Личный кабинет

Курсовая работаСервис

Готовая работа №67573 от пользователя Успенская Ирина

Проведение экспертизы и диагностики объекта сервиса «Subway»

Name: Проведение экспертизы и диагностики объекта сервиса «Subway»
Price: 345.00 RUB

345 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 23

Год написания: 2023

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСПЕРТИЗЫ И ДИАГНОСТИКИ ОБЪЕКТОВ СЕРВИСА 5
1.1. Виды, классификации, основные характеристики объектов и систем сервиса 5
1.2. Основные цели, понятия и модели диагностики состояния 7
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРТИЗА И ДИАГНОСТИКА КОМПАНИИ «SUBWAY» 15
2.1. Организационно-правовая характеристика компании «Subway» 15
2.2. Проведение SWOT-анализа «Subway» 17
2.3. Предложение стратегии развития «Subway» 19
Заключение 23
Список литературы 24

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время конкуренция на рынке общественного питания в России имеет невероятную остроту. Главная тема сегодня - борьба за качество обслуживания. Катастрофически остро уже несколько лет стоит проблема подбора, воспитания и удержания персонала.
В условиях рыночных отношений, обусловливающих жесткую конкурентную борьбу, необходимо постоянный анализ и совершенствование сервисной деятельности предприятий питания. Предприятия питания должны предоставлять качество услуг в соответствии с потребностями клиента.
Предоставление качественных услуг позволяет привлечь большее количество потребителей, увеличить объемы сбыта продукции, увеличить доход, а, следовательно, и конкурентоспособность предприятия.
В данной курсовой работе мы рассмотрим деятельность ресторана быстрого питания «Subway».
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса является барьером на пути к потреблению некачественных, устаревших и неконкурентоспособных товаров и услуг, с помощью тщательного анализа определяя их эффективность и ценность на рынке. Именно поэтому данная тема является актуальной.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСПЕРТИЗЫ И ДИАГНОСТИКИ ОБЪЕКТОВ СЕРВИСА
1.1. Виды, классификации, основные характеристики объектов и систем сервиса
В соответствии с российским ГОСТ 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» услуга – это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Исполнитель – предприятие, организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю. В качестве производителей услуг выступают коллективы, конкретные работники предприятий сервиса, генераторы новых идей и технологий в сервисе, менеджеры и предприниматели.
Потребитель – гражданин, получающий, заказывающии? либо имеющии? намерение получить или заказать услуги для личных нужд. Потребителями услуг являются покупатели, клиенты, заказчики, посетители, пользователи.
Услуга является основным и главным объектом сервиса. При этом можно выделить целыи? комплекс составляющих услуги, каждый из которых в свою очередь также может являться объектом изучения и управления, а в целом составлять единую систему сервисной? деятельности. Однако, в ряде случаев при проведении комплексной экспертной оценки возникает необходимость ввести дополнительные объекты, к которым относятся сырье, материалы, полуфабрикаты; документы; технологические процессы, ценообразование услуг; правила обслуживания и т. д.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Аспекты развития сервисной деятельности в Нижнем Новгороде – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-perspektivy-razvitiya-servisnoy-deyatelnosti-v-nizhnem-novgorode/viewer (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.
2. Анализ финансового состояния предприятия – URL: https://studbooks.net/1576492/finansy/analiz_finansovogo_sostoyaniya_predpriyatiya (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.
3. Проблемы и перспективы повышения качества услуг в гостиничном бизнесе – URL: https://dis.ru/library/523/31542/ (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.
4. Анализ коммерческой деятельности сети ресторанов «Subway» – URL: http://diplomba.ru/work/16329 (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.
5. Информационные системы и ресурсы – URL: https://cyberpedia.su/9x2303.html (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.
6. Анализ финансовой деятельности на примере ресторана – URL: https://lib.rosdiplom.ru/library/prosmotr.aspx?id=495701 (дата обращения: 25.05.2022). – Текст: электронный.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Проведение экспертизы и диагностики объекта сервиса «Subway»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net