Разработка плана маркетинга социального студенческого отряда «Лучик» Государственного университета управления

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10
1.1 Понятие, сущность, типология и особенности маркетингового планирования социальной деятельности в России 10
1.2 Особенности комплекса маркетинга для благотворительных организаций 13
1.4 Общая характеристика и анализ маркетинговой деятельности социального студенческого отряда «Лучик» ГУУ 16
1.4.1 Недостатки в функционировании студенческого отряда 18
1.4.2 Предложения по совершенствованию деятельности отряда 20
1.4 Анализ макро и микросреды. 21
1.5 SWOT-анализ социального студенческого отряда «Лучик» 25
1.6 Опрос 26
Выводы по главе 1 33
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПЛАНА МАРКЕТИНГА СОЦИАЛЬНОГО СТУДЕНЧЕСКОГО ОТРЯДА «ЛУЧИК» ГУУ 36
2.1. Общая характеристика и и описание плана маркетинга 36
2.2 Этапы плана маркетинга социального отряда «Лучик» 39
2.3 Анализ целевой аудитории 40
2.4 Программа «Добро пожаловать в социальный студенческий отряд «Лучик»» для местных московских популярных блогеров 42
2.5 Основные направления и мероприятия по реализации проекта плана маркетинга социального студенческого отряда «Лучик» 43
2.6 Анализ бюджета, оценка затрат и эффективности предлагаемого плана маркетинга социального студенческого отряда «Лучик» 50
2.7 PR-мероприятие, оценка его эффективности и ожидаемые результаты 52
Выводы по главе 2 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ: 61

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследуемой темы данной выпускной квалификационной работы в современных условиях социально-экономического кризиса и деятельности организаций, объединений и социальных отрядов высшего образования, эффективный план маркетинга становится особенно важным. Он представляет собой систему мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой деятельности в определенный период времени. Для организаций, занимающихся добровольческой деятельностью, социальный маркетинг является инновационной социокультурной технологией, которая позволяет продвинуть молодежное и студенческое добровольчество на муниципальном и региональном уровнях. Эта технология учитывает социально-территориальные, национально-культурные и возрастные особенности населения, а также ресурсное обеспечение проектов, привлекая для их реализации не только финансовые, но и информационные и административно-управленческие ресурсы, с помощью современных СМИ и местной власти.
Социальные студенческие отряды – это важная часть образовательной среды, представляющая собой организованную группу студентов, занимающихся добровольческой и общественной деятельностью. Один из таких от-рядов – "Лучик" Государственного университета управления, выполняет широкий спектр задач: от организации культурно-массовых мероприятий до участия в волонтерских, экологических и зоозащитных акциях.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Понятие, сущность, типология и особенности маркетингового планирования социальной деятельности в России
Специфика современной социальной деятельности в РФ сегодня определяет необходимость исследования её особенностей как маркетинговой среды, в которой вынуждены функционировать как некоммерческие, так и коммерческие субъекты. При этом, особенно важно, не только определить возможности деятельности некоммерческих и коммерческих субъектов в социальной сфере, но и определить границы их взаимодействия и взаимопроникновения, возможность возникновения синергетического эффекта.
В целом, маркетинговая деятельность предполагает особое целенаправленное воздействие на социальное пространство, какую-либо группу людей, конкретную личность или общество в целом.
Многие современные авторы и исследователи утверждают, что использование маркетинговых технологий в социальной деятельности в настоящее время имеет свою значимость, которая объясняется следующими основополагающими факторами и причинами:
¬– первое – это важное решение задач по обеспечению жизнедеятельности населения и удовлетворению их социальных потребностей;
– второе – децентрализация власти способствует передаче полномочий в области социального обслуживания на муниципальный уровень;
– третье – усиление конкуренции с некоммерческим сектором в предоставлении социальных услуг;
– четвертое – сокращение финансирования социальной сферы из-за дефицита бюджета;
– пятое – влияние рыночных механизмов на социальную работу и деятельность;
– шестое – поиск новых подходов к формированию социальных отношений в России и совершенствование процессов управления социальной сферой на местном уровне.
В 90-е годы прошлого столетия начались первые попытки применения маркетинговых концепций в социальной сфере, но они были не систематическими и сводились к отдельным элементам в отдельных областях, таких как медицина, образование и трудоустройство. Такие исследования включали в себя анализ рынка социальных услуг, использование маркетинговых технологий и моделей в разных контекстах.
Планирование маркетинга в социальной сфере является важным процессом, который включает постановку целей, выбор стратегии и разработку соответствующих мероприятий. Оно также является частью управления деятельностью организаций, таких как социальные лагеря и волонтерские отряды.
Благотворительные организации играют важную роль в снижении напряженности в обществе и помогают государственным органам решать различные проблемы. Однако в России управление такими организациями часто не профессиональное, и результаты маркетинговых исследований указывают на наличие некоторых проблем.
Проблема заключается в отсутствии стратегического видения развития и миссии компании, что затрудняет эффективное управление маркетингом. Однако, осознание важности маркетинговых действий стимулирует благотворительные организации использовать современные подходы в своей маркетинговой деятельности.
При разработке маркетинговой стратегии, миссии или плана руководство любой организации должно ответить на следующие вопросы:
– кто является потребителем компании;
– что необходимо сделать, чтобы удовлетворить его потребности;
– какими ценностями руководствуется организация при принятии решений;
– к чему стремиться организация.
Однако, к сожалению, большинство благотворительных организаций не занимаются обоснованием своей деятельности, определением её ценностей, целей и причин «появления на свет».
Отсутствие миссии мешает четко определить потенциальные рынки и потребителей компании, основные точки приложения ее усилий, корпоративные ценности, отношение организации к сотрудникам. То есть не закладываются основы, тот фундамент, на котором зиждется все управление организацией.
Создание ключевой маркетинговой стратегии или миссии для благотворительной организации является сложной задачей, так как их цель заключается не только в обеспечении потребителей товарами и услугами без получения прибыли, но и в изменении отношений между людьми и в обществе в целом. Однако, проблемой может являться низкая ориентация на потребности потребителей в благотворительной сфере, так как существует несколько уровней потребителей и сложно определить каждый уровень.
В общем упрощенном виде потребителей любой благотворительной организации можно представить следующим образом (см. рисунок 1):

