Разработка мероприятий по повышению эффективности управления операционной деятельностью в организации (на примере АНО ДПО «Высшая школа современного образования»)

Введение 3
1. Теоретико-методологические подходы к управлению операционной деятельностью бизнес-процессов некоммерческой организации 8
1.1. Управление бизнес-процессами в условиях цифровой экономики 8
1.2. Современные технологии управления операционной 18
деятельностью НКО 18
2. Анализ системы управления операционной деятельностью бизнес-процессов АНО ДПО «Высшая школа современного образования» 36
2.1. Общая характеристика АНО ДПО «Высшая школа современного образования» 36
2.2. Технологии управления бизнес-процессами 48
АНО ДПО «Высшая школа современного образования» 48
3. Разработка мероприятий по повышению эффективности управления операционной деятельностью бизнес-процессов АНО ДПО «Высшая школа современного образования» 57
3.1. Мероприятия по внедрению новых технологий в управлении операционной деятельностью бизнес-процессов АНО ДПО «Высшая школа современного образования» 57
3.2. Обоснование эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ и ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПриложениЯ 84

Весь текст будет доступен после покупки

Интенсивное развитие цифровых технологий привело к кардинальным изменениям в сфере управления и организации процессов в некоммерческих организациях (далее – НКО), что позволяет говорить о формировании принципиально новых технологий управления бизнес-процессами российских НКО.
Современный этап развития информационных технологий, основанный на достижениях телекоммуникационных и цифровых технологий обработки информации, свидетельствует о том, что соответствующие технологии имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных, а предназначены для получения организациями устойчивого преимущества в конкурентной среде.
Использование информационных технологий является непременным условием высокой эффективности процесса развития некоммерческой организации на всех этапах ее деятельности.
В связи с этим информационная поддержка развития бизнес-процессов НКО приобретает все большее значение для оптимизации ее работы.
В то же время информационные технологии предъявляют новые требования не только к количеству и качеству информации, но и предполагают необходимость изменений в системе управления НКО.
Поэтому для российских некоммерческих организаций в настоящих реалиях существует два выхода – либо проводить эти изменения, либо потерять свои конкурентные преимущества.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методологические подходы к управлению операционной деятельностью бизнес-процессов некоммерческой организации
1.1. Управление бизнес-процессами в условиях цифровой экономики

Эффективное управление бизнес-процессами предприятий и организаций всех форм собственности в условиях цифровой экономики невозможно без использования информационных технологий.
Информационная концепция развития предприятия получила в настоящее время достаточно широкое применение в теории и практике деятельности организаций [2.43].
Потребность в информационной поддержке деловой активности существовала со времен возникновения разделения труда и отношений натурального товарообмена. Естественно, экономическое развитие на протяжении эпох требовало все новых методов управления и все большей информационной поддержки.
Но системы информационного обслуживания на каждом этапе структурных перемен тормозили дальнейшее развитие производственного менеджмента и экономических связей, тем самым обуславливая необходимость своей перестройки.
Фактор информационной недостаточности сохранял свою актуальность, вызывая трудности с принятием эффективных управленческих решений [2.39, 2.47].
Необходимость обладания своевременной, достоверной, достаточной и надежной стратегической и оперативной информацией об условиях внешней среды и внутреннем состоянии предприятия все более остро ощущается управленческим персоналом и в настоящее время.
Качество информационной поддержки управленческих процессов является одним из наиболее важных факторов, обеспечивающих эффективность управления НКО, что подчеркивает актуальность и значимость изучения возможностей применения новых технологий для изучаемого объекта – Высшей школы современного образования.
Анализ источников и литературы по изучаемой проблеме показал, что по отношению к сущности понятия «информационная поддержка» до настоящего времени в профильных исследованиях наблюдается так называемый «методологический плюрализм», и по многим аспектам можно видеть вариативные трактовки того или иного термина.
Выявленный факт актуализирует необходимость, на начальном этапе изучения технологий управления бизнес-процессами некоммерческой организации, определить сущности информационной поддержки развития бизнес-процессов НКО.
Для решения данной задачи целесообразно использовать аналитический инструментарий изучения роли информационной поддержки в системе управления бизнес-процессами НКО и на этой методологической основе провести факторную диагностику информационной поддержки развития бизнес-процессов.
Конечным результатом полученной диагностики может стать усовершенствование аналитической основы изучения роли информационной поддержки управленческих решений в системе корпоративного управления.
Факторная диагностика основана на определении и детальной оценке каждой причины, каждого фактора, которые могут привести к возникновению отклонений фактических результатов деятельности предприятия от плановых [2.38].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Источники
1.1. Неопубликованные
1.1.1. Устав АНО ДПО «Высшая школа современного образования»

1.2. Опубликованные
1.2.1. Конституция [Основной Закон] РФ, принятая на общенародном референдуме 12 декабря 1993 г. [принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации «Государственная система правовой информации» [Электронный ресурс]. URL: http://www.pravo.gov.ru/ (Дата обращения: 27 августа 2023 г.).
1.2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027703
1.2.3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/9027690
1.2.4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901799839
1.2.5. Трудовой кодекс Российской от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в последней редакции). Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901807664
1.2.6. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/902389617
1.2.7. Федеральный закон 27 июля 2006 года № 152 - ФЗ «О персональных данных». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901990046
1.2.8. Постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 997 Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере образования. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/607100905
1.2.9. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/565798076
1.2.10. Приказ Минобрнауки России от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам». Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/499032387
1.2.11. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200057636

Весь текст будет доступен после покупки