Проектирование и разработка чат-бота для компании ООО «УСТМ»

ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Теоретические сведения разработки телеграмм бота 5
1.1 Способы создания чат – ботов 5
1.2 Обзор средств для работы чат – ботов с базами данных 8
1.3 Обоснование и выбор инструментариев для разработки телеграмм бота 15
Глава 2. Проектирование и разработка чат-бота для компании ООО «УСТМ» 23
2.1 Определение структуры и модели чат- бота компании ООО «УСТМ» 23
2.2 Реализация базовых логических цепочек чат-бота 27
2.3 Миграции базы данных 31
2.4 Методы обеспечения информационной безопасности чат- бота 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

Весь текст будет доступен после покупки

В 2018 году мобильная аудитория впервые превзошла пользователей настольных компьютеров, и исследования говорят о том, что тренд будет только усиливаться в ближайшие годы. При этом мессенджеры стали одним из наиболее популярных типов приложений на смартфоне. Такое бурное развитие социальных сетей стало возможно благодаря чат-ботам, которые стали неотъемлемой частью коммуникации с клиентами, позволяя быстро и эффективно отвечать на их вопросы и предоставлять информацию о товарах или услугах компании.
чат-бот (англ. chatbot) – это автоматическая система для общения с пользователями, которая выясняет их потребности, а затем помогает удовлетворить их. Автоматическое общение с пользователем ведется с помощью текста или голоса. Чат бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписке с живым оператором или звонку менеджеру компании.
Боты бывают двух типов:
- Декларативные боты, ориентирующиеся только на определенные заданные параметры. У них можно узнать, например, расписание работы компании или порядок действий для оформления заказа. Частично могут использоваться принципы NLP, есть возможность корректировки базы, но в целом функционал таких программ ограничен. В большинстве случаев используются именно такие боты, поскольку они самые простые в разработке.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические сведения разработки телеграмм бота
1.1 Способы создания чат – ботов
Существуют три основных варианта для создания чат-бота а именно: Конструкторы, Диалоговые платформы, а также самостоятельная разработка чат-бота на языках программирования. Рассмотрим каждый вариант отдельно.
Конструктор ботов – Это наборы готовых инструментов «из коробки», которые позволяют создавать и настраивать ботов без технических навыков и разработчиков — любой пользователь может прийти в конструктор и разработать в нем виртуального помощника своими руками
Для создания сценария используются визуальные блоки, из которых пользователь, как из кубиков, составляет логику работы своего решения. В блоках указываются действия бота и ожидаемые действия пользователей, например, намерения пользователей, и все это соединяется между собой в нужной последовательности. Когда сценарий и логика готовы, бота можно подключить к соцсетям и мессенджерам, интегрировать с CRM и внешними системами, обучать нужным действиям: например, переводить диалог на оператора при определенном событии.
К плюсам конструктора можно отнести:
? Простота использования: создание чат-ботов на конструкторе в Telegram обычно имеет простой и интуитивно понятный интерфейс.
? Экономия времени: создание чат-бота на конструкторе занимает значительно меньше времени.
? Низкие затраты: конструкторы могут быть бесплатными или иметь доступную платную подписку.
? Использования готовых модулей: В некоторых конструкторах можно использовать готовые модули, которые позволяют быстрее и удобнее создавать чат-бота.
? Легко масштабируемые: созданные на конструкторе чат-боты легко масштабируются, т.к. конструкторы обеспечивают возможность создания и изменения модулей и функций в любой момент без необходимости изменения программного кода
Несмотря на все плюсы, использование конструктора чат-ботов не лишено недостатков.
? Ограниченность функционала: часто конструкторы имеют ограничения по функционалу и комплекту готовых модулей, что иногда является проблемой для пользователей, которые хотят создать более сложный чат-бот.
? Зависимость от конструктора: пользователи могут оказаться зависимыми от предоставляемых конструктором услуг. В случае, если конструктор закроется или изменит свои условия, пользователи не смогут в полной мере контролировать и поддерживать работу своего чат-бота.

Весь текст будет доступен после покупки

1. AllFusion Data Process Modeler 4.1 // Interface: [сайт]. – URL: https://www.interface.ru/ca/bpwin41.htm (дата обращения 24.05.2022)
2. Bot API: часто задаваемые вопросы // Telegram: [сайт]. – URL: https://tlgrm.ru/docs/bots/faq (дата 21.05.2022)
3. C++ – Текст: электронный // ВикипедиЯ Свободная энциклопедия: [сайт]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/C++ (дата 23.05.2022)
4. diagrams.net Documentation // diagrams.net: [сайт]. – URL: https://www.diagrams.net/doc/ (дата 21.05.2022)
5. General Python FAQ // Python: [сайт]. – URL: https://docs.python.org/3/faq/general.html (дата 20.05.2022)
6. IDLE // Python: [сайт]. – URL: https://docs.python.org/3/library/idle.html (дата 20.05.2022)
7. Java – Текст: электронный // ВикипедиЯ Свободная энциклопедия: [сайт]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Java (дата 23.05.2022)
8. Java-telegram-bot-api // GitHub: [сайт]. – URL: https://github.com/pen- grad/java-telegram-bot-api (дата 26.05.2022)
9. LibTelegram // GitHub: [сайт]. – URL: https://github.com/slowriot/libtel- egram (дата 26.05.2022)

Весь текст будет доступен после покупки