Психолого-педагогические условия преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии

Введение 6
Глава 1 Теоретические предпосылки преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии 8
1.1 Профессиональное выгорание как психолого-педагогическая проблема 8
1.2 Сотрудник Росгвардии как субъект профессионального выгорания 19
1.3 Психолого-педагогические условия преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии 23
Глава 2 Практическое исследование психолого-педагогических условий преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии 28
2.1 Организация и методы исследования 28
2.2 Внедрение психолого-педагогических условий преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии 30
2.3 Анализ эффективности психолого-педагогических условий преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии 40
Заключение 46
Список использованных источников 48
Приложение А (справочное) Опросник на «выгорание» MBI К. Маслача и С. Джексона (адаптированный Н.Е. Водопьяновой) 53

Весь текст будет доступен после покупки

Государственные служащие зачастую вынуждены проводить значительное время в интенсивном общении с другими людьми. Часто взаимодействие между государственными служащими и клиентами сосредоточено вокруг текущих проблем клиента (психологических, социальных и/или физических) и поэтому наполнено чувствами гнева, смущения, страха или отчаяния. Решения этих проблем не всегда очевидны и легко достижимы, что усугубляет ситуацию двусмысленностью и разочарованием. Для специалиста, который постоянно работает с людьми в таких обстоятельствах, хронический стресс может быть эмоционально истощающим и создает риск «выгорания».
Профессиональное выгорание – это синдром эмоционального истощения и цинизма, который часто встречается у людей, выполняющих какую-либо работу с людьми. Ключевым аспектом синдрома профессионального выгорания является повышенное чувство эмоционального истощения. По мере того как их эмоциональные ресурсы истощаются, работники чувствуют, что они больше не способны отдавать себя на психологическом уровне.
Другим аспектом является развитие негативного, циничного отношения и чувств к своим клиентам. Такие негативные реакции на клиентов могут быть связаны с переживанием эмоционального истощения, то есть эти два аспекта профессионального выгорания, по-видимому, в некоторой степени связаны. Это бессердечное или даже бесчеловечное восприятие других может привести к тому, что государственные служащие будут считать своих клиентов так или иначе заслуживающими их неприятностей.
Третьим аспектом синдрома профессионального выгорания является тенденция оценивать себя негативно, особенно в отношении своей работы с клиентами. Работники чувствуют себя недовольными собой и неудовлетворенными своими достижениями на работе. Последствия профессионального выгорания потенциально очень серьезны для государственные служащих.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические предпосылки преодоления профессионального выгорания сотрудников Росгвардии


