Разработка информационной системы анализа активности клиентов интернет-магазин

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Описание предметной области 6
1.2 Структура информационной системы 12

ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 18
2.1 Описание среды разработки информационной системы 18
2.2 Разработка информационной системы анализа активности клиентов «Интернет магазинов» при помощи «Битрикс 24» 21

ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 31
3.1 Виды угроз информационной безопасности 31
3.2 Средства защиты информации 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 52

Весь текст будет доступен после покупки

Использование интернета в коммерческих целях во многом связано с появлением и развитием World Wide Web. Рыночный оборот электронной коммерции быстро развился и вырос, благодаря внедрению Всемирной Сети, что предоставила возможность вести бизнес новыми инструментами. Постепенная повсеместная цифровизация значительно снизила предпринимательские издержки, удовлетворила потребности населения в различных продуктах, и привлекла новых клиентов.
В свою очередь, пользователи приобрели новый информационный источник, который помогает им находить нужную товарную продукцию и услуги, способные удовлетворить жизненные потребности с помощью широкого круга интернет-магазинов, образующих коммуникации с партнерами и клиентами.
Период зарождения онлайн-бизнеса охарактеризовался двумя важными моментами:
1. Интернет доказал свою эффективность и высокий потенциал коммуникационных и коммерческих связей в пределах глобального электронного рынка.
2. Опыт интернет-магазинов, использующих электронное ведение предприятий, как дополнение к основному товарному производству и продажам продукции, либо изначально построивших онлайн-бизнес, доказал эффективность и важность использования коммерческой деятельности через Интернет. Причем особое значение приобрело использование маркетинговых стратегий.
Электронное развитие предприятий ознаменовалось появлением нового направления в маркетинге. Данное понятие в разных источниках трактуют по-разному. У одних он носит название гипермаркетинг, с подчеркиванием величины медийной среды, где он используется. В других его называют Интернет-маркетинг, по основному направлению его использования. Но оба названия объединены сутью исполняемых ими задач, смыслом создания и применения глобальной компьютерной сети. Здесь действует гипер- и мультимедийная среда, создающая возможность взаимодействия производителей, покупателей и реализаторов в обмене информацией, проведением денежных транзакций, формированием сделок, доставкой выбранной продукции.
Также можно сказать что появление Интернет коммерции в положительной степени повлиял на продаваемость продукции и снизил затраты на ее складирование.
На данный момент в сети Интернет ведется борьба за каждого клиента и следовательно необходимо разрабатывать новые системы сбора и анализа информации об активности клиента на сайте, таковой является CRM система.
Если кратко, то CRM – это система предназначенная для учета, обработки и хранения информации о взаимоотношениях с клиентами.
Сразу можно выделить процессы, которые возможно автоматизировать с помощью CRM:

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Описание предметной области

Интернет-магазины занимают все большую долю рынка в продаже одежды и бытовой техники. На страницах сетевого магазина легко можно найти, все что нужно и часто даже дешевле. Для таких покупок даже не нужно выходить из своей квартиры, все купленное доставляется на дом. Интернет-магазин или сетевой магазин имеет на своих страничках интерактивный каталог товаров и услуг, которые можно выбрать и заказать, поместив их в корзину покупателя.
Хороший магазин обязательно имеет в наличии все товары и услуги, которые рекламирует, указывает расценки на них и дополнительные услуги (пересылка, курьерская доставка и другое). Также имеется информация для обратной связи. [12] Это может быть телефон, электронная почта или почтовый адрес.
Принцип работы сетевого магазина имеет не большие отличия от работы обычного магазина. Покупатель просматривает товары в каталоге и, если его что-то заинтересовало, например, он решил выбрать шарф, помещает товар в корзину. Оплатить выбранные товары можно разными способами. Это можно сделать через электронные деньги, банковской картой, банковским переводом или рассчитаться при получении товара.
В некоторых магазинах также оплату можно внести через платежные терминалы или через SMS-платеж. В случае с смс магазин создает запрос на перевод средств и передает его в систему платежей, клиент же отправляет туда смс с нужными реквизитами, таким образом, подтверждая платеж. В конце магазин получает сообщение о переводе. При желании на сайте магазина можно зарегистрироваться, что является очень удобным. Ведь вводя свой пароль и логин, клиент получает возможность по сохранившимся исходным данным совершать покупки. Полная сохранность информации пользователю гарантируется.
Интернет-магазины сотрудничают напрямую со складами, что позволяет им постоянно расширять и обновлять свой ассортимент. [13] Если какой-либо товар отсутствует на момент покупки, клиент может воспользоваться системой предварительных заказов. Ему также могу предложить заменить желаемый товар на новый, из еще не выставленного на продажу ассортимента. Дополнительно покупателя проинформируют о поступлении товара и о дате его доставки. Все заказанные и оплаченные товары или услуги подпадают под гарантию и страховку. Доставка товара или услуги занимает совсем не много времени, что является очень удобным для клиента. Но между простым магазином и Интернет-магазином есть ряд отличий.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Атчисон Л. Масштабирование приложений. Выращивание сложных систем, -М.: Питер, 2018 г.- 256 с.
2 Барт Бэзинс, Эйми Бэкил, Зеппе Ванден Бруке, Java для начинающих. Объектноориентированный подход, -М.: Питер, 2018 г.- 688 с.
3 Березин С.А., Березин Б.А., Начальный курс С и С++, -М.: ДиалогМИФИ, 2017 г.- 288 с.
4 Браун И. Веб-разработка с применением Node и Express. Полноценное использование стекаJavaScript, -М.: Питер, 2017 г.- 336 с.
5 Брукс Ф. Проектирование процесса проектирования. Записки компьютерного эксперта, -М.: Вильямс, 2017 г.- 464 с.
6 Бунаков П.А., Лопатин А. В, Практикум по решению задач на ЭВМ в среде Delphi. Учебное пособие, -М.: ИнфраМ, 2018 г.-, 304 с.
7 Васильев Р.А, Калянов Г.А., Левочкина Г.А. Стратегическое управление информационными системами, -М.: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2017 г.- 512 с.
8 Вернон В. Реализация методов предметно-ориентированного проектирования, -М.: Вильямс, 2017 г.- 688 с.
9 Габасов Р.А., Кириллова Ф.А., Методы линейного программирования. Часть 1. Общие задачи, -М.: Либроком, 2018 г.- 176 с.

Весь текст будет доступен после покупки