Разработка мастер-плана развития туризма Северо-Кавказского федерального округа в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. 6
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАСТЕР-ПЛАНА КАК СОВРЕМЕННОГО ИНСТРУМЕНТА НАЦИОНАЛЬНОЙ ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКИ В УСЛОВИЯХ НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ………….. 12
1.1 Основные цели, приоритеты и инструменты реализации национальной туристской политики ……………………………... 12
1.2 Понятие, сущность, фазы и роль мастер-плана развития туризма как инструмента стратегического пространственного планирования развития туристских территорий………………… 31
1.3 Исследование цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира в аспекте формирования и реализации национальной туристской политики…………………………………………………………….. 49
2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКИ НА ТЕРРИТОРИИ СЕВЕРО-КАВКАЗСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА…………………………………………………………….. 62
2.1 Оценка и анализ текущего состояния туристского потенциала и перспектив развития туризма (на примере Северо-Кавказского федерального округа)……………………………………………… 62
2.2 Исследование туристской политики и возможностей программ развития экологического туризма СКФО………………………… 70
2.3 Идентификация проблем формирования и реализации туристской маркетинговой политики СКФО в области экологического туризма в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира……………………………………………….
79
3. РАЗРАБОТКА МАСТЕР-ПЛАНА РАЗВИТИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА СЕВЕРО-КАВКАЗСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА………………………………………. 91
3.1 Ключевая идея и позиционирование проекта в экологическом контексте……………………………………………………………. 91
3.2 Направления социально-культурной программы развития экологического туризма и сервисное наполнение туристской территории СКФО………………………………………………….. 103
3.3 Цифровые решения в области маркетингового продвижения развития экологического туризма СКФО…………………………. 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 123
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………..…………….. 126

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что индустрия туризма и гостеприимства – это одна из стратегических отраслей экономики многих стран мира, обладающая большим потенциалом роста и серьезными шансами на развитие в будущем. Россия, обладает, с одной стороны, колоссальным туристским потенциалом, а с другой – наблюдается неравномерность развития туристской инфраструктуры в разрезе ее субъектов.
Важно также отметить, что современные потребители индустрии туризма и гостеприимства – это представители поколений Y и Z, для которых очень важен сегодня Going Green, или фактор экологии, а также использование передовых цифровых решений в условиях современных вызовов VUCA-мира .
На важность развития туристской инфраструктуры указывает то, что в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» выделен отдельный федеральный проект «Развитие туристской инфраструктуры», в котором предусмотрено создание мастер-планов туристских территорий с учетом необходимой туристской инфраструктуры .
При активном содействии государства в развитии туристкой инфраструктуры открываются широкие возможности для развития малого, среднего бизнеса и предпринимательства в целом, что оказывает положительный эффект на развитие экономики не только отдельной туристской территории, но и страны в целом.
Государственная поддержка развития сферы туризма является необходимым условием устойчивого развития отрасли. Международный опыт показывает, что активная туристская политика государства, направленная на создание условий для развития туристской инфраструктуры, привлечение частных инвесторов, формирование нормативной правовой базы, обеспечивающей благоприятные экономические условия для деятельности субъектов индустрии туризма и гостеприимства, позволяет национальному туристскому комплексу занять важное место в социально-экономическом развитии страны. Также, мировой опыт свидетельствует о том, что страны, активно развивающие туризм, направляют значительные бюджетные средства на реализацию национальных проектов, программ и стратегических мастер-планов.
Мастер-планирование включено в национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», который подразумевает под собой планирование наиболее перспективных и востребованных туристами территорий страны, к которым, несомненно, относятся туристские территории, обладающие потенциалом в области экологического туризма . Мастер-план развития туризма, представляющий собой стратегический документ пространственного развития туризма, включает разработку дизайн-кодов туристской территории, брендинг территорий, маркетинговую стратегию и модель управления, позволит оценить и проанализировать туристический потенциал территорий, максимально рационально использовать их и сформировать новые привлекательные для инвесторов территории.
В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р «О Стратегии развития туризма в РФ на период до 2035 г.» разработано определение мастер-плана развития туристской территории, под которым понимается план пространственного развития туристской территории, самостоятельный документ или раздел стратегического документа регионального и (или) муниципального уровня, определяющий локализацию проектов по развитию туристской территории .
