Актуальность курсовой работы. На первых этапах становления рыночной кредитно-финансовой системы в нашей стране, когда спрос на услуги кредитных организаций значительно превышал предложение, банкам не нужно было осваивать приемы маркетинговой политики. Сегодня ситуация на российском кредитном рынке качественно меняется. Банковский рынок изменил свою стратегию: теперь на нем «доминирует» не продавец, а покупатель. Этому есть несколько причин: клиенты банков быстро меняются, и вместе с развитием их потенциала растут потребности в качественных новых банковских продуктах и услугах. С другой стороны, банковский сектор на протяжении ряда лет оставался наиболее прибыльным, создавая высококонкурентную среду.
В докризисный период проблема ограниченности внутренних кредитных ресурсов решалась с помощью внешних источников финансирования. На данный момент зарубежные финансовые институты предпочитают не ввязываться в рискованные проекты, ограничивая доступ российских банковских структур к своей ресурсной базе.
Очевидно, что в таких условиях важнейшим направлением деятельности банков по активизации внутренних источников финансирования является маркетинг. Однако далеко не все коммерческие банки рассматривают маркетинг как экономическую основу формирования и реализации собственной кредитной политики. Традиционно отмечается пассивное отношение значительной части кредитных организаций к проведению маркетинговых исследований на кредитном рынке; в процессе кредитования отсутствует дифференцированный, индивидуальный подход к заемщикам при определении суммы кредита и структурировании кредитной сделки; возможности ценовой (процентной) политики используются не в полной мере, ряд кредитных продуктов региональных банков практически не разработан.
Зарубежная практика показывает, что банковский маркетинг охватывает все направления деятельности банка, среди которых основными структурными элементами являются маркетинг кредитных услуг, депозитных услуг, инвестиционных услуг, маркетинг рынка пластиковых карт, etc.it следует отметить, что использование маркетинга в банке имеет специфические аспекты, связанные с тем, что банки предоставляют услуги, а не производят товары; финансовые интересы банков и их клиентов обычно инерционны и четко не определены. Банковские услуги различаются по таким признакам, как абстрактность, продолжительность времени и договорный характер операций с деньгами. Банковские услуги не существуют до тех пор, пока они не будут предоставлены, и поэтому характеризуются определенной степенью неопределенности.
Степень разработанности проблемы. В ходе исследования были использованы труды О. И. Лаврушиной, О. Ю. Свиридовой, Е. И. Мазилкиной и журнальные статьи следующих авторов: Э. В. Новаторов, А. М. Насыров, Ю. П. Мостовая, М. С. Власенко.
Проблемами непосредственно банковского маркетинга занимались такие ученые, как: В.Е. Хруцкий, И.О. Спицын и Я.О. Спицын, В.Т. Севрук, Э.А. Уткин, А.Н. Тулембаева, В.И. Хабаров и Н.Ю. Попов, Т.П. Николаева, С.А. Гурьянов, А.А. Мещеряков и др.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования в курсовой работе является АО «Томскбанк».
Предметом в курсовой работе является организация маркетинговой деятельности банка.
Цель курсовой работы - разработка маркетинговой деятельности Банка.
Исходя из поставленной цели, в курсовой работе будут решены следующие задачи:
? идентифицирована и рассмотрена краткая характеристика банковского рынка в Томской области;
? выполнена сегментация рынка, сформулирован портрет потребителя;
? сформированы маркетинговые характеристики банка;
? сформулированы конкурентные преимущества банка;
? предложен вариант уникального торгового предложения;
? разработана стратегия позиционирования, а также предложены варианты маркетинговой и конкурентной стратегии на банковском рынке.
Методы исследования: в данной работе применялся метод системного анализа, сравнительного анализа, экономико-статистические методы.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
Во введение представлена актуальность курсовой работы, поставлена цель и задачи. В первой главе курсовой работы представлена характеристика банковского рынка Томской области. Во второй главе представлена разработка комплекса маркетинга банка. В третьей главе представлена разработка стратегии позиционирования банка на рынке. В заключении подведены итоги по всей выполненной работе.
Весь текст будет доступен после покупки
