ПРОФИЛАКТИКА ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретические аспекты изучения трудовых конфликтов 10
1.1 Сущность и функции трудовых конфликтов 10
1.2 Причины трудовых конфликтов 25
1.3 Методы профилактики трудовых конфликтов 28
2 Эмпирическое исследование методов и способов профилактики трудовых конфликтов в организации 36
2.1 Организация и методы исследования 36
2.2 Результаты исследования методов профилактики трудовых конфликтов в организации 50
2.3 Рекомендации по профилактике трудовых конфликтов 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

Весь текст будет доступен после покупки

Основой любой организации являются сотрудники, и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты изучения трудовых конфликтов
1.1 Сущность и функции трудовых конфликтов

Во всех языках мира значение конфликта понимается и звучит одинаково – от латинского слова conflictus – столкновение. Несмотря на те или иные этнокультурные особенности возникновения конфликтов, можно сказать, что они возникают принципиально одинаковые и имеют идентичность своего психологического состава. Человек, не задумавшийся никогда о причинах и сути конфликтов, считает, что конфликт мешает жить, разрушает отношения людей, вредит делу и здоровью, вызывает рассогласование действий, стресс, напряжение и т.д. Поэтому большинство людей негативно относятся к конфликтам и, отчасти, побаиваются их. Так оно и происходит на уровне восприятия конфликтов в личности человека. [3, с.14]. При этом следует помнить, что данное утверждение свидетельствует также о сложностях конфликтов, их разнообразии и полярности. В результате осуществления конфликта появляется новый уровень качества, отношений, позиций и ориентиров в личности участников конфликта и их социальной организации. Конфликт можно считать своеобразным средством управления социумом, определяющим, в конечном счете, его качество и уровни организации. Можно ли жить без конфликтов? Можно не употреблять слово конфликт, но бесконфликтно жить невозможно. Это подтверждено тем, что конфликт происходит везде, где есть люди, – конфликт происходит в конкретных условиях, и протекает в определенном порядке; конфликт - это нормальное явление существования общества. "Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс" – говорит известный американский психолог Ч. Диксон, занимающийся конфликтами. [1, с.56].Что же такое конфликт? Как он влияет на управление? Существует несколько определений конфликта, они исходят из общих традиций социума и существующих в нем доктрин.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Трудовой кодекс Российской Федерации. Текст с изменениями и дополнениями на 15 января 2008 года. – М.: Эксмо, 2008г. 96 с.
2 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2004 год. 56 с.
3 Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. – Л.: ЛГУ, 2006 год. 14 с.
4 Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб: 2006 год. 154 с.
5 Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. – М.: "Флинта", 2005 год. 195 с.
6 Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: 2002 год. 132 с.
7 Деловой этикет для "чайников", 2-е издание: Пер. с англ. – М. ООО "И.Д. Вильямс", 2008г. 174 с.
8 Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. – М.: АСТ, 2006 год. 178 с.
9 Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2008 год. 185 с.
10 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов: Феникс, 2005 год. 175 с.
11 Изард К. Психология эмоций. – СПб.: 2006. 256 с.
12 Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: 2008 год. 175 с.
13 Иманкулова Ж.М. Управление конфликтом в организации // Кадровое дело – 2007г - №5. 38 с.

Весь текст будет доступен после покупки