В качестве одного из основных направлений в «Стратегия пространственного развития Российской Федерации на период до 2025 года», утвержденной распоряжением Правительства РФ от 13 февраля 2019 г. № 207-р, предусмотрено развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры путем устранения «цифрового неравенства» субъектов Российской Федерации за счет создания информационно-телекоммуникационной инфраструктуры для обеспечения высокоскоростной передачи данных, доступной для населения Российской Федерации, а также внедрение платформенных решений и интеллектуальных систем управления .
В условиях новой реальности Россия считается наиболее перспективной страной для развития экологического туризма благодаря природным условиям и интересным культурно-историческим объектам. По прогнозам ВТО, экологический туризм в России – это одно из приоритетных направлений развития внутреннего и въездного туризма.
СКФО обладает значительным туристским потенциалом в области экологического туризма. Вместе с тем особенности пространственного развития экологического туризма в СКФО изучены слабо, что предопределило актуальность рассматриваемой темы исследования и необходимость оценки ресурсных возможностей туристской территории и выявления на этой основе инструментов пространственного развития экологического туризма в императивах цифровой трансформации туризма и с учетом вызовов VUCA-мира.
Продуманные и грамотно реализованные концепции пространственного развития экологического туризма на ООПТ будут не только привлекать иностранных туристов и решать социально-экономические проблемы страны, но и помогать сохранять уникальное природное наследие и природные комплексы страны.
Разработка мастер-плана и/или концепции развития экологического туризма для каждого национального парка, туристской территории, обладающей потенциалом в области экологического туризма, является нетривиальной задачей.
Для снижения неравномерности территориального развития экологического туризма в стране в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира необходимо продвигать возможности туристских территорий с помощью современных информационно-коммуникационных каналов и цифровых продуктов, ориентируясь на новое поколение туристов.
Разработка мастер-плана по развитию экологического туризма в СКФО – проект, цель которого – консолидировать усилия всех заинтересованных участников путем формирования и реализации туристской маркетинговой стратегии с применением цифровых платформенных решений.
Таким образом, тема исследования, направленная на разработку мастер-плана развития экологического туризма Северо-Кавказского федерального округа в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира, является актуальной и имеет практическую и теоретичную значимость.
Степень научной разработанности проблемы. В исследование проблем пространственного развития туризма внесли свой вклад такие авторы, как Бобылев С. Н.., Гарнов А., Зализняк Е. А., Ледовских Е.Ю., Моралева Н. В., Тараненко, О. Н., Асланов Д. И., Голубова М. И., Петрив А.А. и другие.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мастер-плана развития туризма Северо-Кавказского федерального округа в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира.
Для достижения заявленной цели, сформулированы следующие задачи:
1. проанализировать основные цели, приоритеты и инструменты реализации национальной туристской политики;
2. изучить понятие, сущность, фазы и роль мастер-плана развития туризма как инструмента стратегического пространственного планирования развития туристских территорий;
3. исследовать цифровую трансформацию и вызовы VUCA-мира в аспекте формирования и реализации национальной туристской политики;
4. оценить текущее состояние туристского потенциала и перспектив развития туризма (на примере Северо-Кавказского федерального округа);
5. проанализировать туристскую политику и возможности программ развития экологического туризма СКФО;
6. идентифицировать проблемы формирования и реализации туристской маркетинговой политики СКФО в области экологического туризма в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира;
7. выделить ключевую идею и позиционирование проекта в экологическом контексте;
8. разработать направления социально-культурной программы развития экологического туризма и сервисное наполнение туристской территории СКФО;
9. сформировать цифровые решения в области маркетингового продвижения развития экологического туризма СКФО.
Объект исследования – туристский потенциал Северо-Кавказского федерального округа.
Предмет исследования – механизм разработка мастер-плана развития экологического туризма на региональном уровне в условиях цифровой трансформации и вызовов VUCA-мира.
Научная новизна данной работы состоит в том, что был предложен авторский подход к пониманию проблем и барьеров, которые снижают конкурентные преимущества СКФО в области реализации туристского потенциала и эффективного использования ресурсов для развития экологического туризма, а также разработан мастер-план развития экологического туризма для СКФО в условиях цифровизации.
