Психологические детерминанты эмоционального выгорания у сотрудников организаций (на примере ООО Теремок-Кондитерская)

Введение 3
Глава 1. Психологические детерминанты эмоционального выгорания 5
1.1.Определение и классификация эмоционального выгорания 5
1.2.Факторы, способствующие эмоциональному выгоранию 7
1.3.Симптоматика и последствия эмоционального выгорания 9
1.4.Профессиональное выгорание как объект исследования. основные подходы. 11
1.5.Факторы, влияющие на развитие синдрома 19
1.6.Индивидуальные факторы формирования синдрома выгорания. 22
2 Глава Анализ профессиональной среды компании ООО «Теремок-Кондитерская» 30
2.1.Общая характеристика организации 30
2.2.Структура и организация труда 32
2.3. Социально-психологический климат в коллективе 33
3 Глава Исследование уровня стресса и удовлетворенности сотрудников 36
3.1.Методы исследования стресса и удовлетворенности 36
3.2. Результаты опроса сотрудников 40
3.3.Методы профилактики и коррекции эмоционального выгорания. Психологические тренинги и семинары 48
3.4. Индивидуальные и групповые консультации 49
3.5. Рекомендации по улучшению рабочего климата 51
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение А 61
Приложение Б. 64
Приложение В. 68

Весь текст будет доступен после покупки

Эмоциональное выгорание сейчас стало одной из наиболее актуализированных проблем в современной профессиональной среде. В этой среде, при условиях повышающих требований к производительности и вовлеченности сотрудников, а также растущих темпов жизни в мире, большинство работники все больше начинают сталкиваться с хроническим стрессом, который как в следствии приходит к их истощению и их эмоциональным и физическим ресурсам. И естественным образом, негативно сказывается на индивидуальном благополучии сотрудника, и на эффективности в целом любой организаций, и любой деятельности.
Особенно крайне острая проблема эмоционального выгорания проявляется в таких сферах, где требуются высокая эмоциональная вовлеченность, таких как: Общественное питание, образование, медицина и сфера услуг разной деятельности, там где нужна коммуникация. В данном контексте будет исследование факторов, способствующих эмоциональному выгоранию, и разработка любых методов его профилактики приобретут особую значимость, так как позволят усовершенствовать условия труда и повысить общую удовлетворенность сотрудников.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Психологические детерминанты эмоционального выгорания
1.1. Определение и классификация эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание представляет собой состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие длительного воздействия стрессовых факторов, связанных с профессиональной деятельностью. Это явление характеризуется чувством опустошенности, снижением профессиональной эффективности и негативным отношением к работе.
В Международной классификации болезней (МКБ-11) эмоциональное выгорание выявлено как профессиональный феномен, что подчеркивает его связь с трудовой деятельностью.
«Согласно современным данным, под психическим выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы». [7].
Важно отметить, что психологические ресурсы саморегуляции играют ключевую роль в предотвращении выгорания, что позволяет человеку сохранять оптимальное функционирование даже в самых стрессовых ситуациях.
Термин «эмоциональное выгорание» был впервые введен Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Он описал это явление как состояние истощения, связанное с чрезмерной эмоциональной нагрузкой в профессиональной сфере.
С тех пор концепция эмоционального выгорания получила широкое распространение и изучение в различных дисциплинах, включая психологию, медицину и социологию. Исследователи начали рассматривать эмоциональное выгорание как сложный феномен, включающий физические, эмоциональные и когнитивные аспекты.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акутина С.П., Щелина Т.Т. Теория и практика психолого-социальной работы в современном обществе: сборник статей участников VII Международной научно-практической конференции 24–25 марта 2021 г. / науч. ред. С.П. Акутина, Т.Т. Щелина; Арзамасский филиал ННГУ. — Арзамас: Арзамасский филиал ННГУ, 2021. — 229 с. — ISBN 978-5-6042376-4-9.
2. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. — М.: Наука, 1977. — 380 с.; Человек как предмет познания. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1968. — 338 с.
3. Анисимов П. Ф., Воленко О. И., Демин В. М., Жураковский В. М., Замолоцких Е. Г., Иванов А. И., Кривошеев В. Ф., Леванова Е. А., Новикова Г. П., Рощин А. Н., Рябов В. В., Сенатор С. Ю., Скамницкая Г. П., Толстикова С. Н., Шаронин Ю. В. Качество подготовки квалифицированных рабочих и специалистов // Среднее профессиональное образование. — 2015. — № 11. — С. 3–69.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - 8-е изд. - СПб: Питер, 2004. - 824 с.
5. Бабанов С.А. Профессиональный стресс, или профессиональные поражения эмоциональной сферы // РМЖ. — 2014. — № 4. — С. 266–267.
6. Безуглова А.С. АРТ-ТЕРАПИЯ В КОРРЕКЦИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СТУДЕНТОВ // [б. и.]. — [б. м.], [б. г.]. — [б. с.].
7. Белов В. А., Сухарев А. Я. Большой юридический словарь. - М.: Инфра-М., 2003
8. Винарчик Е.А. Эмоциональное выгорание сотрудников телекоммуникационных компаний // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. — 2024. — Т. 13. — № 5А. — С. 146-152.
9. Водопьянова Н. Е., Густелева А. Н., Минин Д. С., Ихия А. ОПЫТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА КОРРЕКЦИЮ И ПРОФИЛАКТИКУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ УЧИТЕЛЕЙ АРАБСКИХ ШКОЛ ИЗРАИЛЯ // Вестник ТвГУ. Серия quot;Педагогика и психологияquot;. — 2018. — № 2. — С. 56-57.
10. Волканевский С. В. Рефлексивность как детерминанта синдрома «психического выгорания» личности: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. — Ярославль, 2010. — [б. с.].

Весь текст будет доступен после покупки