Проектирование системы работы с технической документацией

Введение 3
1 Теоретические аспекты системы управления технической документации 6
1.1 Анализ бизнес-процессов системы управления технической документации 6
1.1.1 Анализ целевой аудитории 6
1.1.2 Бизнес-процессы хранения и работы с документацией 9
1.2 Обзор существующих аналогов 18
1.3 Требования к разрабатываемой системе 25
1.3.1 Формулирование требований к системе 25
1.3.2 Формирование и обоснование критериев для оценки эффективности решения 26
2 Проектирование системы работы с технической документацией 28
2.1 Анализ требований 28
2.1.1 Формализация требований к системе 28
2.1.2 Перепроектировние бизнес-процессов (TO-BE) 30
2.2 Проектирование системы 36
2.2.1 Проектирование архитектуры системы 36
2.2.2 Прототипирование и разработка MVP 41
2.3 Оценка решения 48
Заключение 51
Список используемой литературы 52
Приложение А 54

Весь текст будет доступен после покупки

Техническая документация – ключевой элемент в обеспечении эффективности всех этапов разработки и сопровождения программного обеспечения. В её состав входят подробные описания технических характеристик, архитектурных решений, инструкций по использованию, протоколов тестирования и другой критически важной информации.
Для успешного управления процессами разработки и эксплуатации ПО необходимо обеспечить беспрепятственный доступ к соответствующей технической документации. Это позволяет минимизировать риски, оптимизировать рабочие процессы и ускорять принятие решений.
Современные системы управления технической документацией предлагают широкий спектр решений, направленных на повышение качества работы с документами: упрощают поиск необходимых данных, повышают уровень защиты конфиденциальной информации, сокращают время на подготовку отчетности и обеспечивают структурированное хранение данных.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты системы управления технической документации
1.1 Анализ бизнес-процессов системы управления технической документации
1.1.1 Анализ целевой аудитории
Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей или организаций, которые являются потенциальными потребителями конкретного продукта или услуги. Для определения ЦА потребуется исследование пользователей, которые могут быть заинтересованы в использовании разрабатываемой системы. Процесс оценки ЦА включает анализ характеристик, потребностей и предпочтений этих пользователей. [1,2].
Целевой аудиторией подобных продуктов являются работники компаний по разработке программного обеспечения или любой другой производственной отрасли. Для достижения этой цели необходимо организовать процессы по работе с документацией таким образом, чтобы сотрудник мог быстро и безо всяких промедлений получить доступ к требуемой документации.
Внутри компаний существуют следующие группы целевой аудитории:
1. Молодые специалисты в возрасте от 20-28 лет. Эти люди недавно закончили учебное заведение и начали работать в компании. Их главная задача заключается в быстром освоении программных продуктов, с которыми им предстоит работать, приобретении опыта и выполнении поставленных им задач. В этой ситуации, документация нужна для обучения и заполнения пробелов в знаниях, а также адаптации к внутренним правилам компании.
2. Опытные специалисты с опытом работы от 3-5 лет. Им документация необходима для решения рабочих задач, а также для передачи знаний и опыта молодым сотрудникам. Среди специалистов выделяются следующие категории:
2.1. Сотрудники, работающие в офисе: они работают в офисе компании, используя персональный компьютер или интернет.
2.2. Сотрудники, работающие удаленно: доступ к документации происходит через интернет с помощью любого устройства. Приемущественно через удаленный рабочий стол к рабочему компьютеру в офисе.
3. Руководители различного уровня. Обычно это люди старше 30 лет, обладающие как опытом работы в качестве рядового сотрудника, так и опытом руководящей деятельности. Их цель заключается в принятии управленческих решений, которые будут наиболее эффективны для компании. В связи с этим, документация необходима для подготовки и оформления этих решений.
Таким образом, система, созданная для работы с технической документацией, должна поддерживать разнообразные уровни доступа к документам, включая локальный и удаленный доступ. При доступе к данным важно обеспечить информационную безопасность.
На основе проведенного анализа целевой аудитории для оценки потребностей пользователей систем хранения технической документации строится карта эмпатии. Карта эмпатии клиента – инструмент для оценки и визуализации потребностей и желаний целевой аудитории программного продукта [3,4].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Чичулин, А.А. Вовлечение аудитории / А.А. Чичулин – Москва: Ridero, 2023. – 250 c.
2. Демиденко, А.Т. Таргетинг: Путеводитель к сердцу целевой аудитории / А.Т. Демиденко – Москва: Автор, 2023. – 300 c.
3. Как составить карту эмпатии клиента URL: https://www.mango-office.ru/journal/for-marketing/osnovy/kak-sostavit-kartu-ehmpatii-klienta// (дата обращения: 31.01.2025).
4. Карта эмпатии – шаблон карты, как ее составить и как применять. URL: https://upravlenie-proektami.ru/karta-empatii-shablon-karty-kak-ee-sostavit-i-kak-primenyat (дата обращения: 31.01.2025).
5. Бачурина, С.С. Информационное моделирование / С.С. Бачурина. – Москва: ДМК, 2021. – 112 c.
6. Голицына, О.Л. Информационные технологии и системы: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов – М.: Форум, 2023. – 400 c.
7. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. Монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – Москва: Юрайт, 2024. – 368 c.
8. SharePoint. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/sharepoint/collaboration (дата обращения: 31.01.2025).
9. Р7-Офис. URL: https://r7-office.ru/ (дата обращения: 31.01.2025).
10. iSpace URL: https://www.intranetno.ru/tool/4771/ (дата обращения: 31.01.2025).

Весь текст будет доступен после покупки