Теоретико-методологическая база исследования представляет собой исследования компетентных российских и зарубежных исследователей в области экономических наук, а также практики и теории туризма и экологии.
В первой части выпускной квалификационной работы проведен анализ теоретико-методологических основ разработки мастер-плана как современного инструмента национальной туристской политики в условиях новой реальности. Выделены ключевые цели и задачи национальной туристской политики согласно стратегически важным документам, роль цифровизации в туризме.
Во второй части работы речь идет об анализе реализации туристкой политики и оценке туристского потенциала Северо-Кавказского Федерального округа. Кроме того, были изучены возможности программ развития экологического туризма в условиях цифровой трансформации и маркетинга региона. Был проведен SWOT-анализ инфраструктуры, выявлены проблемы и потенциальные пути их решения и развития.
Третья часть работы посвящена разработке мастер плана развития экологического туризма СКФО. разработаны направления развития социально-культурной программы и сервисного наполнения индустрии туризма, предложены цифровые решения в области маркетингового продвижения экологического туризма на территории СКФО.

Весь текст будет доступен после покупки

1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАСТЕР-ПЛАНА КАК СОВРЕМЕННОГО ИНСТРУМЕНТА НАЦИОНАЛЬНОЙ ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКИ В УСЛОВИЯХ НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ

1.1. Основные цели, приоритеты и инструменты реализации национальной туристской политики

По мере того, как туризм постепенно повышает свою значимость на мировом рынке, возрастает необходимость обеспечения должного внимания к его долгосрочному планированию и развитию потенциала. Такой подход требует комплексного стратегического планирования будущего отрасли . Государственные органы должны взять на себя инициативу в стратегическом планировании сектора, так как процесс долгосрочного развития и планирования туристкой отрасли требует четкого видения будущего страны в этой сфере . Для качественного и результативного построения работы необходимо привлечение всех заинтересованных сторон, а также всех сопутствующих министерств и департаментов для открытого диалога.
На данный момент туризм уже добился признания от правительства как важная экономическая составляющая, оправдывающая свою пристальное внимание и рассмотрение на национальном уровне . В такой сильно фрагментированной отрасли, как туризм, где проблемы накладываются и пересекаются из-за разрозненности министерств, бюрократии, а также сложности согласования друг с другом, затрудняется процесс подведения некого консенсуса по актуальной для индустрии туризма ситуации. Разработка долгосрочного видения и постановка целей, задач и поддающихся измерению результатов могут быть очень ценными для объединения ключевых заинтересованных сторон, обмена знаниями, идеями и проблемами, а также для повышения осведомленности в целом и через правительства к более широкому сообществу.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Указ президента Российской Федерации от 05.06.2020 № 372 «О совершенствовании государственного управления в сфере туризма и туристской деятельности».
2. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 г. № 2129-р «Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года».
3. Распоряжение Правительства РФ от 5 июля 2021 г. N 1802-р «О плане мероприятий на 2021–2025 гг. по реализации Стратегии развития туризма на территории Северо-Кавказского федерального округа до 2035 г.».
4. Абабков Ю.Н., Абабкова М. Ю., Филиппова И. Г. Маркетинг в туризме: Учебник / Под ред. профессора, заслуженного работника высшей школы РФ Е. И. Богданова.: ИНФРА-М. – 2017. – 214 с.
5. Алеева В. А., Мочалова Ю. Д. Применение современных информационных технологий в управлении бизнесом в сфере туризма // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2018. – №3. – С 3–6.
6. Асланов Д. И., Голубова М. И., Петрив А.А. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА НА СЕВЕРНОМ КАВКАЗЕ // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 3. – С. 95–99.
7. Богомазова И. В., Аноприева Е. В., Климова Т. Б. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. – 2019. – №3 (85). – С. 34–46.
8. Воскресенский В. Ю. Международный туризм / ЮНИТИ-ДАНА. – 2015. – 463 с.
9. Грант Р.М. Современный стратегический анализ / СПб.: «Питер», – 2018. – 560 с.
10. Зигерн-Корн Н. В. Теоретическое обоснование государственной политики пространственного развития сферы туризма // Вестник МГОУ. Серия: Естественные науки. –2019. – №2. – С. 34–46. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskoe-obosnovanie-gosudarstvennoy-politiki-prostranstvennogo-razvitiya-sfery-turizma (дата обращения: 05.02.2022).
