Профилактики синдрома профессионального выгорания у государственных служащих (на примере Ростовской области)

Введение
1 Теоретические основы анализа синдрома профессионального выгорания у государственных служащих
1.1 Теоретические подходы к изучению сущности синдрома выгорания в профессиональной деятельности
1.2 Факторы, способствующие возникновению синдрома профессионального выгорания у государственных служащих
2 Методы профилактики синдрома профессионального выгорания у государственных служащих
2.1 Общепринятые методы профилактики синдрома профессионального выгорания
2.2 Социально-психологический тренинг как метод профилактики синдрома профессионального выгорания у работников государственной службы
3 Профилактика синдрома профессионально выгорания в деятельности государственных служащих Министерство труда и социального развития Ростовской области
3.1 Исследование факторов развития синдрома профессионального выгорания и содержание работы по профилактике синдрома профессионального выгорания в профессиональной деятельности государственного служащего Министерства труда и социального развития Ростовской области
3.2 Рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания в деятельности государственных служащих Министерства труда и социального развития Ростовской области
Заключение

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Самый важный актив любого предприятия или органи-зации – это сотрудники. В публикациях последних лет очень много пишут о профилактике профессионального выгорания работников, как одной из са-мых значительных проблем, позволяющей предотвратить снижение произ-водительности труда и качество жизни сотрудников.
Профессиональная деятельность работников государственной службы относится к классу профессий «субъект-субъект», наиболее подверженных профессиональному выгоранию [1, 2, 8, 9]. Она осуществляется в условиях бюрократической организационной культуры и отличается рядом особенно-стей, приводящих к возникновению многообразных специфических стрессо-вых ситуаций и, как следствие, к постоянному нервно-психическому напря-жению. Состояние хронического стресса способствует увеличению риска развития у этой категории специалистов синдрома профессионального выго-рания, который может стать причиной не только нервно-психических, но и психосоматических расстройств [43]. В связи с этим особо остро встает про-блема сохранения профессионального здоровья государственных служащих, что во многом определяет необходимость проведения эффективных меро-приятий по профилактике синдрома профессионального выгорания и восста-новлению нервно-психического потенциала работников.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СИНДРОМА ПРОФЕС-СИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУ-ЖАЩИХ


1.1 Теоретические подходы к изучению сущности синдрома выго-рания в профессиональной деятельности
Интерес к синдрому выгорания возник в зарубежной психологии в 1970-х годах, и по настоящее время эта проблема широко изучается в кон-тексте профессиональных стрессов. Что касается отечественной науки, то ин-терес к нему возник сравнительно недавно, в связи с чем данная проблемати-ка не получила пока ещё должного рассмотрения. Интерес к синдрому выго-рания вызван тем, что значительно увеличилось число работающих, которые ощущают себя измотанными, обессиленными и эмоционально потухшими, что в итоге сказывается на продуктивности работы учреждения.
Впервые на проблему психического выгорания обратили внимание американские специалисты в связи с созданием и массовым распространени-ем социальных служб. Люди, работающие в области психологической и со-циальной помощи, по долгу службы, обязанные проявлять сочувствие и эм-патию, вступали в постоянные контакты с посетителями, приходившими к ним со своими разнообразными и тяжелыми проблемами. Часто их един-ственной обязанностью в подобных случаях было оказание психологической поддержки - выслушать, поддержать, посоветовать. Несмотря на специаль-ную подготовку и подбор персонала, руководство служб через некоторое время их работы нередко сталкивалось с фактами неудовлетворительной ра-боты сотрудников, прежде всего с жалобами посетителей на их невнимание, равнодушие и даже грубость. Проведенные исследования привели к обнару-жению своеобразного профессионального стресса – «стресса общения», ко-торый получил название синдрома «психического выгорания» [6, 48, 58].
На сегодняшний день в литературе, посвященной синдрому выгорания, указывается значительное расширение сфер деятельности, подверженных та-кой опасности. К ним относятся учителя, психологи, педагоги, воспитатели детских домов, социальные работники и др.
В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.). В переводе этот термин можно сопоставить с такими русски-ми эквивалентами, как сгорание, выгорание. Термин burnout был введен аме-риканским психиатром Х. Фреденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами (пациентами) в эмоционально нагруженной ат-мосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально под вы-горанием подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собствен-ной бесполезности [31, 44].
Орел В.Е. проводил обзор зарубежных исследований феномена выго-рания. Он выделил два подхода к определению выгорания и его симптома-тики в зарубежной психологии - результативный и процессуальный [50].
Представители первого рассматривают выгорание как некое состоя-ние, включающее в себя ряд конкретных моментов. Наиболее традиционным и общепринятым является понимание выгорания, предложенное К. Маслач и С. Джексон [47, 60]. У них под психическим выгоранием понимается состоя-ние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющего-ся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три ос-новные составляющие: эмоциональное истощение, деперсонализацию (ци-низм) и редукцию профессиональных достижений. Эмоциональное истоще-ние проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, усталости, исчерпанности собственных эмоциональных ре-сурсов. Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негатив-ное, бездушное, негуманное, циничное отношение к клиентам. Контакты ста-новятся обезличенными и формальными. Редукция профессиональных до-стижений проявляется как снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки