Разработка мероприятий влияния на покупательское поведение потребителей услуг организации развлекательной сферы

Введение 3
1 Теоретические аспекты влияния на покупательское поведение потребителей услуг организации развлекательной сферы 5
1.1 Сущность поведения потребителей и его составляющая 5
1.2 Методы и инструменты исследования покупательского поведения 13
1.3 Особенности поведения потребителей услуг развлекательной сферы 20
2 Анализ условий, особенностей и влияния на покупательское поведение потребителей услуг развлекательной сферы 27
2.1 Мировой и Российский рынок развлекательных услуг. 27
2.2 Общая характеристика и анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «СКАЙ ПАРК» 39
2.3 Исследование покупательского поведения потребителей услуг развлекательной сферы 46
2.4 Комплекс мероприятий влияния на покупательское поведение потребителей услуг организации ООО «СКАЙ ПАРК» и их экономическое обоснование 61
Заключение 73
Список использованных источников 76

Весь текст будет доступен после покупки

Развлекательная сфера играет все возрастающую роль в жизни современного общества и каждого человека.
Постоянный рост на рынке услуг развлекательной сферы, возникновение и развитие новых концепций и форм обслуживания диктует необходимость гибкого изменения структуры предприятия. Успешная деятельность предприятия питания зависит от того, в какой степени заведению удается привлечь и удержать клиентов.
Особое внимание должно отводиться внедрению новых форм и методов обслуживания, расширения предлагаемых услуг, что способствует повышению эффективности работы предприятий. Экономический эффект от внедрения выражается в увеличении прибыли за счет снижения себестоимости услуг или роста популярности новых услуг и спроса на них и т.д.
Совершенствование технологических процессов в новых типах предприятий приводит к сокращению производственных, вспомогательных и складских помещений, к увеличению оборачиваемости одного места, что обеспечивает экономию капитальных вложений и эксплуатационных затрат, и, соответственно, увеличение товарооборота, прибыли, сокращение срока окупаемости капитальных вложений. Повышение пропускной способности предприятий обеспечивает получение социального эффекта, выраженного в экономии затрат времени посетителей.
В то же время многие вопросы эффективного функционирования сферы, совершенствования механизма управления, использования современных форм и методов обслуживания исследованы недостаточно, что предопределило цель, задачи и направления исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты влияния на покупательское поведение потребителей услуг организации развлекательной сферы
1.1 Сущность поведения потребителей и его составляющая
На протяжении времени изменялись подходы к определению понятия «поведение потребителей». Представители теории предельной полезности и эластичности спроса оценивали потребительское поведение с точки зрения экономического подхода. У. Джеванс, Л. Вальрас, К. Менгер, Э. Бем-Беварк и другие рассматривали потребительское поведение как поиск наибольшей полезности в приобретении материальных благ. Поведение потребителей как рациональное рассматривали В. Маер, С. Струмилин, В. Немчанинов, целевыми ориентирами в данном случае выступают физиологические потребности, социальные требования, а также процессы, связанные с функциями организации быта. Таким образом, определений понятия «поведение потребителей» достаточно много, несколько из них мы рассмотрим в таблице 1.1.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – 2-е изд., испр, и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 475 с.
2. Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг : учебник / В.Н. Наумов. — 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 356 с.
3. Науменко Т.В., Вишневская Е.Л. Информационное влияние на потребительский выбор в условиях современного общества // Проблемы современной экономики. - 2019. - №4. - С. 87–90
4. Ореховский П.А. Однородность потребительских предпочтений: существует ли кривая спроса? // Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики). - 2018. - №4. - С. 60–72
5. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 374 с.
6. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 219 с.
7. Романенкова О.Н. Поведение потребителей. М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА–М, 2020.
8. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
9. Суздалева Г.Р., Бадамшина А.Р., Ахметова Э.И. Влияние географического фактора на особенности потребительского поведения населения // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. - 2019. - №2. - С. 62–70
10. Суслова Ю.Ю., Подачина Л.И. Развитие SMM услуг// Проблемы современной экономики. - 2021. - №12. - С. 325–328
11. Суханова Т.В. Теоретические подходы к исследованию полезности экономического блага как объекта потребительского спроса // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2018. - №4 (24). - С. 91–100
12. Тарасова Т.В. Современные подходы к изучению потребительского поведения // Вестник университета. - 2018. - №10. - С. 262–267
13. Фоломеева Т.В. Динамика потребительских аттитюдов в условиях социально–экономических изменений // Национальный психологический журнал. - 2020. - №1 (3).

Весь текст будет доступен после покупки