Профилактика профессионального выгорания у работников коммунального хозяйства

Введение 3
Глава 1 Теоретический анализ проблемы профессионального стресса и его роль в развитии синдрома профессионального выгорания в трудовой деятельности 9
1.1 Стресс как научная категория современной отечественной и зарубежной психологии 9
1.2 Проблема профессионального стресса – условия и факторы его развития в трудовой деятельности работников коммунальной сферы 19
1.3 Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания у работников коммунальной сферы 25
1.4 Анализ современных подходов к психологической профилактике профессионального выгорания у работников коммунальной сферы 40
Выводы по первой главе 46
Глава 2 Экспериментальное изучение возможностей предупреждения
профессионального выгорания работников коммунальной сферы 49
2.1 Организация и методы исследования 49
2.2 Эмпирическое изучение эмоционального состояния испытуемых
работников и анализ его специфики 51
2.3 Разработка и апробация программы предупреждения
профессионального выгорания работников коммунальной сферы 59
2.4 Анализ результатов апробации программы профилактики и
полученных данных исследования 69
Выводы по второй главе 83
Заключение 84
Список используемой литературы 86
Приложение А Рекомендации по профилактике выгорания 94

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В настоящее время проблема профессионального выгорания личности приобрела острую актуальность. Такие, присущие современности, характеристики трудовой деятельности, как увеличение объемов работ и индивидуальной нагрузки, темп, интенсивность, инновационность процесса профессиональной деятельности и готовность к изменениям, закономерным образом определяют повышение у человека физического и психоэмоционального напряжения, проявление стрессовых состояний и дистрессовых расстройств. Все это отражается не только на состоянии человека на физическом и психологическом уровне, но и провоцирует у него профессиональное выгорание в рамках трудовой деятельности.
Проблема выгорания была поднята в науке в 70-е гг. психологом Г. Фрейденбергом. Это явление трактовалось как «…нарастающее эмоциональное истощение, влекущее за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений)» [12]. Другим основоположником теории эмоционального выгорания выступает К. Маслач, определяющая выгорание как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к окружающим» [46].

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретический анализ проблемы профессионального стресса и его роль в развитии синдрома профессионального выгорания в трудовой деятельности
1.1 Стресс как научная категория современной отечественной и зарубежной психологии

В 30-е гг. 20 века Гансом Селье впервые было описано мультисистемное расстройство организма больных с симптомами на физическом и психическом уровне – от нарушения аппетита, моторной слабости до снижения фона настроения и мотивации, побуждающей больных к активности. Ученый обозначил эти множественные признаки болезни (симптомы), как «…синдром просто болезни, при котором в организме у многих людей наблюдаются однообразные нарушения: начиная от изменений в коре надпочечников, истощения лимфоидной ткани, заканчивая изъязвлением желудка» [71, с.54]. Изучение причинности проявления этого синдрома привело Г. Селье к выводу о наличии каких-либо средовых стимулов, общей характеристикой которых является необходимость изменения типичных для организма реакций в типичной ситуации. Весь спектр атипичных, несвойственных прежде организму, реакций и следующих за этим изменений, Г. Селье назвал стрессом.
В своем основополагающем исследовании ученый сформулировал описание и объяснение возникновения стресса, как комплекса реакций организма на определённую категорию стимулов: «…какова бы ни была причина стресса (холод, жара, боль, тоска или даже счастье), другими словами, какие бы требования ни предъявляла нам жизнь, в организме человека возникают одинаковые физические симптомы. Все включающиеся в организме человека при воздействии стресса приспособительные механизмы - это общий адаптационный синдром, или стресс-реакция» [71, с. 69].
В своей работе он отразил многолетние наблюдения, которые позволили ему выделить этапность, динамику развития стрессовых расстройств и даже определить качественные и количественные характеристики изменений функционирования организма и психики. Так, он выделил три стадии развития

стресс-синдрома, указав последовательность реакций при нарушении адаптации (в широком смысле этого слова) – этап тревоги, этап активации сопротивления и, затем уже, этап истощения. В своей книге он предложил схематическое изображение последовательного нарастания тяжести симптомов при использовании неконструктивной реакции организма или невозможности ее конструктивности в определенных условиях (Рисунок 1) [71].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аббабаков В. А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. М.: Пере; СПб.: Речь, 2014.166 с.
2. Абрамов Ю. Б. Особенности эмоционального стресса у крыс в сигнальной и бессигнальной ситуациях // Стресс и его патологические механизмы: материалы Всесоюз. симпоз. Кишинев: Штиинца, 2013. С. 46–47.
3. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания: 3-е издание. СПб. : Питер, 2016. 288 с.
4. Андреева Н. Ю. Особенности профессионального выгорания как нарушенной идентичности // Среднее профессиональное образование. 2019. № 9. С. 65–67.
5. Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : Воен. - мед. академия, 2019. 85 с.
6. Белоногова Е. Профессиональное выгорание // Здоровье детей. 2018.
№ 4. С. 24–25.
7. Бодров В. А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. 2016. Т. 17. № 4. С. 64–74.
8. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: Реr Sе, 2016. 523 с.
9. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М. : ИП РАН, 2015.12 8 с.
10. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб. : Питер, 2019. 105 с.

Весь текст будет доступен после покупки