11. Золотовский В.А., Баженов А. У., Киндаев А.Ю. Professional qualifications and standards as a policy instrument aimed at improving the competitiveness of the Russian market for tourist industry // IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering. – 2019. – № 483. – С. 1–8.
12. Жертовская Е. В., Удовенко И. О. РАЗРАБОТКА МАСТЕР-ПЛАНА ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОГО КЛАСТЕРА ПО РАЗВИТИЮ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ) // Сервис в России и за рубежом. - 2021. - №3 (95). – С. 106–117. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-master-plana-turistsko-rekreatsionnogo-klastera-po-razvitiyu-ekologicheskogo-turizma-na-primere-rostovskoy-oblasti (дата обращения: 16.03.2022).
13. Иванцов Д. В. Создание национальных парков как полноценных рекреационных территорий (вопросы концепции развития) // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2020. – Т.14. – С. 11–24.
14. Капустина В. П., Бережной А. В. Развитие туристской деятельности в муниципальном образовании // Вопросы науки и образования. – 2019. – №5 (50). – С. 1–4. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-turistskoy-deyatelnosti-v-munitsipalnom-obrazovanii (дата обращения: 06.03.2022).
15. Коллектив авторов; под общ. ред. Писаревского Е. Л. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма учебник /: – 2-е изд., доп. Москва: Федеральное агентство по туризму. – 2017. – 290 с.
16. Кружалин В.И., Киякбаева Е. Г. Современные проблемы и тенденции в российском туризме // Географический вестник. – 2017. – №4(43). – С.146–153.
17. Лебедева С. А., Паткина Е.В. Барьеры развития экологического туризма и пути их преодоления // Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – Том 11. – № 5. – С. 1271–1288.
18. Ленчук Е.Б., Власкин Г.А. Формирование цифровой экономики в России: проблемы, риски, перспективы // Вестник Института экономики Российской академии наук. – 2018. – №5. – С. 9–21.
19. Макринова Е. И., Сотник А.П., Хайдаров И.С. МОДЕЛИ И ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В МЕЙНСТРИМЕ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ // Фундаментальные исследования. – 2020. – № 3. – С. 72–77.
20. Максанова Л. Б.-Ж., Гусева Е. Ю., Оюнгэрэл Б., Аюшеева С. Н., Мункуева В. Д. Международный опыт развития экотуризма: страновая специфика и общие подходы // Вестник МГОУ. Серия: Естественные науки. – 2019. – №2.
21. Морева С. Н., Зобова Е. В., Яковлева Л. А. Основные тенденции развития индустрии гостеприимства в России // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – № 5. – С. 100–105.
22. Морозов, М. А. Региональные особенности развития туристской инфраструктуры и их влияние на туризм / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – DOI 10.15507/2413–1407.116.029.202103.588–610 // Регионология. – 2021. – Т. 29. № 3. – С. 588–610.
23. Панюшкина Е. В., Коваленко М. С., Алисова Ю. С. Цифровое будущее индустрии туризма и гостиничного дела. Сборник трудов Международной научно-практической конференции Гостеприимный Петербург. – 2019. – С 55–60.
24. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М.: Альпина Бизнес Букс. – 2016. – 453 с.
25. Потапова Е. Г., Потеева П. М., Шклярук М. С. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить /– М.:РАНХиГС. – 2021. – 184 c.
26. Рубцова М. В. Инновации в сфере гостеприимства. Вопросы инновационной экономики / – 2020. – №1. – С. 457–466.
27. Семенова Е. А., Новоселова Н. Н., Хубулова В. В. Цифровая платформа как основа развития социально-экономической системы (на примере туристической отрасли Северо-Кавказского региона) // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2022. – С. 49–61. DOI:10.18413/2408–9346-2022-8-1-0–5.
28. Тараненко, О. Н. Оценка и перспективы развития туристско-рекреационного кластера региона СКФО // Вопросы экономики и управления. – 2016. – № 2 (4). – С. 73–75.
29. Ташкенбаева З. У. Использование Метода SWOT-анализа для повышения эффективности и определения стратегического прогноза в сфере туризма // Перспективы развития бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения в условиях интернационализации экономики. – 2015. – С.113–118.
