Разработка и продвижение информационной системы по реализации электронных ресурсов для компьютеров

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1 Краткая характеристика компании 5
1.2 Описание информационных процессов, сопровождающих прием и обработку заявок 6
1.3 Анализ возможных методов автоматизации 10
1.4 Проектирование бизнес-процессов 14
1.5 Выбор программных и аппаратных средств 18

ГЛАВА 2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 20
2.1Методы построения информационной модели и выбор оптимального 20
2.2 Схема базы данных 29
2.3 Разработка проекта автоматизации 34
Характеристика результатной информации 40
2.4 Программное обеспечение задачи 42
2.5 Описание программных модулей 45
2.6 Контрольный пример реализации проекта и его описание 46
2.7 Структура программного продукта 55
2.8 Тестирование и оценка качества 58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 65

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается процесс разработки и продвижения информационной системы по реализации электронных ресурсов для компьютеров.
Актуальность темы исследования заключается в том, что автоматизация технологических процессов является необходимостью, позволяющей снизить затраты и повысить эффективность ведения бизнеса.
Для повышения производительности процесса товародвижения, минимизации времени реализации услуг в торговле и увеличении качества обслуживания клиентов на первый план выходит проблема автоматизации труда в розничном секторе торговли.
Сегодня автоматизация вбирает в себя все новые сферы. Новейшие компьютерные программы отлично справляются с большей частью работы, контролируя основные и вспомогательные производственные процессы. Очень актуально применение систем автоматизации на торговых фирмах, и это полезно как для больших компаний, так для мелких форм бизнеса. Если для большой фирмы автоматизация бизнеса становится единственно возможной и правильной стратегией успеха, то для малой фирмы применение современных технологий управления становится вариантов стабилизации, увеличения отдачи и повышения позиций компании на рынке.
Базовые функции компании розничной торговли включают в себя:
- анализ спроса на товары;
- подготовкаа ссортимента товаров;
- проведение закупок и привоз товаров;
- реализация торговых услуг покупателям;
- контроль продаж;
- маркетинг и реклама.
Управление продажами состоит из подбора и организации персонала фирмы, планирования и регулирования продаж, определения активных клиентов, поддержания данных и о клиентах, а также управление и контроль графиком продаж.
Объектом исследования является автоматизированная информационная система (АИС), а предметом исследования – работа компании ООО «Компания».
Цель работы: повысить эффективность деятельности компании с помощью внедрения системы учета взаимоотношений с клиентами.
Задачи ВКР работы:
1. Анализ теоретических основ применения информационных технологий в управлении торговыми компаниями.
2. Анализметодовпланированияпродаж.
3. Разработка требований к системе учета взаимоотношений с клиентами.
4. Разработка системы учета взаимоотношений с клиентами.
Основным средством достижения поставленной цели становится моделирование бизнес-процессов и подготовка очередности реализации.
Также важно оправдать экономически использование автоматизации для конкретного процесса, учесть уровень эффективность от применения системы внутри компании.
Реализуемая система обязана автоматизировать такие функции, как: ввод данных о продажах; контроль товаров и клиентов; изучение данных о продажах в фирме в целом и по категориям.
Практическая ценность итогов проекта заключена в открывающейся возможности широкого использования технологии управлении разработанного в сфере розничной торговли.
Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных сферах как при проектировании новых информационных систем (ИС) управления компании ООО «Компания», так и для повышения эффективности существующих систем.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Краткая характеристика компании

Компания «Компания» была основана в 1992 году. С 1996 года компания осуществляет реализацию продукции ведущих производителей, а также сборку персональных компьютеров, графических станций и серверов, имеющей сертификат соответствия Росcтандарта. Компания является сетью магазинов с несколькими филиалами.

Рисунок 1.1 - Организационная структура ООО «Компания»

В дипломной работе исследуется деятельность отдела по работе с клиентами, поэтому функции остальных отделов не рассматриваются.
Основным сотрудником отдела продаж является менеджер по работе с клиентами.
Менеджер по работе с клиентами выполняет следующие функции:
• организация и контроль продаж товаров и услуг ООО «Компания»;
• поиск новых потенциальных клиентов;
• первоначальная работа с новым клиентом с последующей передачей его другому ведущему менеджеру в зависимости от территориального местонахождения клиента;
• проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании.
Аналитическая работа и планирование:
• разработка ежемесячного плана продаж;
• анализ статистической информации по продажам;
• предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с требованиями компании.
Обеспечение продаж:
• обработка и прием заказов о клиентов, заполнение необходимой документации, связанных с отгрузкой товаров для покупателей, закрепленных как за самим менеджером, так и для тех клиентов, которые относятся к другим ведущим менеджерам, находящимся вне офиса.

1.2 Описание информационных процессов, сопровождающих прием и обработку заявок

Рассмотрим более подробно, как осуществляется работа с клиентами, в том числе продажи и учет оказанных услуг.
Схема с использованием методологии IDEF, характеризующая процессы работы с клиентами компании, приведена на Рисунке 1.2.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ 2.601-2006. Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы
2. ГОСТ 24.104-85. Автоматизированные системы управления: Общие требования
3. ГОСТ 3.11.09-82 Система технологической документации. Термины и определения основных понятий
4. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств;
7. Авдошин А.А., Песоцкая Е.В.: Информатизация бизнеса. Управление рисками, - М., ДМК-Пресс, 2019 г., 176 с.
8. Жадаев А.А: PHP для начинающих, - Москва, Издательство: Питер, 2020 г., 288 стр.
9. Аникеев С. П., Маркин Н.В.: Разработка приложений баз данных в Delphi. Самоучитель, - М.,Диалог-МИФИ, 2018 г., 160 с.
10. Арнольд Виллемер: Программирование на С++, - М., Эксмо, 2018 г., 528 с.

Весь текст будет доступен после покупки