Психология и нейромаркетинг в процессе управления персоналом организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ И НЕЙРОМАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Взаимосвязь психологии и нейромаркетинга 7
1.2 Основные элементы нейромаркетинга 15
1.3 Психологические методы в управлении персоналом организации 24
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИНЦИПОВ НЕЙРОМАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНИИ 31
2.1 Характеристика экономической деятельности компании 31
2.2 Анализ использования принципов и инструментария нейромаркетинга в компании 38
2.3 Современные подходы к оценке эффективности применения инструментария нейромаркетинга в управлении персоналом 51
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ НЕЙРОМАРКЕТИНГА 64
3.1 Оценка использования методов психологии и нейромаркетинга для увеличения продаж компаний и улучшения работы персонала 64
3.2 Экономический эффект внедрения нейромаркетинга в деятельность компании 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ СТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире, в котором товары и услуги предлагаются в огромном количестве, потребители играют ключевую роль в товарно-рыночных отношениях. Однако теперь недостаточно просто использовать громкие слоганы, заманчивые картинки или акции по стимулированию сбыта для привлечения их внимания, доверия и лояльности. Все эти механизмы рекламного воздействия не являются эффективными, если они не основаны на понимании покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке связан с множеством аспектов и факторов.

Поведение людей в значительной степени зависит от бессознательных процессов, которые происходят в их мозге. Нейромаркетинг – это наука, которая объединяет исследования этих процессов, происходящих в мозге человека, и методы маркетинга. Она исследует и объясняет механизмы действия бессознательного поведения человека. Другими словами, нейромаркетинг позволяет комплексно изучать покупателей из научной перспективы, используя достижения в области нейрофизиологии и когнитивной психологии. Основная цель нейромаркетинга заключается в том, чтобы подсознательно влиять на потребителя и склонять его к покупке.

В настоящее время потребители имеют своеобразный иммунитет к рекламным кампаниям. Кроме того, на их способность к покупкам оказывают влияние экономические трудности, безработица, государственные реформы, регулирование рынка труда и другие факторы. Все это приводит к сокращению расходов. В такой ситуации продавцы, маркетологи и предприниматели делают акцент на ценовой маркетинг, строя «экономические барьеры». Такая статическая ситуация на рынке определяет потребителя как «homo economicus» (эгоистичного человека). Пока существует это представление и ассоциация с потребителем, ценовой маркетинг будет оставаться важным в торговле. Постсоветская утопия, основанная на марксистских ценностях и античной философии, изменила мировоззрение людей, при котором эмоции занимают последнее место.

Весь текст будет доступен после покупки

Нейромаркетинг находится на стыке трех дисциплин: экономики, психологии и нейрофизиологии. Его появление было тесно связано с открытием бессознательного. Хотя Зигмунд Фрейд не был первым, кто обнаружил это явление, его исследования внесли огромный вклад в изучение связи между сознательным и бессознательным. Было доказано, что в нашем мозгу существуют мысли и стремления, которые находятся вне нашего сознания и влияют на наше поведение.

Одновременно с этим, неврологи в области нейрофизиологии обнаружили, что наше сознание подвержено влиянию подсознательной нейронной деятельности. Изучая реакции мозга на раздражители, они пришли к выводу, что наше поведение определяется эмоциями, а не разумом. Таким образом, эмоции оказывают огромное влияние на наше поведение.

Эти открытия имели важное значение для маркетинга, который стал смотреть на покупателей иначе. Маркетологи поняли, что люди не абсолютно рациональные субъекты, а скорее иррациональные, управляемые эмоциями, восприятием и субъективностью. Используя эмоциональную привязанность к бренду, маркетологи стали искать пути привлечения и удержания потребителей. У каждого человека есть своя мотивационная структура психики, которая определяет его реакцию на внешние раздражители и эмоциональную оценку. Это объясняет, почему люди могут по-разному реагировать на одни и те же товары или события.

Таким образом, нейромаркетинг объединяет понимание бессознательного из психологии и исследования мозга из нейрофизиологии, чтобы лучше понять, как эмоции и подсознание влияют на наше поведение и принятие решений. Это знание может быть использовано маркетологами для разработки эффективных стратегий привлечения и удержания потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акунич, М. Нейромаркетинг и... // Официальный сайт «Энциклопедия маркетинга» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.marketmg.spb.ru/Hbaround/science/neuro_&.htm
2. Арндт Трайндл. Нейромаркетинг. Визуализация эмоций. М.: Альпина Паблишер, 2016. 112 с.
3. Барден, Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Пер. с англ. Антипкина И. М.: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2015
4. Горбачева, Е.А. Роль сенсорных технологий в маркетинге // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях нестабильных рынков. – Краснодар: Издат-во КубГУ, 2016. – С. 180-181
5. Деркачева, Е. А., Кузнецова, О. А, Михеев, Г. В. Нейромаркетинг: терминологические аспекты // International scientific review. 2016. № 10. С. 27.
6. Дули, Р. Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя / Пер. с англ. Рубинчик В. Минск: Издательство Попурри, 2015
7. Егорова, В.О. Использование техник НЛП в рекламной деятельности // Современная наука: теоретический и практический взгляд. Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. Таганрог, 30 апреля 2015 г. – Москва: Издательство «Перо», 2015. – С. 119-122.
8. Жучков, А. Маркетинг: нейропсихологический аспект // Актуальные вопросы инновационной экономики. 2014. № 7. – С.71
9. Захарченко, А.С. Нейромаркетинг как инновационный подход к изучению поведения потребителей // Приоритетные направления развития науки, техники и технологий. Сборник материалов Международной научно-практической конференции. Кемерово, 29 февраля 2016 г., Том II – Кемерово: ЗапСибНЦ, 2016. – С. 371
10. Зверева, А.А. Нейролингвистическое программирование в маркетинге // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 29. С. 35

Весь текст будет доступен после покупки