содержание
Введение 3
Глава 1. Основные понятия организации розничной торговой сети 5
1.1. Клиентская база 5
1.2. Развитие розничных сетей на российском и международном рынках в условиях глобализации 21
1.3. Обзор существующих методов анализа клиентской базы 29
Глава 2. Подсистема анализа клиентской базы розничной торговой сети 40
2.1. Разработка опросника для оценки удовлетворённости клиентов 40
Заключение
Список использованной литературы
Глава 1. Основные понятия организации розничной торговой сети 5
1.1. Клиентская база 5
1.2. Развитие розничных сетей на российском и международном рынках в условиях глобализации 21
1.3. Обзор существующих методов анализа клиентской базы 29
Глава 2. Подсистема анализа клиентской базы розничной торговой сети 40
2.1. Разработка опросника для оценки удовлетворённости клиентов 40
Заключение
Список использованной литературы
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст