Разработка элементов системы менеджмента качества (на примере АО «Суховский»)

Введение…………………………………………………………………. 4
1 Системы менеджмента качества и методы её совершенствования………………………………………………..
7
1.1 Сущность СМК…………………………………………………… 8
1.1.1 Основные принципы СМК……………………………………….. 13
1.2 Разработка и внедрение СМК на предприятии…………………. 24
1.2.1 Актуальность и выгоды внедрения СМК……………………….. 26
1.3 Конкурентоспособность предприятий………………………….. 27
1.3.1 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия… 29
1.3.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия………… 36
1.4 Документирование системы менеджмента качества…………… 43
1.4.1 Структура и содержание основных документов……………….. 48
1.4.2 Принципы и правила создания документации………………….. 50
2 Финансово-экономический анализ АО «Суховский»………………………….……………………………
52
2.1 Общеэкономическая характеристика предприятия…………...... 52
2.2 Анализ основных показателей деятельности АО «Суховский»……………………………………………………….
55
2.3 Конкурентные преимущества АО «Суховский»………….……………………………………………
60
3 Разработка элементов системы менеджмента качества
на примере АО «Суховский»……………………………………..
66
3.1 Разработка Политики в области качества АО «Суховский»…… 65
3.2 Разработка Целей в области качества АО «Суховский»……….. 67
3.3 SWOT-анализ АО «Суховский»…………………………………. 69
3.4 Разработка документированной процедуры внутренний аудит... 75
3.4.1 Документированная процедура «Внутренний аудит»…………. 76

Заключение………………………………………………………………. 103
Список используемой литературы………………………………………. 105
Приложение………………………………………………………………. 112

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования состоит в том, что обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции рассматривается наиболее актуальная задача для современных российских предприятий. В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия является конкурентоспособность его продукции, то есть насколько лучше она аналогов-продукций выпускаемой предприятиями-конкурентами.
Конкурентоспособность — это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, то есть конкретным требованиям потребителей по своим, экономическим, эстетическим, техническим характеристикам, по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама). Конкурентоспособным считается такая продукция, которая имеет высокие потребительские свойства, и соответствует требованиям стандартов.
Таким образом, одна из важнейших проблем – это качество и конкурентоспособность товаров и услуг, предполагающая формирование принципиально новых подходов к исследованию и оценке этих аспектов.
Существует много инструментов, позволяющих организации непрерывно улучшать качество своей продукции и конкурировать на рынке. В рамках ВКР мы рассмотрим СМК, как средство повышения конкурентоспособности. СМК систематизирует и регулирует все виды деятельности организации. Она направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребности, ожидания и требования заинтересованных сторон в процессах деятельности компании. Кроме того, она является общей моделью обеспечения качества процессов компании, в том числе процессов жизненного цикла (ЖЦ) продукции. СМК — это основа адаптации компании к характеристикам рынка. Опыт показал, что понимание руководством и специалистами сути принципов менеджмента качества, опора на них в повседневной практической работе — залог успешной деятельности в области качества в конкурентной среде и обеспечения результативности внедряемой компанией СМК.

Весь текст будет доступен после покупки

1. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И МЕТОДЫ ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

Система менеджмента качества (СМК) – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для руководства и управления организацией применительно к качеству.
Основное назначение СМК состоит в том, чтобы обеспечить эффективное управление бизнес-процессами предприятия для достижения высокого уровня качества продукции или услуг, удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, а также соблюдения законодательных требований и повышения эффективности работы предприятия.
СМК позволяет предприятию:
- Определить цели и задачи, связанные с качеством продукции или услуг, и разработать план действий для их достижения.
- Обеспечить контроль процессов и управление рисками, чтобы минимизировать возможные отклонения и сбои в работе.
- Обеспечить обучение и развитие персонала, чтобы повысить их квалификацию и эффективность работы.
- Проводить мониторинг и измерение результатов своей деятельности, анализировать данные и принимать меры для улучшения процессов и достижения целей СМК.
- Постоянно улучшать свою деятельность, искать новые возможности для развития и внедрения инноваций.
СМК также позволяет предприятию повысить свою конкурентоспособность на рынке, укрепить имидж и доверие клиентов, снизить издержки и риски, улучшить эффективность работы и повысить прибыльность предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агапиева, Р.И. Управление персоналом [Электронный ресурс]. – URL: http://poisk-ru.ru/s74924t1.html (дата обращения 20.05.2024);
2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М.: Стандарты и качество, 2004. – 272 с.
3. Астафьева О.М. Разработка документированных процедур: методические указания к выполнению курсовой работы. – Екатеринбург, 2017. – 26с
4. Балашов А.И. «Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии» Питер, 2019 – 160 с.
5. Басовский Л.Е. Управление качеством. Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 320 с.
6. Баумгартен Л.В. Управление качеством. – Изд-во: Академия, 2015. – 340 с.
7. Берновский Ю.Н. Стандарты и качество продукции: учебное пособие, изд-во ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
8. Валентинова Н.И. Управление качеством. Учебное пособие// Валентинова В.И., Бочков В.Е., Валентинов В.А. – М. МГИУ, 2016. – 242 с.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление/ О.С. Виханский. – М.: Экономист, 2013. – 296.
10. Воронцова А.Н., Ю.Н. Полянчиков, А.Г. Схиртладзе «Управление контролем в системе менеджмента качества» – Издательство ООО «ТНТ», 2012 – 300 с.
11. Герасимов Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 304 c.
12. Герасимова Г.Е. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 на практике / Г.Е. Герасимова – М.: НТК Трек, 2016 – 168 с.

Весь текст будет доступен после покупки