бизнес-процессов» впервые появился в деловой литературе в 1980-х годах (Д. Росса, П. Чена). В настоящее время вопросам анализа бизнес-процессов уделяется особое внимание, разрабатываются методологии анализа процессов, инструментальные средства моделирования бизнес-процессов.
Объект исследования: ООО «Вайлдберриз».
Предмет исследования: применение системно-целевого подхода в анализе бизнес-процессов ООО «Вайлдберриз».
Цель исследования: изучить систему проектирования бизнес-процессов целевой системы.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ по проблеме исследования.
2. Дать краткую характеристику ООО «Вайлдберриз».
3. Изучить бизнес-процессы в ООО «Вайлдберриз».
4. Разработать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов ООО «Вайлдберриз» на основе системно-целевого подхода.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Анализ подходов и бизнес-процессов: основные понятия
1.1 Подходы к проектированию организационных структур
Структура организации (предприятия) относится к ее «архитектурным аспектам», наличию ее компонентов и связей между ними, степени жесткости/гибкости ее организационной конфигурации и типу взаимодействия между ее внутренними элементами. Структура предприятия включает в себя производственную и организационную структуры . Термин «структура» происходит от латинского и означает «расположение», «порядок», «положение» и «отношение». Структура объекта может пониматься, во-первых, как упорядоченный набор взаимосвязей, а во-вторых, как специфическая комбинация его элементов. Структура бизнеса сочетает в себе производственную и организационную структуры. Производственная структура может состоять из производственных, вспомогательных и сервисных подразделений (занимающихся выпуском продукции компании, разработкой новых продуктов, технологических инноваций и т.д.).
Организационную структуру (организационную структуру управления) можно также определить как «группу подразделений и отделов, ответственных за конфигурацию и координацию функций системы управления, а также за принятие и реализацию управленческих решений». Организационная структура компании отражает распределение полномочий между подразделениями и сотрудниками и указывает направление информационных потоков. На выбор типа организационной структуры фирмы влияют такие факторы, как размер фирмы, область производства и распределения, степень специализации и степень концентрации производства и кооперации.
Цели предприятия играют важную роль в разработке организационной структуры: структура определяется с точки зрения целей деятельности и подразделений, необходимых для их достижения и выполнения функций, составляющих бизнес-процессов организации .
В теории проектирования организационных структур выделяют три подхода: нормативно-функциональный, функционально-технологический и системно-целевой. Эти подходы не являются взаимоисключающими, но каждый из них имеет ряд принципиальных особенностей. В отечественной практике организационного управления нашли применение три основных подхода к проектированию и совершенствованию организационных структур: нормативно-функциональный, процессный (функционально-технологический) и системно-целевой .
В середине 1970-х годов были предприняты попытки разработать и внедрить стандартизированную (унифицированную) форму управления во всех отраслях советской промышленности. Этот подход в основном базировался на концепции научной организации труда (НОТ). Принципы унифицированной формы управления были использованы Научным институтом труда для разработки методических рекомендаций. Эти рекомендации были основаны на результатах анализа разработанной системы управления предприятием.
Технико-функциональный подход и процессный подход. Функционально-технический подход заключается в изучении деталей технических процессов и документооборота данного предприятия, их подробном описании и предложении путей их упрощения. Процессный подход связан с технико-функциональным подходом и представляет собой методологию, основанную на инструментах описания технических процессов и процессов организационного управления (бизнес-процессов), таких как нотация IDEF и метод ARIS.
Системно-целевой подход. Ключевая идея данного подхода состоит в требовании разработки методики структуризации организационных целей и функций. Подобные методики служат инструментами для разработки структур целей («деревьев» целей), а также сопряженных с ними наборов функций. Системно-целевой поход был разработан под руководством Б.З. Мильнера и лег в основу общеотраслевых научно-методических рекомендаций по формированию оргструктур в СССР.
В зарубежной практике можно увидеть решения, объединяющие в себе идеи системно-целевого и процессного подходов. Их примерами служат: концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Ma№ageme№t, TQM) и связанная с ней японская концепция «Кайдзен», методика «Система сбалансированных показателей» (Bala№ced Scorecard, BSC) и др. В данной работе будут использованы системно-целевой и процессный подходы.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты и иные официальные документы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 01.07.2020 № 11-ФКЗ) // Текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. № 237 (первоначальный текст)
Специальная литература
2. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 1. Сущность и содержание: учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. – М.: Юрайт, 2021. – 270 с.
3. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 2. Функциональные стратегии : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. – М.: Юрайт, 2021. – 246 с.
4. Агафонов, В. А. Стратегический менеджмент. Модели и процедуры: монография / В.А. Агафонов. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 276 с.
5. Акмаева, Р.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Р.И. Акмаева – Москва: Русайнс, 2020. — 256 с.
6. Бадмаев, Е. З. Проектное управление в развитии предприятия / Е. З. Бадмаев // Управление развитием социально-экономических систем регионов: Сборник научных трудов, Улан-Удэ, 01–02 октября 2020 года. – Улан-Удэ: Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления, 2020. – С. 17-23.
7. Гонтарева, И.В. Управление проектами / И.В. Гонтарева. - Москва: СПб. [и др.]: Питер, 2019. - 987 c.
8. Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент: учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. – М.: Юрайт, 2020. – 290 с.
9. Губарева, Е.Г. Теоретико-методические основы стратегического управления предприятием / Е.Г. Губарева, А.С. Будагов, А.М. Колесников // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна. Серия 3. Экономические, гуманитарные и общественные науки. – 2018. – №4. – С. 3-9.

Весь текст будет доступен после покупки