Рисунок 1 – Потребительские аудитории благотворительных организаций
Менеджеры благотворительных организаций часто сосредотачивают внимание только на первом уровне потребителей услуг – нуждающихся семьях с низким достатком, больных детях и их родителях, сиротах и т.д., упуская из вида потребителей второго и третьего уровней. Такая управленческая "близорукость" приводит к возникновению многих проблем: организации, которые не учитывают потребности волонтеров, испытывают дефицит и рано или поздно будут вынуждены столкнуться с постоянной текучкой кадров. Низкая ориентация на потребителя третьего уровня – общество¬ – не позволяет организации создать положительный имидж и завоевать поддержку общественности [21, с. 108]. После того, как определена целевая аудитория и общая маркетинговая стратегия развития, необходимо разработать маркетинговую программу, товарную, коммуникационную и ценовую политику.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
1. О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12. 01. 1996.
№ 320-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2018. – № 7 – ст. 975.
Монографии, исследования:
2. Алашкин П. Всё о рекламе и продвижении в Интернете / П. Алашкин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2022. – 220 с.
3. Бутакова А. Д. Фирменный стиль и его роль в успешном продвижении бренда. Анализ визуальной составляющей рекламных коммуникаций / А. Д. Бутакова. – М.: Лаборатория Книги, 2020. – 101 с.
4. Калмыков С. Б. Социальная реклама: конструирование эффективного взаимодействия с целевой аудиторией: монография / С.Б. Калмыков, Н.П. Пашин. -М.: ИНФРА-М, 2021. – 229 с.
5. Кириллова В. Л. PR в некоммерческом секторе / В. Л. Кириллова. – М.–Берлин: Директ-Медиа, 2021. – 127 с.
6. Крылова Ю. С. PR и продвижение некоммерческого проекта / Ю. С. Крылова. – СПб.: ЦРНО, 2020. – 87 с.
7. Осипова Е. А. Связи с общественностью как средство формирования ценностного коммуникативного пространства : монография / Е. А. Осипова. – М.: ИПК – госслужбы, 2021. – 144 с.
8. Пивоварова К. А., Подопригора, М. Г. Специфика маркетинга некоммерческих организаций : монография / К. А. Пивоварова, М. Г. Подопригора. - Воронеж: ВГПУ; Москва: Наука: информ; 2021. – 100 с.
Научные статьи и публикации:
9. Белова Л. А. Логотип: к вопросу семиотического выбора / Белова Л. А., Ромашова М. А. // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. – 2022. - №2. – С. 130-140.
10. Богомолов А.В. Формирование и значение корпоративной культуры в системе управления / А. В. Богомолова, Е. А. Белимова, Е. Б. Кушекбаев // Вестник ВГУИТ. – 2022. – №1. – С. 416-421.

Весь текст будет доступен после покупки