Проектирование процесса оказания услуг салона красоты «Zefir»

Введение………………………………………………………………….5
1 Аналитическая часть
1.1 Выбор и обоснование услуг. Номенклатура……………………..6
1.2 Анализ конкурентов………………………………………………...8
1.3 Стратегия маркетинга………………………………………………9
1.4 Оценка рисков и страхования……………………………………..13
2 Организация и управление процессом оказания услуг
2.1 Организационная структура предприятия. Схема. Функции персонала……………………………………………………………………....15
2.2 Проектирование процесса оказания услуг (пять услуг из всей номенклатуры………………………………………………………………….32
2.3 Система обслуживания. Организация, форма обслуживания потребителей…………………………………………………………………...36
3 Безопасность и контроль качества используемых материалов и услуг
3.1 Безопасность услуг………………………………………………….38
3.2 Качество услуг………………………………………………………41
Заключение……………………………………………………………....47

Весь текст будет доступен после покупки

Под проектированием процесса оказания услуг понимают методы реализации, подбора и сочетание всех его элементов с целью достижения максимально эффективного конечного результата.
Актуальность темы курсового проекта связана с тем, что салонный бизнес на сегодняшний день, считается самым быстроразвивающимся. Обусловлено это не только тем, что люди стали намного охотнее тратить деньги на свой имидж. Основополагающим фактором в данном случае выступает то, что рынок данного рода услуг неисчерпаем, а владельцам предприятий бьюти сферы, расположенных даже на расстоянии нескольких десятков метров от такого же, приносит стабильный доход , при условии правильной реализации, разумной ценовой политике, следованию и внедрению всех новейший тенденций и моды в сфере красоты.
Целью данного курсового проекта является проектирование процесса оказания услуг салона красоты.

Весь текст будет доступен после покупки

Проектируемый салон красоты предлагается разместить в Вахитовском районе города Казани . Центральная часть города, удобная транспортная развязка, хорошая проходимость и видимость, удобное соседство возле бизнес центров, соответствует качеству трафика проектируемого салона и финансовым возможностям потенциальных клиентов.
Номенклатура оказываемых услуг проектируемого салона красоты показана в таблице 1.1
Таблица 1.1 – Номенклатура оказываемых услуг
1. Эстетическая косметология
1 2 3
1.1 Консультация врача-косметолога 1500
1.2 Массаж лица по Жаке (20 минут) 2500
1.3 Атравматическая чистка лица 3200
1.4 Ультразвуковая чистка лица 3500
1.5 Комбинированная чистка лица 4200
1.6 Сложная чистка лица 4500
2. Стрижка, уход, укладка
2.1 Стрижка женская 2000
2.2 Стрижка мужская 1700
2.3 Подравнивание кончиков 1100
2.4 Полировка волос 1600
2.5 Укладка волос на стайлер 2000
2.6 Свадебная прическа 4000
2.7 Прическа вечерняя 3000
2.8 Уход Lebel «Абсолютное счастье волос» 3000-8000
(в зависимости от длины)
2.9 Уход Kudra «Глубокое питание волос» 6000
2.10 Уход Lebel «Блеск и сила» 2300-3300
(в зависимости от длины)
2.11 Окрашивание волос в один тон корней или коротких волос 3100-3700
2.12 Окрашивание в один тон средних волос 4 900 - 5 500
2.13 Окрашивание в один тон длинных волос 7 000 - 8 800
2.14 Сложное окрашивание корней 7 500 - 8 500
Продолжение таблицы 1.1
1 2 3
2.15 Сложное окрашивание длинных волос 14 000 - 16 000
3. Маникюр и педикюр
3.1 Маникюр + покрытие лаком 1500
3.2 Маникюр + покрытие гель-лаком 2700
3.3 Японский маникюр 1500
3.4 Маникюр мужской 1100
3.5 Педикюр женский 1600
3.6 Педикюр женский + покрытие 2000-2500
4. Брови и ресницы
4.1 Ботокс для бровей 300
4.2 Окрашивание бровей краска/хна 600
4.3 Комплекс архитектура бровей+окрашивание 1200
4.4 Долговременная укладка бровей 1200
4.5 Удаление нежелательных волос на лице воском 400
4.6 Наращивание ресниц «Уголки» 1500
4.7 Наращивание ресниц объем 1-2,5D 2300
4.8 Наращивание ресниц объем 3D 2600
4.9 Наращивание ресниц «Мокрый эффект» 2500
5. Макияж
5.1 Макияж «Nude» 2000
5.2 Макияж дневной 2700
5.3 Макияж вечерний 2700
5.4 Свадебный макияж 3000
6. Массаж
6.1 Общеукрепляющий массаж на все тело 2800 (60 минут)
4000 (90 минут)
6.2 Спортивный массаж 3200 (60 минут)
4600 (90 минут)
6.3 Лимфодренажный массаж 1400 (30 минут)
2800 (60 минут)
6.4 Антицелюлитный массаж 1600 (30 минут)
3200 (60 минут)
7. Перманентный макияж
7.1 Перманентный макияж губ 7000
7.2 Перманентный макияж бровей 7000
7.3 Перманентный макияж межресничной зоны 5000
7.4 Коррекция до 3-х месяцев 3000

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки