Разработка коммуникационной стратегии для заказчика-учреждения здравоохранения (на примере ООО «ЭЛЬ-ДЕНТА ПЛЮС»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ 6
1.1 Сущность понятия коммуникационной стратегии и обоснование необходимости её формирования 6
1.2 Классификация современных коммуникационных стратегий 13
1.3 Особенности формирования коммуникационных стратегий в системе здравоохранения 19
ГЛАВА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА-УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 29
2.1 Интернет-продвижение как инструмент формирования коммуникационной стратегии ООО «Эль-Дента плюс» 29
2.2 Комплекс оффлайн мероприятий реализуемых ООО «Эль-Дента плюс» для формирования коммуникационной стратегии 33
2.3 Рекомендации по оптимизации и продвижению коммуникационной стратегии ООО «Эль-Дента плюс» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 55

Весь текст будет доступен после покупки

В современном обществе, где информация распространяется мгновенно, коммуникация становится важнейшим аспектом ведения бизнеса. Эффективная коммуникационная стратегия позволяет организации донести свои ценности и преимущества до целевой аудитории, укрепить лояльность существующих клиентов и привлечь новых. Это особенно актуально для учреждений здравоохранения, целью которых является удовлетворение потребностей пациентов и повышение их доверия.
Тема исследования является актуальной в связи с тем, что в настоящее время рынок стоматологических услуг активно развивается. Это связано с повышением уровня и качества жизни населения, распространением программ дополнительного медицинского страхования, а также ростом конкуренции в сфере здравоохранения.
В современных условиях пациенты оценивают не только профессиональный уровень врачей и качество оказываемых услуг, но и уровень информированности о работе медицинского учреждения, его имидж и репутацию. Коммуникация с целевыми аудиториями становится одним из ключевых факторов успеха любой компании, в том числе и в сфере здравоохранения.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
1.1 Сущность понятия коммуникационной стратегии и обоснование необходимости её формирования

Коммуникационная стратегия является ключевым элементом в планировании и управлении организационной деятельностью. Это всеобъемлющий план, определяющий, как компания будет взаимодействовать со своими заинтересованными сторонами, будь то клиенты, инвесторы, сотрудники или общественность, для достижения своих бизнес-целей. Сущность коммуникационной стратегии заключается в создании согласованного и целенаправленного подхода к взаимодействию с аудиториями с использованием различных каналов коммуникации .
В основе эффективной коммуникационной стратегии лежит глубокое понимание организацией своих ключевых аудиторий, их потребностей, ожиданий и предпочтений в отношении взаимодействия. Это требует тщательного анализа рынка, конкурентной среды и социокультурных тенденций, влияющих на поведение и восприятие целевых групп. На основе этих данных компания определяет ключевые сообщения, которые хочет донести до своих аудиторий, а также наиболее подходящие каналы и инструменты для их эффективной трансляции .
Важным аспектом коммуникационной стратегии является согласование и интеграция всех маркетинговых, рекламных, PR-активностей организации в единую систему, обеспечивающую целостность и непротиворечивость транслируемых сообщений. Это позволяет создать сильный и узнаваемый бренд, повысить доверие и лояльность к компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Законодательные и нормативные акты
1. Федеральный закон РФ №108 «О рекламе» от 14.06.2006 (с изменениями и дополнениями 2023г.)
Литература
- отечественная
2. Андреев К.Ю., Акимова Ю.А., Бурова М.О. и др. Экономика, организация и управление здравоохранением: учебник/ - 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2020. – 560 с.
3. Антонов Р.К., Гальперин М.Р. Медицинские технологии в здравоохранении: учебно-методическое пособие/ – 2-е изд., стер.. – Санкт-Петербург: Издательство «Лань», 2020. – 264 с.
4. Барулина К. В. Интернет-маркетинг в медицине: новые тенденции продвижения медицинских услуг через социальные сети на красноярском региональном рынке : дис. – Сибирский федеральный университет, 2023.
5. Безруких М.М., Макаров А.В., Фролова Т.В. Медикаментозное обеспечение здравоохранения: учебник/ - Москва: Издательство «ГЭОТАР-Медиа», 2020. - 416 с.
6. Березина М. Н., Донец Т.А. Здравоохранение: лекции по неотложным патологиям: учебное пособие/ - 3-е изд. Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2020. - 256 с.
7. Богомолов В.М. Организация здравоохранения населения: учебное пособие/ - 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2020. – 480 с.
8. Васильев В.В., Ломакин М.Д. и др. Охрана здоровья населения. Учебное пособие/ - 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство «ГЭОТАР-Медиа», 2020. - 400 с.
9. Гавелкова Е.А., Сурков Е.Е. Фармакология: учебное пособие/ - 2-е изд., стер. – Москва: Издательство «Лань», 2021. - 336 с.
10. Герасимова А.Ю., Никольский Ю.В. и др. Информационные технологии в здравоохранении: учебное пособие/ - 2-е изд., стер.. – СПб: Издательский дом «Лань», 2020. – 304 с.
11. Гончарова О.В., Дунаева Д.В. Организационная деятельность в здравоохранении: учебник/ - 2-е изд., - Москва: Издательство «ГЭОТАР-Медиа», 2020. - 400 с.
12. Гусейнов Г.М., Гамбашов А.А., Гамбашова А.А. Современные технологии в здравоохранении / - Москва: Издательство «ГЭОТАР-Медиа», 2020. - 376 с.
13. Гутман Л.И., Елисейкина Е.И. и др. Экономика здравоохранения / - 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство «ГЭОТАР-Медиа», 2021. - 448 с.

Весь текст будет доступен после покупки