Психологические аспекты общения сотрудника и руководителя

Введение 3
1. Психологический портрет руководителя и его профессиональные качества 7
1.1. Авторитет руководителя и его составляющие 9
1.2. Мотивация информирования, дисциплинирования подчиненных 17
2. Преодоление трудностей в общении 29
2.1Групповые формы делового общения 30
2.2 Принципы делового общения. Аспекты делового общения 32
3. Психологические аспекты делового общения 35
3.1 Гендерный аспект делового общения 35
3.2Этические аспекты делового общения 35
3.3 Основные принципы правового регулирования трудовых отношений. Раскрытие понятия трудового договора. 37
3.4Разрешение трудовых споров 40
Заключение 47
Список использованной литературы 50

Весь текст будет доступен после покупки

В последнее время способность большинства компаний выжить и преуспеть в современном деловом мире во многом зависит от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива. Эффективное руководство предполагает высокую профессиональную компетентность, востребует определённые личностные качества и ресурсы. Для руководителей способность к созданию положительного психологического климата в коллективе с целью оптимизации деятельности организации является одной из составляющих профессиональной компетентности.
В настоящее время управление организацией осуществляется в условиях ускоряющихся темпов развития производства, сжатия сроков и развития технологий. В современной жизни наблюдается острое противоречие требованиям радикальных перемен и неадекватными запоздалыми действиями руководящих кадров, преобладанием устаревшего стиля их мышления и деятельности. На фоне усиливающейся конкуренции, стремлений организаций к росту и внедрения инноваций особую значимость приобретает умелое и грамотное управление, и в частности, деятельность руководителя организации.
Руководители в разных сферах и на разных уровнях управления подвергаются все возрастающему воздействию информационных, социальных, психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и интерактивного характера. Управленческая деятельность характеризуется необходимостью принятия решений в ситуации жесткой временной ограниченности и информационной неопределенности. А также необходимостью одновременного выполнения многих действий и решения многих задач, в ситуации неопределенности, нехватки времени и других ресурсов. Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. В свою очередь, это является причиной того, что современный руководитель находится в состоянии постоянного стресса, хронической усталости, и как следствие - возникновение различных психологических и соматических заболеваний.
Одним из основных способов устранения этих негативных факторов является организация руководителем себя и своей деятельности во времени. Вместе с тем, при правильном планировании рабочего времени повышается эффективность деятельности как отдельно взятого руководителя, так и организации в целом, что увеличивает значимость временного фактора в осуществлении управленческой деятельности.
Исследования показывают, что в сегодняшней ситуации большинство руководителей испытывают интеллектуальные, эмоционально-волевые, личностно-профессиональные и другие психологические трудности, наличие которых обусловливает трудности в осуществлении руководства и достижения высокого профессионального уровня и успешного процветания организации. А так же отсутствие навыков эффективного планирования и организации рабочего времени. Новое время выдвигает свои требования к способам работы, и требуется профессиональный подход к отбору кандидатов на руководящие должности или помощи в адаптации и совершенствованию своих умений и навыков.
Оценка личностных психологических особенностей - эффективное средство выявления лиц, которые по особенностям своих познавательных процессов, характера, темперамента, по доминирующим психическим состояниям наиболее или наименее пригодны к конкретной профессиональной деятельности. Многие специалисты в области психологии и управления разрабатывали требования к профессиональным и личностным качествам руководителя.
Одно из направлений в формировании методов исследования деятельности и личности руководителя связанно с развитием технологической стороны деятельности руководителя, которым интенсивно занимаются как отечественные, так и зарубежные представители различных школ. Основной акцент представители этого направления делают на структурных характеристиках управленческой деятельности (Ф. Тейлор, Э. Утлик, О. САнисимов, А.С. Гусева, Д. Дернер, М. Портер, H.Y. Eyzenck, I.B. Atkinzon, A. Baum, N. Kouplend, J. Rodin; P. Salodey, X. Xekxausen и др.). Представители другого направления значительную роль в обеспечении эффективного управления и деятельности руководителя отводят, прежде всего, человеческому фактору, психологическим особенностям человека, выполняющего управленческие функции, и в частности личностным особенностям временной организации деятельности (И. Ансофф, М. Вудкок, Т. Коно, В.И. Курбатов, A.M. Омаров, Б.М. Теплов, К.А. Абульханова-Славская, Б.И. Цуканов и др.).
Вместе с тем, многие ключевые моменты, а также психологические особенности руководителя в современном обществе во взаимосвязи с предъявляемыми требованиями организацией, остаются недостаточно изученными. В этой связи актуальными становятся вопросы проведения психодиагностики индивидуально-психологических особенностей личности руководителей в целях повышения эффективности, как самого руководителя, так и как следствие эффективности работы всей организации. Актуальность проблемы обусловлена наличием основного противоречия в современных требованиях к руководителю: между конкретной реальностью и специфическими требованиями к управленческой деятельности.
Цель работы: раскрыть основы делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди: как построить деловую беседу, как лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником, как совершенствовать технику и технологию эффективного чтения и писания деловых писем, слушания и говорения, в том числе и публичного выступления.
Так же раскрыть тему трудового договора и обязанностей работника и работодателя.
Условия реализации гражданином своих способностей к труду при его поступлении на работу в качестве наемного работника, определяются посредством заключения трудового договор.
Актуальность: В нашей стране долгое время деловые контакты в управленческой сфере сводились, в основном, к отдаче и выполнению распоряжений. В этом была суть административно-командной системы. Возможность предпринимательской деятельности потребовала от начинающих бизнесменов умения находить партнеров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться.
Так же в современном мире люди не знают всех своих законных прав и обязанностей, по –этому мы ознакомимся с темой трудового договора
Задачи:
1. определить теоретические аспекты делового общения;
2. определить права и обязанности работников и работодателей;
3. проанализировать основные особенности делового общения;
4. сформировать общие правила делового общения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Психологический портрет руководителя и его профессиональные качества
Профессионально необходимые качества руководителя -- индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности. Эти качества изучаются с помощью метода экспертных оценок и специально разработанных психологических тестов. При изучении профессиональных качеств руководителей наиболее продуктивным оказывается функционально-деятельности подход, т.е. выявление искомых качеств на основе анализа структуры деятельности менеджеров определенного ранга.
Сравнение уровней развития выявленных качеств в группах успешных и неуспешных менеджеров позволяет составить эталонный профиль для каждой должностной позиции. Рассмотрим основные профессиональные (деловые) качества руководителя.
Практический интеллект -- способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои знания и опыт в решении практических задач. Это необходимое качество, но не достаточное.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации
2.Трудовой Кодеск Российской Федерации
3. Хэкман Дж.Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. - М.: Вершина, 2019.
4. Харский К. Благонадежность персонала.- СПб.: Питер, 2020.
5. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. - М., 2018.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента.- М., 2018.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., 2019.
8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2019.
9. Друкер П. Эффективный управляющий. - М., 2017.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 2017.

Весь текст будет доступен после покупки