PR-служба коммерческой фирмы или компании: цели и задачи, структура в системе менеджмента (на примере банка «СберБанк»)

ВВЕДЕНИЕ 5
1. Специфика деятельности PR-службы банковских учреждений 7
1.1 Основные направления банковской PR деятельности организации 7
1.2. Принципы и структура PR-деятельности в финансовой сфере 19
2. Использование PR-технологий на примере деятельности PR-службы «СберБанк»…………………………………………………………………………….23
2.1 Общая характеристика деятельности банка «СберБанк» 23
2.2 Использование средств и методов PR в организации «СберБанк» 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41

Весь текст будет доступен после покупки

Банк как объект продвижения на рынке является очень специфичной структурой. Банковский бизнес относится к сложному виду услуг, без основ и шаблонов которых специалист по маркетингу или связям с общественностью вполне способен нанести ущерб банку. В то же время есть все основания утверждать, что банки в наибольшей степени зависят от индустрии общественного мнения. Успешное функционирование кредитной организации напрямую зависит от формирования положительного имиджа и создания надежной репутации. Важность банковского рынка подтверждается и тем фактом, что активы банковского сектора в Российской Федерации приближаются к объему ВВП.
Из всех сегментов рынка финансовых услуг преобладающим является банковский сектор. Размер банковской системы растет, несмотря на сокращение числа банков, в основном из-за увеличения количества кредитов, выдаваемых банками, и покупки ими ценных бумаг. Российский банковский рынок высокоразвит и соответствует самым передовым экономикам мира. Поэтому важно сохранить это преимущество и в будущем превратить его в конкурентоспособное лидерство нашей страны.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Специфика деятельности PR-службы банковских учреждений.
1.1 Основные направления банковской PR деятельности организации
Компаниям, работающим в финансовом секторе, постоянно напоминают о том, что клиенты изо всех сил пытаются доверять своим мотивам и тщательно проверяют каждый их шаг. Для финансовых компаний невероятно важно построить прочное доверие со своими клиентами. Сильная PR-стратегия может помочь компании, предоставляющей финансовые услуги, пробиться сквозь шум и без того переполненного рынка. Сектор также постоянно меняется, поэтому важно, чтобы PR-стратегия компании, предоставляющей финансовые услуги, постоянно обновлялась в соответствии с изменениями рынка, а также эволюцией бизнеса, чтобы оставаться современной и идти в ногу или опережать своих конкурентов.
Благодаря тактическим стратегиям PR и цифрового маркетинга, таким как социальные сети, контент-маркетинг и отношения со СМИ, руководители финансовых услуг могут стать лидерами мнений в этом секторе, получить положительное освещение в СМИ и установить подлинные связи с частными лицами и другими предприятиями. Традиционные методы PR и связей со СМИ по-прежнему могут быть чрезвычайно эффективными в повышении осведомленности, передаче сообщений и привлечении потенциальных лидов, однако социальные сети также очень эффективны для прямого общения с аудиторией.
Успех и перспективы роста финансовых учреждений зависят не только от эффективности технологий и связей, но в значительной мере от репутации и имиджа банка. Однако, в отличие от создания имиджа, формирование репутации не может превзойти естественное развитие самого банка, его финансовой, интеллектуальной и организационной составляющих. Репутация строится на основе прошлых лет, прошедших событий, а для создания имиджа можно использовать не только прошлые и настоящие достижения, но и будущие проекты банка, а также социально значимые предложения и прогрессивные взгляды банкира. В конечном счете, банк уже начинает набирать позитивные очки в глазах общественности даже после публичного объявления о проекте.

Весь текст будет доступен после покупки

1. PR и деловые коммуникации в антикризисном управлении: Учебник / Н. А. Ершова, Т. Н. Косарева, И. В. Сурма, Р. Н. Шангараев. – Москва : Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации, 2019. – 190 с.
2. Борщевский, Г. А. Связи с общественностью в органах власти: учебник и практикум для вузов / Г. А. Борщевский. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 267 с.
3. Варакута, С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С. А. Варакута. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 207 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 288 с.
5. Гребнева, И. А. Особенности построения системы связей с общественностью в коммерческой сфере / И. А. Гребнева // Фундаментальные науки и современность. – 2020. – № 1(34). – С. 122
6. Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М. Р. Душкина. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 462 с.
7. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.
8. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью : учебное пособие для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 337 с.
9. Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность : учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 383 с.
10. Кузнецов, П. А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии / П. А. Кузнецов. — Москва : Дашков и К, 2021. — 294 с.

Весь текст будет доступен после покупки