Разработка и управление проектом внедрения информационной системы ветеринарной клиники на примере ветеринарной клиники «Белый клык»

ВВЕДЕНИЕ……………………….……………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты управления проектом внедрения информационной системы ветеринарной клиники……………………………..6
1.1 Понятие и принципы управления проектом внедрения информационной системы………………………………………………………………………….6
1.2 Обзор современных медицинских информационных систем для ветеринарии……………………………………………………………………..13
Глава 2. Разработка проекта внедрения медицинской информационной системы на примере ветеринарной клиники «Белый клык»…………………19
2.1 Характеристика деятельности ветеринарной клиники «Белый клык»…19
2.2 Обоснование проекта внедрения медицинской информационной системы ветеринарной клиники………………………………………………24
2.3 Анализ окружения проекта внедрения…………………………………..26
2.4 Основные положения устава проекта внедрения…………..……………28
2.5 Содержание проекта внедрения………………………………………….30
2.6 Организационная структура проекта внедрения…………………………32
2.7 Смета проекта внедрения………………………………………………….35
2.8 Календарный план проекта внедрения……………………………………36
2.9 План управления рисками проекта внедрения…………………………..39
2.10 Мониторинг выполнения проекта и управленческая отчетность……43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ (ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ) И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ………………………………………………………..48
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 SWOT-анализ деятельности ветеринарной клиники «Белый Клык»……………………………………………………………………51

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность работы. На сегодняшний день управление проектами оказывает значительное влияние на эффективность и успех любой организации либо бизнеса. Так либо иначе, сфера информационных технологий развивается достаточно быстро: на смену одним тенденциям и принципам приходят новые, потому руководителям в современных корпорациях необходимо своевременно реагировать на изменения на рынке и адаптировать стратегии и бизнес-процессы к текущим обстоятельствам.
Курсовая работа отражает тему «Разработка и управление проектом внедрения информационной системы ветеринарной клиники». Проект описывает разработку проект внедрения платформы для работы с обращениями клиентов в ветеринарную клинику «Белый клык».
Основной цельюсоздания ветеринарной клиники является осуществление мероприятий по реализации на территории города Москвы задач оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент клиники ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В задачах ветеринарной клиники лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли.
Миссия компании – поднять уровень ветеринарноймедицины в России на уровень лучших мировых стандартов.
Актуальность отражается в том, что в настоящее время, чтобы закрепиться на рынке и выдержать конкуренцию, современным компаниям необходимо продолжать постоянно расти. Один из методов разработки - реализовать CRM-систему для того, чтобы быть ближе с клиентами и решать в быстром режиме все актуальные вопросы.
Современные управляющие компании, чей горизонт планирования выходит за пределы «здесь и сейчас» понимают, что процессы взаимоотношений с клиентами должны измениться. Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа ветеринарной клиники – это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели CRM.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты управления проектом внедрения информационной системы ветеринарной клиники

1.1 Понятие и принципы управления проектом внедрения информационной системы
В настоящий момент проект как экономическая категория не имеет однозначного определения. Так, стандарт PMBOK называет проектом «временное усилие (действие), предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов». Раскрывая подробнее сущность проекта, Д. В. Александров дает более развернутое определение, трактуя проект как некоторое предприятие с изначально установленными целями, достижение которых определяет завершение проекта; или же проектом может быть отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов .
В свою очередь, отечественный стандарт ГОСТ Р 54869–2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом» определяет проект как «комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений». Обобщая рассмотренные определения, можно сказать, что проект – это некий уникальный, инновационный замысел, реализация которого ограничена по срокам и бюджету.
Внедрение информационной системы— это процессы слияния программного продукта с финансовой и управленческой работой организации, которые требуют от исполнителей, занятых впроекте, наличия специализированных знаний, определённого опыта и требуемого подхода к осуществлениюпроекта .

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ Р 54869–2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом» // СПС КОНСУЛЬТАНТ - ПЛЮС
2. Александров, Д. В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы : учебное пособие / Д. В. Александров. - Москва : Финансы и статистика, 2022. - 225 с. - ISBN 978-5-00184-074-9. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1913987 (дата обращения: 29.12.2022).
3. Брежнев, Р. В. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Р. В. Брежнев. — Красноярск : СФУ, 2021. — 216 с. — ISBN 978-5-7638-4416-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/181656 (дата обращения: 29.12.2022).
4. Герштейн, Ю. М. Информационные технологии. Ч.2 : конспект лекций / Ю. М. Герштейн. - Москва : РУТ (МИИТ), 2018. - 143 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1895282 (дата обращения: 29.12.2022).
5. Деваев, В. М. Методы структурного моделирования информационных систем : учебное пособие / В. М. Деваев. — Казань : КНИТУ-КАИ, 2019. — 264 с. — ISBN 978-5-7579-2296-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/156056 (дата обращения: 29.12.2022).
6. Информационные системы управления производственной компанией : учебник и практикум для вузов / под редакцией Н. Н. Лычкиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 249 с. — (Высшее образование). — ISBN978-5-534-00764-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:https://urait.ru/bcode/511314(дата обращения: 09.01.2023).

Весь текст будет доступен после покупки