Разработка и принятие маркетинговых решений» На примере: ОАО «»

Введение 3
1. Методы принятия управленческих решений: теоретические аспекты 6
1.1. Решения как объект управления 6
1.3. Методы принятия эффективных управленческих решений 29
Вывод: 34
2. Анализ методов принятия решений на предприятии ОАО «» 35
2.1. Организационно-правовая характеристика и экономическая оценка деятельности предприятия 35
2.2. Анализ методов принятия решений 35
Вывод: 35
3. Совершенствование технологии принятия управленческих решений в ОАО «» 35
3.1. Целевая комплексная программа совершенствования деятельности торгового предприятия ОАО «» 35
3.2. Механизм совершенствования технологии принятия управленческих решений 35
Вывод: 35
Заключение 35
Библиографический список 36

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность: Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Значение этой проблемы возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
Важнейшим резервом повышения эффективности торговой деятельности предприятия является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. В личной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи, проведении отдыха, распределения бюджета т.п. Формирование и выбор этих решений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления и интуиции

Весь текст будет доступен после покупки

1. Методы принятия управленческих решений: теоретические аспекты
1.1. Решения как объект управления

Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления проблем, продолжается разработкой и принятием необходимого решения и заканчивается организацией и контролем его выполнения. Анализ полученного результата или, точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя таким образом управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:
1. Идентификация проблемы;
2. Разработка и принятие решений;
3. Реализация решения.
Таким образом, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения предприятием поставленных целей, содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, осуществляемой в форме принятия и осуществления решений (то есть выбора альтернативы). Разработка, принятие и реализация решений являются концентрированным выражением самой сущности управления.
Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:
1. Возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
2. Наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
3. Необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.
Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.
Существует несколько подходов к определению управленческих решений:
Таблица 1.1. - Понятия управленческого решения
Автор Определения управленческого решения
В.В. Ременников Это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Э.М. Коротков Это разрешение противоречия ситуации и цели, практическое решение проблемы.
Р.А. Фатхутдинов Это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента
Е.П. Голубков Это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения.
О.С. Виханский,
А.И. Наумов Это сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации.


Соответственно под управленческим решением понимается:
1. Поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;
2. Конечный результат постановки и выработки управленческого решения.
Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра - М, 1997. - 344с.
2. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. - М.: Экономика, 1977.
3. Вопросы менеджмента: Межвузовский сборник научных статей и тезисов. Вып.1. / КГТЭИ. – Красноярск, 1998. – 400 с.
4. Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов. Вып.2. / КГТЭИ. – Красноярск, 2000. – 245 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1999.
6. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2010, №1. С.123-131
7. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2010, №2. С. 105-123
8. В.П. Грузинов Экономика предприятия. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 795с.
9. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие. – Москва, 1997
10. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 1998. – 228 с.
11. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. – Барнаул: Издательство «АГУ», 1998. – 435с.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.:ДЕКА, 1996, 304 с.
13. Коротков Э.М. Программа по курсу "Разработка управленческого решения". - М.: Изд-во ИМПЭ, 1995.

Весь текст будет доступен после покупки