Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №71622 от пользователя Успенская Ирина

Расширение спектра гостиничных услуг на примере отеля Hilton

Name: Расширение спектра гостиничных услуг на примере отеля Hilton
Price: 1275.00 RUB

1 275 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 51

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 6
I. Внедрение новых услуг как фактор повышения конкурентоспособности отеля 10
1.1. Тенденции и перспективы развития рынка гостиничных услуг………..10
1.2 Факторы конкурентоспособности гостиничного предприятия …………19
1.3.Технологии разработки и внедрение нового вида услуг в отеле ……………20
II. Разработка концепции открытия департамента красоты в отеле 25
2.1. Характеристика отеля Hilton ………………………………………………….25
2.2 Анализ конкурентного положения отеля Hilton на рынке гостиничных услуг Санкт-Петербурга 30
2.3. Расчёт стоимости внедрения департамента красоты в отеле……………….40
Заключение 45
Используемые источники 48
Приложения 51

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Исследования показывают, что гостиничный бизнес столкнулся с существенными вызовами из-за экономического спада, вызванного современным кризисом и пандемией. Эта ситуация требует от гостиничных предприятий разработки инновационных подходов к развитию и предоставлению новых услуг, чтобы привлечь больше клиентов.

Конкуренция в индустрии гостеприимства становится все более напряженной, и предприятия вынуждены быстро реагировать на изменяющиеся условия. В то же время, несмотря на нестабильность экономической и политической обстановки, гостинично-туристический бизнес продолжает свое развитие благодаря росту туризма по всему миру и активному расширению предлагаемых услуг.

До начала пандемии в среднем 50% гостиничных услуг в Санкт-Петербурге экспортировались, и хотя этот показатель в остальной части страны был ниже, пандемия существенно сократила объем экспорта и продаж услуг размещения для местных жителей. Однако переориентация на внутренний туризм может помочь увеличить заполняемость гостиниц в настоящее время.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Внедрение новых услуг как фактор повышения конкурентоспособности отеля
1.1. Тенденции и перспективы развития рынка гостиничных услуг
Тенденции в гостиничном бизнесе трансформируются, и за последние годы российские отели серьезно изменились, соответствуя международным стандартам по качеству обслуживания, интерьерному оформлению и уровню подготовки персонала. Однако, несмотря на это, продолжает оставаться актуальной потребность в строительстве новых гостиниц, поскольку старые здания, хоть и модернизированные, не всегда могут предложить современный комфорт.

Архитектурные и дизайнерские новшества позволяют создавать комфортные условия даже в небольших номерах с инновационным дизайном. В то же время, старым зданиям требуется капитальный ремонт с полным обновлением дизайна, что иногда обходится дороже, чем возведение современной гостиницы.

Одним из основных изменений, вызванных пандемией, стала потеря возможности точного прогнозирования. Непредсказуемое закрытие и открытие границ, внезапные решения о локдаунах и ограничениях делают прогнозирование более сложным. Гибкость, способность быстро реагировать и адаптироваться к новым обстоятельствам стали важными качествами для всех участников отрасли.

Рынок гостиничных услуг столкнулся с серьезными проблемами в сфере персонала. Многие отели вынуждены были сократить значительное количество сотрудников, и теперь, в период восстановления, требуется значительный труд, чтобы вернуть интерес к этой профессии.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Агарева, В. Развитие гостиничного бизнеса в рамках внедрения новых услуг: необходимость и перспективность развития [Текст] / В. Агарева // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 5. – С. 211-215.
2. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Н. Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2019. – 224 с.
3. https://www.sostav.ru/publication/hilton-stanet-blizhe-k-molodezhi-20742.html (Статья о отеле Hilton от 2021 года, стр. 8) [использован 13.12.21]
4. https://www.hilton.ru/hotels/hilton-saint-petersburg-expoforum Официальный сайт отеля Hilton [25/01/2022]
5. https://www.citywalls.ru/house6895.html официальный портал отеля Парк Инн [использован 08.11.21]
6. https://www.ihg.com/crowneplaza/hotels/gb/en/st-petersburg/ledap/hoteldetail?cm_mmc=GoogleMaps-_-CP-_-RU-_-LEDAP Официальный сайт отеля Crowne Plaza St.Petersburg Airport, an IHG Hotel [25/01/2022]

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Расширение спектра гостиничных услуг на примере отеля Hilton

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net