Разработка коммуникационной стратегии продвижения консалтинговых услуг рекрутингового агенства (на примере компании HR-Profi)

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационной стратегии организации 5
1.1 Коммуникационная стратегия организации: сущность, виды, этапы разработки 5
1.2 Особенности продвижения консалтинговых услуг 19
Выводы по Главе 1 29
Глава 2. Разработка коммуникационной стратегии 30
1. Характеристика компании HR-Profi 30
Конкуренты 37
2.2. Разработка коммуникационной стратегии 41
Выводы по Главе 2 54
Заключение 55
Список используемой литературы 58
Список используемых источников 62
Приложение 1 64

Весь текст будет доступен после покупки

Современный рынок – это преимущественно рынок отношений. Организациям необходимо регулярно находиться в контакте со своим потребителем. При этом при выборе товара, услуги, компании, потребитель перестает ориентироваться исключительно на фактический материал (цена, свойства, наполнение). Важнее становятся ценности, транслируемые брендом, ценности, которые человек покупает вместе с продуктом. Это могут быть качество, престиж, удобство, созвучие с собственным стилем жизни, доверие к компании. Поэтому важно не только прорабатывать характеристики и качество продукта, но и работать над нематериальной ценностью компании, основным способом повышения которой является разработка единой коммуникационной стратегии. Этим обусловлена актуальность дипломной работы.
Объект исследования – коммуникационная стратегия продвижения консал-тинговых услуг агентства по подбору персонала.
Предметом дипломного исследования является деятельность рекрутингового агентства HR-Profi по формированию коммуникационной стратегии продвижения услуг компании.
Целью дипломной работы является разработка коммуникационной стратегии продвижения консалтинговых услуг агентства по подбору персонала HR-Profi на российском рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационной стратегии
организации



В первой главе рассмотрено понятие коммуникационная стратегия, ее со-ставляющие и основные этапы ее формирования. Рассмотрены понятия кон-салтинг и кадровый консалтинг, изучены особенности продвижения услуг и в частности консалтинговых услуг.

1.1 Коммуникационная стратегия организации: сущность, виды, этапы разработки

Прежде чем перейти к рассмотрению понятия «коммуникационная страте-гия», рассмотрим составляющие ее термины – коммуникация и стратегия.
Как правило, термин «коммуникация» употребляют в двух значениях:
1. Когда говорят о пути сообщения, о связи одного места с другим. Подземная коммуникация, транспортная коммуникация;
2. Когда подразумевают общение, то есть передачу информации от одного человека (группы) другому. Специфическая форма взаимодействия в процессе жизнедеятельности людей (групп) с помощью языка и других сигнальных форм связи.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Арефьева Н. Кадровый консалтинг - что это?.- СПб: Консалт, 2007
2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрирован-ный подход/ Пер. с англ. Под. Ред. С.Г. Божук.-СПб.: Питер,2001
3. Гуреев, А.В. Состояние и перспективы развития международного рынка консалтингновых услуг в России: дис…канд. Экон. Наук: 08.00.14/Гуреев Андрей Валерьевич – М., 2010 – 210с.
4. Демина Ирина Николаевна Место и роль коммуникации в бизнес-процессах // Известия ИГЭА. 2012. №2 С.202-206.
5. Евенко Л. Стратегия в акционерном обществе/ Л. Евенко // Журнал для акционеров/1996.-№7
6. Иванов М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг/ Иванов М. Фербер М. – М.: изд. Альпина Паблишер, 2003 С.18-19
7. Ивлев Георгий Сергеевич Формирование корпоративных имиджа и репутации организации на рынке финансовых услуг: коммуникационные стратегии // УЭкС. 2012. №4 (40) С.85.)
8. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. Учреждений высшего образования/[О.В.Сагинова, И.И. Скоробогатых, А.Б. Цветкова и др.]; под ред. О.В. Сагиновой.-М: Издательский центр «Академия»,2014-320с.
9. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент Экспресс-курс. 2-е изд / Пер. с англ. Под ред. С.Г.Божук. – СПб.: СПбПитер, 2006. – 464 с: ил (Серия Деловлй Бестселлер)
10. Королева Т.А. Консалтинг: Учебное пособие.- СПб.: изд. СПбГУКиТ, 2011. С.18
11. Королёва И. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Сервис в России и за рубежом. 2007. №3 С.10.
12. Кубр М. Управленческое консультирование: введение в профессию / М. Кубр. – М.: Планум, 2006. С. 404–405.
13. Лашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. Учреждений высш. Проф. Образования / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – С.5-6
14. Лопатина И. Ю., Мартиросов Р. Г. Совершенствование управления общественными отношениями на основе развития организационных коммуникаций // Пространство экономики. 2011. №4-3 С.102-107.
15. Маслянников Р. Супер консалтинг. PR и маркетинг в сфере ауди та и консалтинга.-М.: изд. Простор, 2011 с.71
16. Морозова Надежда Альбертовна Коммуникационная концепция маркетинга // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2011. №2 С.140-144.
17. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. М.:Эксмо, 2008. 832 с.
18. Нестеренкова О.А. Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке. Диссертация. Москва – 2014 С.24
19. Нестеренкова О. А. Особенности маркетинга консалтинговых услуг // Вестник ГУУ. 2013. №16 С.90-94.

Весь текст будет доступен после покупки