Разработка инструментов и методов оптимизации бизнес- процесса Технологического присоединения к электрическим сетям АО «Вологодская Областная Энергетическая Компания»

ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 8
1.1 Основные понятия и предпосылки оптимизации бизнес-процессов на предприятии 8
1.2 Исследование подходов к оптимизации бизнес-процессов на предприятии 11
1.3 Ключевые показатели эффективности оптимизации бизнес-процессов на предприятии 17
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ АО «ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 21
2.1 Общая характеристика АО «Вологодская Областная Энергетическая Компания» 21
2.2 Анализ деятельности АО «Вологодская Областная Энергетическая Компания» 27
2.3 Проведение анализа бизнес-процесса Технологического присоединения к электрическим сетям АО «Вологодская Областная Энергетическая Компания» 35
3 РАЗРАБОТКА МЕР ПО ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСС-ПРОЦЕССА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ АО «ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 52
3.1 Применение программного обеспечения для сопровождения бизнес-процесса технологического присоединения 52
3.2. Реорганизация ролей персонала и структурных подразделений, участвующих в процессе технологического присоединения 57
3.3. Эффект от внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68

Весь текст будет доступен после покупки

Предприятия среднего и малого бизнеса нацелены на рост прибыли и закреплении позиций на рынке. Когда компания осуществляет свою деятельность продолжительное время и наблюдается постоянный стабильный рост, некоторые руководители упускают из внимания тот факт, что бизнес-процессы организации нуждаются в модернизации, а при росте продаж прибыль компании не увеличивается. Работающие долгое время сотрудники привыкают к решению рабочих задач одинаковым путем. Объемы заказов в компаниях увеличиваются, нагрузка на работника возрастает, сотрудники не меняют сложившиеся годами методики работы, поэтому возникает необходимость в расширении штата. Чем больше людей работает в организации, тем больше заработной платы выплачивает руководитель. Таким образом компании сталкивается с «болезнью роста», когда при росте продаж прибыль не увеличивается. Если изменить подход сотрудников к работе и оптимизировать время на выполнение задач, то таким образом пропадет необходимость в найме новых работников и увеличится производительность работающих сотрудников.
Изменения, проводимые в рамках данной работы, будут полезны предприятиям, находящимся на завершении этапа жизненного цикла «Рост» и переходящих в этап «Зрелость» при оптимизации бизнес-процессов путем внедрения новых подходов и информационных систем. Данная работа отображает каким образом организация сможет внедрить информационную систему и применить инструменты оптимизации для получения прибыли на сокращении времени выполнения задач сотрудниками и увеличения их производительности труда.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Основные понятия и предпосылки оптимизации бизнес-процессов на предприятии

Организации осознали, что в этом быстро меняющемся мире страны с дешевой рабочей силой захватят львиную долю рынка, если представители развитых стран не будут опережать развивающиеся страны по эффективности. Рабочим развитых стран угрожало значительное снижение уровня жизни в случае, если они не повысят производительность и не улучшат качество производимой продукции в такой степени, чтобы результат был аналогичен или даже лучше, чем в развивающихся странах. Осознание этого факта породило первую волну программ по улучшению качества в 80-х и 90-х. Эти программы, сфокусированные на устранении дефектов и на постоянном повышении качества, были направлены на улучшение выполнения сотрудниками своих задач с целью достижения «нулевого уровня дефектов» [5]. Эта работа заключалась в следующем:
- Проведение командного мозгового штурма для определения проблем;
- Подготовка диаграмм Парето для приоритизации проблем;
- Вовлечение сотрудников;
- Заявления о миссии качества;
- Построение древовидных диаграмм для помощи в определении источников возникновения проблем;
- Общие программы корректировки действия;
- Регулярный контроль процессов, используемый для определения причин отклонений;
- Минимизация затрат на хранение путем применения методов формирования запасов just-in-time и непрерывного производства.
Подход постоянного улучшения оказался очень эффективным. Прекрасным примером использования данного подхода для позиционирования страны на мировом рынке является Япония. Однако подход имеет пять основных недостатков:
1. 80% проблем могут быть решены только руководством;
2. Данный подход концентрирует внимание на конкретных задачах или мероприятиях, приводя к локальной оптимизации внутри организации;
3. Затраты по реализации программы велики, так как требуется участие каждого члена организации;
4. Подход лучше реализуется в производственной отрасли;
5. Подход не требует наличия внедренной системы тотального управления качеством к моменту начала реализации программ по улучшению.
Эти недостатки обусловили вторую волну улучшений (которая продолжается до сих пор). Огромным прорывом стало признание руководством того факта, что производственные рабочие способны производить продукцию с уровнем дефектов один на миллион изделий, в то время как вспомогательный персонал работает на уровне «один на единицу продукции». Первоначально руководство пыталось решить эту проблему с помощью использования информационных технологий. Однако такой подход с треском провалился, поскольку автоматизация или компьютеризация неэффективного процесса лишь дает возможность делать ошибки быстрее и больше. [3][1] Поэтому появилась новая методология, называемая Улучшение бизнес-процессов (Business Process Improvement). Концепция улучшения бизнес-процессов базируется на 4-х различных подходах, направленных на повышение производительности, эффективности и адаптируемости бизнес-процессов. Согласно этой новой концепции, организация достигает значительных успехов в улучшении деятельности путем анализа сотен мероприятий и задач с целью оптимизации общих показателей деятельности за относительно короткий период времени [2][6][12].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Сигео Синго. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. М.: Издательство ИКСИ, 2015. 219 с.
2. Хоббс Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса. Минск: Гревцов Паблишер, 2014. 352 с.
3. Лайкер Джеффри. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. М.: Альпина Паблишер, 2011. 400 с.
4. Слак Н. Операционный менеджмент. M.: INFRA-M. 2009. 790 с.
5. Белыш К.В. Методика оценки эффективности проекта по улучшению деятельности предприятия с применением инструментов бережливого производства // Сборник статей 3-й международной лин-конференции «Резервы повышения эффективности деятельности в бережливых организациях: отраслевые особенности». Ижевск. 2017. С.131-138.
6. Джеймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. «Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, Анализ, Оптимизация» Издание на русском языке ООО «БМикро», 2002. 119 с.
7. Клочков А.К. «KPI мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов.» Эксмо; Москва; 2010. 103 с.
8. Министерство Энергетики РФ. «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к электрическим сетям» 27.12.2004 № 861 (ред. от 26.04.2023г.). Москва. 206 с.
9. Вологодская Областная Энергетическая компания: официальный сайт. Вологда. URL: https://www.vologda.energy/ (дата обращения – 17.05.2023). Текст: электронный.
10. Портал электросетевых услуг – РОССЕТИ: официальный сайт. Москва. URL: портал-тп.рф (дата обращения – 17.05.2023). Текст: электронный.

Весь текст будет доступен после покупки