1.1 Профессиональное выгорание как психолого-педагогическая проблема

Когда рабочая и профессиональная среда плохо организованы и управляются, они могут иметь неблагоприятные последствия для работников, которые не только не повышают их достоинства, но и истощают их и истощают их психологические ресурсы. Профессиональное выгорание стало одним из наиболее важных психосоциальных профессиональных рисков в современном обществе, что приводит к значительным издержкам как для отдельных лиц, так и для организаций [3-5]. Хотя первоначально считалось, что профессиональное выгорание характерно для специалистов, работающих по уходу за людьми [7, с. 65], более поздние данные показали, что этот синдром может развиться среди всех типов профессий и профессиональных групп [9,10].
Однако оценки распространенности профессионального выгорания значительно различаются в зависимости от применяемого определения профессионального выгорания. Огромное негативное влияние, которое профессиональное выгорание оказывает на работу и личную жизнь работников, а также на экономику и общественное здравоохранение наиболее пострадавших стран, привело к тому, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) включила этот синдром в 11-й пересмотр Международной классификации болезней (МКБ-11) как явление исключительно в профессиональном контексте. Аналогичным образом, необходимость борьбы с профессиональным выгоранием также оправдана юридическими причинами, такими как соблюдение Рамочной директивы Европейского союза по охране труда и технике безопасности (89/391/EEC).
В целом, синдром профессионального выгорания – это индивидуальная реакция на хронический стресс на работе, который развивается постепенно и в конечном итоге может стать хроническим, вызывая изменения в состоянии здоровья [12, с. 67]. С психологической точки зрения этот синдром наносит ущерб на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровне, что выражается в негативном поведении по отношению к работе, сверстникам, пользователям и самой профессиональной роли. Однако это не личная проблема, а следствие определенных особенностей трудовой деятельности. Исторически сложилось так, что Грэм Грин был первым автором, который использовал термин «Выгорание» в своем романе описывая историю архитектора, который не нашел ни смысла в своей профессии, ни удовольствия в жизни. Позже этот термин был подхвачен и введен в психологическую сферу Фрейденбергером, где он описал выгорание как состояние истощения, усталости и разочарования из-за профессиональной деятельности, которая не оправдывает ожидаемых ожиданий. Первоначально этот автор определил его как нечто, связанное исключительно с добровольными работниками в центре по уходу, где посещали всевозможные люди с психическими расстройствами и социальными проблемами. Из-за своей профессии эти работники испытывали потерю энергии на грани истощения и демотивации, а также агрессивность по отношению к пользователям услуг.
Проблема профессионального выгорания обсуждалась в работах таких авторов, как: Д. Гринберг, М.Г. Дмитриев, Е.П. Ильин, В.А. Лебедев, Н.П. Лукашевич, К. Маслач, Н.Г. Осухова. и др. В зарубежной и отечественной психологии в 70-х годах ХХ века появился интерес к синдрому «профессиональное выгорание». Проблема изучается и до нашего времени. В зарубежной психологии синдром профессионального выгорания широко исследуется. В отечественной науке этот феномен как самостоятельный почти не изучался.
Кристина Маслач, одна из первых исследовала данную проблему. Она отметила, что профессиональное выгорание возникает в результате того, что идет накопление отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Вследствие возникает истощение эмоционально-энергических и личностных ресурсов человека. A. Мороу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего профессиональное выгорание: «Запах горящей психологической проводки».
М.Г. Дмитриев считает, что профессиональное выгорание проявляется тогда, когда общение сопровождается когнитивной сложностью или эмоциональной насыщенностью. Чем чаще и длительнее возникают такие контакты с разрушительной и раздражительной характеристикой, тем больше возрастает синдром «выгорания». Таким образом «выгорание» соотносится с качеством и количеством взаимодействий, которые специалист имел со своими клиентами, подчиненными, подопечными [18, с. 138].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Ахметгалиева, Э. И. Профессиональное выгорание сотрудников современной организации: диагностика и профилактика / Э. И. Ахметгалиева. – Текст : непосредственный // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Познание. – 2020. – № 7. – С. 34-37.
2. Бусовикова, О. П. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников / О. П. Бусовикова, Т. Н. Мартынова. – Текст : непосредственный // Сибирская психология сегодня : сборник [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psypress.ru/articles/d20407.shtml (дата обращения: 01.05.2022).
3. Быкадорова, О. Г. Профилактика профессионального выгорания сотрудников в современной организации / О. Г. Быкадорова. – Текст : непосредственный // Синергия Наук : междунар. электрон. журнал. – 2021. – № 65. – С. 78-85.
4. Валиева, Ф. И. Основы адаптивности: профессиональное выгорание : учеб. пособие / Ф. И. Валиева. – СПб. : Изд-во Политехн. ун–та, 2016. – 81 с. – Текст : непосредственный.
5. Верна, В. В. Механизм профилактики профессионального выгорания персонала в организации / В. В. Верна, А. А. Иззетдинова. – Текст : непосредственный // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. – 2021. – № 1 (71). – С. 66-70.
6. Виданова, Ю. И. Психическое выгорание в процессе профессионализации административных работников / Ю. И. Виданова. – Текст : непосредственный // Вестник Санкт Петербургского университета. - Серия 6: Философия. Культурология. Политология. Право. Международные отношения. – 2017. – № 4. – С. 364–370.
7. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания : диагностика и профилактика / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. – М. : Питер, 2005. – 336 с. – Текст : непосредственный.
8. Воронкова, Д. В. Организационная культура как фактор профессионального выгорания персонала / Д. В. Воронкова. – Текст : непосредственный // Вестн. РГГУ. Сер. Психология. Педагогика. Образование. – 2018. – № 18 (119). – С. 239–244.
9. Горкина, А. Э. Проблема профессионального выгорания сотрудников организации / А. Э. Горкина, Е. Р. Миронова. – Текст : непосредственный // Студенческий. – 2018. – № 20-1 (40). – С. 64-66.
10. Грачев, Ю. А. О повышении эффективности функционирования системы предупреждения преступлений / Ю.А. Грачев, В.А. Демидов. – Текст : непосредственный // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. – 2015. – №1 (65). – С. 239–242.

Весь текст будет доступен после покупки