Личный кабинет

Дипломная работаИнформатика

Готовая работа №104282 от пользователя Куклачев Дмитрий

Разработка подсистемы для анализа клиентской базы розничной торговой сети

Name: Разработка подсистемы для анализа клиентской базы розничной торговой сети
Price: 920.00 RUB

920 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 42

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Основные понятия организации розничной торговой сети 5
1.1. Клиентская база 5
1.2. Развитие розничных сетей на российском и международном рынках в условиях глобализации 21
1.3. Обзор существующих методов анализа клиентской базы 29
Глава 2. Подсистема анализа клиентской базы розничной торговой сети 40
2.1. Разработка опросника для оценки удовлетворённости клиентов 40
Заключение
Список использованной литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Информационные технологии играют значимую роль в современном мире. Их использование дает новейшие возможности для становления и оптимизации бизнеса, способствуют для увеличения рынков сбыта, производительности труда, действенному использованию энергоресурсов, повышению свойства управления бизнесом и предоставления услуг.
Каждый руководитель предприятия стремится непрерывно привлекать новейших клиентов, за счет которых возрастает профит компании, который является коэффициентом успешного прироста бизнеса и залогом его процветания. На современном розничном рынке одним из ключевых факторов успеха является глубокое понимание потребительского поведения и предпочтений клиентов. Сбор, анализ и интерпретация данных о клиентах позволяет розничным торговцам выстраивать эффективные маркетинговые стратегии, оптимизировать ассортимент продукции, повышать уровень обслуживания и укреплять доверие потребителей.
В настоящее время объемы данных, генерируемых розничными торговцами, постоянно растут. Это создает необходимость разработки специализированных подсистем анализа и управления клиентской базой. Такие подсистемы позволяют автоматизировать процесс анализа данных, сокращая ручной труд и повышая точность аналитических выводов.
Актуальность темы подчеркивается изменением потребительских поведенческих привычек в связи с развитием цифровых технологий. Покупатели стали более осведомленными, требовательными и мобильными, что создает дополнительные задачи для розничных торговцев по поддержанию лояльности и повышению вовлеченности клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Основные понятия организации розничной торговой сети
1.1. Клиентская база
Понятие, цели и функции
Клиенты — это не просто покупатели, это ключевые игроки в бизнес-процессах, чьи инвестиции в виде покупок становятся фундаментом для роста и процветания предприятия. Отношение к клиенту и его удовлетворенность определяют, превратится ли его визит в единственный акт покупки или же он станет верным союзником бренда. Лояльный клиент не только увеличивает объемы своих покупок, но и становится живым посланником компании, распространяя положительные отзывы среди друзей, коллег и в социальных сетях, тем самым привлекая новых клиентов.
Клиентская база — это стратегический ресурс компании, хранящий информацию о каждом клиенте, когда-либо взаимодействовавшем с фирмой. Это ценный актив, который служит не только источником дохода, но и основой для расширения продаж и стратегического планирования.
В условиях рыночной экономики, развитие клиентской базы является приоритетной задачей для любого бизнеса. Успешные компании используют свою клиентскую базу для улучшения динамики продаж, расширения географии рынка и реализации долгосрочных стратегических планов.
Развитие клиентской базы — это динамичный процесс, позволяющий компаниям анализировать рыночные тенденции и спрос, выявлять и изучать целевую аудиторию, определять препятствия и возможности для продвижения продукции, формировать эффективную рекламную стратегию, повышать узнаваемость товаров и услуг, а также укреплять позиции бренда на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Гохберг, Г. С. Информационные технологии: учебник [Текст]/ Г. С. Гохберг, А. В. Зафиевский, А. А. Короткин. – М. Академия, 2010. – 207 с. (Сред.проф.образование: Информатика и вычисл.техника);
2. Михеева, Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие [Текст]/ Е.В. Михеева. – 2-е изд., стер. – М. Академия, 2010. – 379 с. – (Среднее профессиональное образование. Общепроф. дисциплины);
3. Бирюков, А. Н. Лекции о процессах управления информационными технологиями: учебное пособие [Текст]/ А. Н. Бирюков. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. – 215 с. – (Основы информационных технологий);
4. Информационные технологии в экономике и управлении [Текст]/ под ред. В. В. Трофимова. – М.: Юрайт, 2011. – 478 с.- (Основы наук);
5. Романов, В. П. Информационные технологии моделирования финансовых рынков [Текст]/ В. П. Романов, М. В. Бадрина. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 288 с.: ил. – (Прикладные информационные технологии);
6. Бабич, А. В. Эффективная обработка информации: учеб. Пособие [Текст]/ А. В. Бабич. – М.: Интернет-ун-т информ. Технологий, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 223 с.: ил. – (Основы информационных технологий);

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка подсистемы для анализа клиентской базы розничной торговой сети

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net