Пути совершенствования дистанционного банковского обслуживания с использованием банковских карт

Введение 3
1 Теоретические основы операций с банковскими картами 7
1.1 Банковские карты: понятие, виды, особенности 7
1.2 Нормативно-правовое регулирование операций с банковскими картами в Российской Федерации 11
1.3 Состояние рынка банковских карт на современном этапе 16
2 Анализ операций с банковскими картами на примере ПАО “Cбербанк” 18
2.1 Анализ финансового состояния ПАО “Cбербанк” 18
2.2 Анализ общих операций с использованием банковских карт 29
2.3 Проблемы использования банковских карт и пути их решения 36
Заключение 44
Библиографический список 47

Весь текст будет доступен после покупки

Электронное обслуживание приобретает все большую популярность среди пользователей банковских услуг, поэтому важной задачей банков становится улучшение качества электронного банкинга и доступности сервисов. В результате, именно от удобства и доступности зависит, какое место в рейтинге займет банк и будет ли занимать лидирующие позиции.
В связи с этим остается актуальным исследование использования банками методов и инструментов на рынке дистанционного банковского обслуживания как способ повышения своих конкурентных позиций. В настоящее время банки предоставляют множество разнообразных видов услуг: страховые услуги; формирование денежного оборота и кредитных отношений; финансирование; работа с ценными бумагами; проведение сделок в качестве посредника, а также, управление имуществом.
Выбор банковских услуг на существующем рынке широк. Клиентам предлагаются такие услуги, как - кредитные карты, дебетовые и зарплатные карты, текущие счета, рублевые и валютные депозиты, акции, облигации, обмен валюты, трастовые операции и консультирование.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы операций с банковскими картами

1.1 Банковские карты: понятие, виды, особенности


Изготовленные по всем правилам современные пластиковые карты используются на большей части всего земного шара. Безналичные расчеты ПК занимают значительное место в системе расчётов многих промышленно развитых стран. В последние годы различные виды пластиковых карт стали применяться и в России.
Пластиковая карточка представляет собой пластину стандартных размеров (85.6 мм, 53.9 мм, 0.76 мм), изготовленную из специальной, устойчивой к механическим и термическим воздействиям, пластмассы. Основная функция пластиковой карточки является - обеспечение идентификации использующего ее лица как субъекта платежной системы.
Так как в рамках дипломной работы понятия платежной и банковской карты идентичны, следует привести определение платежной карты, данное Банком России. В ранее действовавшем Положении ЦБ РФ от 9 апреля 1998 г. №23-П – «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» банковская карта определялась как средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента. С 2004 г. в Положении ЦБ РФ от 24.12.2004 г. №266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» указано, что банковские карты, являются видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (держателями), операций с денежными средствами, находящимися у банка-эмитента.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст] : офиц. текст. — М. : Академия, 2010.
2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 29.12.2014); О Центральном банке Российской Федерации (Банке России; [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 20.04.2015); О банках и банковской деятельности;[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
4. Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 29.12.2014); О несостоятельности (банкротстве); (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.01.2015) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет - портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
5. Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 31.12.2014) quot; О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2015)[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет- портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
6. Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ (ред. от 04.11.2014); О валютном регулировании и валютном контроле; (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет- портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
7. Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 05.05.2014); О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами; [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
8. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 31.12.2014; Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг; (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015)[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
9. Федеральный закон от 03.06.2009 N 121-ФЗ (ред. от 07.05.2013); О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона quot; О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентамиquot; [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
10. Федеральный закон от 01.07.2010 N 148-ФЗ (ред. от 27.06.2011); О внесении изменений в статьи 13.1 И 29 Федерального закона; О банках и банковской деятельности;[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
11. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014; О национальной платежной системе; (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2015)[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет- портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
13. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием; (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) (ред. от 14.01.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431)[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.

Весь текст будет доступен после покупки