30. Томпсон-мл. А.А., Питере М. А., Гэмбл Дж.., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Создание конкурентного преимущества. «Вильямс». – 2016. – 592 c.
31. Тузовский В. С., Становление понятия «Мастер-план» в отечественной градостроительной теории и практике // Ноэма. – 2019. – №S3 (3). – С. 30–42.
32. Усольцева А. Н. ЗАРУБЕЖНЫЙ И РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА НА ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ПРИРОДНЫХ ТЕРРИТОРИЯХ // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Серия: Естественные науки. – 2022. – №1 (213). – С. 80–89.
33. Устинова Н. Г., Шевченко М. В. Индустрия гостеприимства в эпоху цифровизации / Международный научно-практический журнал «Эпоха науки». – 2019. – №20. – С. 453–457.
34. Фай Л., Рэнделл Р. Курс MBA по стратегическому менеджменту / М.: Альпина Паблишер. – 2017. – 760 c.
35. Черевичко Т. В., Темякова Т. В. Цифровизация туризма: формы проявления // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. – 2019. – №1. – С. 59–66.
36. Чудновский А. Д., Королев Н. В., Гаврилова Е. А., Жукова М. А., Зайцева Н. А. Менеджмент туризма: учебник.: Федеральное агентство по туризму. – 2017. – 318 с.
37. Всемирная туристская организация [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.unwto.org/ (дата обращения:01.02.2022).
38. Всемирный экономический форум [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.weforum.org/ (дата обращения:03.02.2022).
39. Европейская комиссия по вопросам туризма [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://etc-corporate.org/ (дата обращения:17.01.2022).
40. Информационное агентство «ТАСС» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/7652087 (дата обращения: 13.01.2022).
41. Проектно-консалтинговая компания «Новая земля» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.nzemlya.com/tourism (дата обращения: 17.03.2022).
42. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru (дата обращения:07.02.2022).
43. Федеральное агентство по туризму РФ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.russiatourism (дата обращения: 12.03.2022).
44. Центр информационных коммуникаций «Рейтинг» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://russia-rating.ru/info/20156.html (дата обращения: 07.04.2022).
45. Ecological Deficit. Global Footprint Network. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://data.footprintnetwork.org/# (дата обращения: 21.04.2022).
46. Global Wildlife Travel Index 2019. True Luxury Travel. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.true.travel/global-wildlife-travel-index (дата обращения: 21.04.2022).
47. Abdol Aziz Shahraki | Pantea Foroudi. Tourism development techniques in the urban master plan. Cogent Business & Management. – 2022. – P.21.
48. Bruce Harkness. Performance Matters: The Ultimate Career Survival Guide. – 2018. – p.158.
49. Chris Mumford. VUCA: Its Meaning and Implications for Hospitality. AETHOS Consulting Group. – 2019. – P.1–3.
50. Goeldner Charles R., Brent Ritchie J. R. Tourism: Principles, Practices, Philosophies. Wiley. – 2012. – p.544.
51. Lashley, C. Discovering hospitality: observations from recent research // International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. – 2017. – P.214-226.
52. Luthans Fred, P. Doh Jonathan International management: culture, strategy, and behaviour. McGraw-Hill Education. – 2018. – p.692.
53. OECD (2020), OECD Tourism Trends and Policies 2020. OECD Publishing, Paris. – 2020. – p.387.
54. OECD (2018), OECD Tourism Trends and Policies 2018. OECD Publishing, Paris. – 2018. – p.380.
55. Richard, J. S. The Learning Army: Approaching the 21st Century as a Learning Organization. Carlisle Barracks, PA: U.S. Army War College. – 1997. – P.34.
56. Schick, A., Hobson, P. R., & Ibisch, P. L. Conservation and sustainable development in a VUCA world: the need for a systemic and ecosystem‐based approach. Ecosystem Health and Sustainability. – 2017. – P.1-12.
57. Wakelin-Theron, N., Ukpere, W. I., & Spowart, J. Determining tourism graduate employability, knowledge, skills, and competencies in a VUCA world: Constructing a tourism employability model. Journal of Hospitality, Tourism and Leisure. – 2019. – P.1–18р.

Весь текст будет доступен после покупки