Личный кабинет

Курсовая работаРазное

Готовая работа №26335 от пользователя Райкина Екатерина

Разработка и анализ бизнес процессов компании занимающейся розничной и оптовой тор-говлей "ЛЭДВИН"

Name: Разработка и анализ бизнес процессов компании занимающейся розничной и оптовой тор-говлей ЛЭДВИН
Price: 570.00 RUB

570 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 38

Год написания: 2023

Райкина Екатерина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Описание и анализ существующей модели 5
1.1. Описание предприятия и его места на рынке 5
1.2 Анализ бизнес-процессов ООО «Лэдвин» 7
Глава 2. Концептуальное моделирование деятельности ООО «Лэдвин» 13
2.1 Сущность задачи автоматизации процесса взаимодействия с клиентами 13
2.2 Обоснование выбора методологии и технологии концептуального моделирования 14
2.3 Разработка и анализ модели бизнес-процессов «КАК ЕСТЬ» 16
2.4 Разработка модели бизнес-процессов «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 18
2.5 Анализ существующих разработок на предмет соответствия сформулированным требованиям 19
Глава 3. Разработка проекта внедрения CRM-системы 22
3.1 Информационное обеспечение бизнес-процессов 22
2.2 Логическое моделирование CRM-системы для отдела продаж 24
3.3 Функциональная схема интерфейса CRM-системы 27
3.4 Концептуальная и логическая модель данных CRM-системы 28
3.5 Этапы внедрения CRM-системы 29
Глава 4 Оценка экономической эффективности проекта внедрения CRM-системы 31
4.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 31
4.2 Расчет фактических затрат на реализацию проекта 31
4.3 Расчет ожидаемого экономического эффекта от использования результатов проекта 34
Заключение 37
Список литературы 38

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельно-сти. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современ-ный руководитель? Прежде всего, необходимо понять, что ни один руководи-тель, не хочет потерять самостоятельность в способности находить и прини-мать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия. Потерять са-мостоятельность в вопросах управления предприятием значит потерять компетентность. Поэтому для современного руководства важнее и естественней не иметь гениев среди своих сотрудников и не покупать передовые и зарекомендовавшие себя во времени технологии и приемы улучшения бизнес-процессов, а обладать необходимой и достаточной информацией о работе своего предприятия и предпочтениях клиентов.
Необходимой и достаточной является информация, позволяющая знать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними поставщиками и заказчиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Именно потому, что существует необходимость иметь такого рода информацию, создается модель. Модель позволяет провести всесторонний анализ, взглянуть со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все работники предприятия, в том числе и руководство.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Описание и анализ существующей модели

1.1. Описание предприятия и его места на рынке

Общество с ограниченной ответственностью «Лэдвин» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Лэдвин». Сокращённое наименование – ООО «Лэдвин». Юридический адрес общества – 454080, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Энгельса, д.43, кв.3.
Организация зарегистрирована 07 июля 2010 года и состоит на учете в Инспекции Федеральной налоговой службы по Центральному району г. Челя-бинска. Организации ООО «Лэдвин» присвоены ОГРН 1107453006022, ИНН 7453219379, КПП 745301001, ОКПО 65742072.
Основным видом деятельности является торговля оптовая бытовыми электротоварами (ОКВЭД 46.43).
Компания «Лэдвин» специализируется на подборе и продаже светодиод-ной продукции от ведущих производителей. Компания «Лэдвин» предлагает широкий выбор светотехники ведущих марок ARLIGHT, LEDCRAFT, Duray, Aberlicht, Leds Power, Rich Led, Apeyron.
На основе миссии и организационной структуры ООО «Лэдвин» была сформирована стратегическая карта целей, которая представляет собой диа-грамму, с расположенными на ней целями организации.
Стратегическая карта целей, показана на рисунке 1, цели на ней связаны между собой направленными причинно-следственными связями, которые поз-воляют отслеживать воздействие одной цели на другую.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. ГОСТ Р 54869 - 2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом: утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 22.12.2011 №1582-ст.
2. ГОССТАНДАРТ РОССИИ Руководящий документ IDEF0-2000. Методология функционального моделирования IDEF0: введ. Постановлением Госстандарта России от 2000 г. N3.
3. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационная система розничной торговли в экономике. Учебник. М.: Дашков и К, 2021. - 395с.
4. Бланшар К. Баллард Дж. Как добиться лояльности розничных клиентов в секторе розничных услуг. М.: Эксмо, 2020. - 208с.
5. Семакин И.Г. Хеннер Е.К. Информационные системы и модели. М.: Бином; Лаборатория знаний, 2021. - 303с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка и анализ бизнес процессов компании занимающейся розничной и оптовой тор-говлей "ЛЭДВИН"

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net