Разработка комплекса маркетинга и его воздействие на целевой рынок (на примере АО «Свердловская пригородная компания»)

Введение 7
1 Теоретические аспекты комплекса маркетинга 9
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга 9
1.2 Характеристика основных элементов комплекса маркетинга 16
1.3. Особенности целевого рынка потребителей услуг пригородного транспорта 28
2 Анализ и оценка существующего комплекса маркетинга в ао «свердловская пригородная компания» 34
2.1. Характеристика объекта исследования АО «Свердловская пригородная компания» 34
2.2. Анализ и оценка комплекса маркетинга в АО «Свердловская пригородная компания» 43
3 Предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии ао «свердловская пригородная компания» 55
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга 55
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий 60
4 Обеспечение безопасных и комфортных условий труда в отделе стратегического развития и клиентоориентированности 65
4.1. Санитарно–гигиенические требования к условиям труда работников 65
4.2. Эргономика рабочего места 68
4.3 Рекомендации по улучшению условий труда на рабочем месте. 72
Заключение 77
Список использованных источников 79
Приложение А – Организационная структура АО «СПК» 81
Приложение Б – Многофакторная диаграма по свердлосвкой области 82
Приложение В –Анкета 83
Приложение Г – Обратная сторона билета 85

Весь текст будет доступен после покупки

Пригородный железнодорожный транспорт стал, востребован в начале 80-х годов, так как за проезд в пригородном поезде установлены пригород-ные тарифы, являющиеся едиными внутри железной дороги. Как правило, такой тариф ниже, чем проезд на аналогичное расстояние в поезде дальнего следования и в автобусе. Рост количества пригородных рейсов сдерживается их убыточностью: вследствие большого количества пассажиров льготных ка-тегорий.
Важной проблемой, для пригородных компаний является выживание в нынешних условиях конкуренции и обеспечение непрерывности развития. В силу недостаточного количества финансирования и отсутствия средств к финансированию, компании решают эту проблему по-своему, но в основе ее решения, лежит большой объем работы по созданию и реализации конку-рентных преимуществ, что включает в себя разработку маркетингового комплекса компании и изучения его воздействия на целевой рынок. Транс-портные предприятия, ориентированные на целевой маркетинг, предлагают различным целевым сегментам транспортного рынка различные комплексы, наиболее соответствующие их основным требованиям.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА


1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга представляет собой совокупность маркетинговых мероприятий, разрабатываемых транспортными предприятиями в целях наиболее полного удовлетворения потребностей пользователей и привлече-ния дополнительных объемов перевозок. Этот комплекс включает в себя: по-дробное описание отличительных характеристик новых видов услуг по объ-ему и качеству, каналов транспортного обслуживания, условий перевозок; методы стимулирования сбыта и организации рекламы; размеры и условия оплаты перевозки и использование тарифных скидок.
Маркетинг – это очень многогранный и разносторонний процесс. Именно по этой причине существует большое количество различных подхо-дов к определению маркетинга.
Наиболее популярным является определение, которое дал Филипп Котлер: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [1, С. 47].
Можно сделать вывод, что маркетинг, в широком смысле слова, фило-софия управления фирмой или предприятием, благодаря которой получение прибыли и удовлетворение потребностей потребителей ведет к коммерческо-му успеху компании. Этому способствует комплекс маркетинга, разрабаты-ваемый на предприятии.
Маркетинг обладает несколькими функциями, которые представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности [2, С. 67]. Пере-числим основные функции маркетинга:
1. Аналитическая.
2. Продуктово – производственная.
3. Сбытовая.
4. Управления, коммуникаций и контроля.
Какие функции маркетинга целесообразно применять, а какие нет, за-висит целиком от специфики деятельности компании. Ключевой задачей яв-ляется увеличение потребления, так как от этого напрямую зависит увеличе-ние прибыли, что является конечной целью любого коммерческого предпри-ятия.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Армстронг Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер. – М.: «Вильямс», 2007. – 832 с.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ. – М.: Фе-никс, 2008. – 879 с.
3. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2013. – 368 с.
4. . Бирюкова Л.В. / Маркетинг / Л.В. Бирюкова – М.: Экономика, 2013. – 214 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: Питер, 1998. – 896 с.
6. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии / Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – № 6. – С 3–7.
7. Армстронг Г. Введение в маркетинг: / Г. Армстронг, Ф. Котлер. 8-е издание: пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2012. – 832 с.

Весь текст будет доступен после покупки