РАЗРАБОТКА ПОЛИТИКИ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА (НА ПРИМЕРЕ ООО «БАЕТ»)

Введение 3
1. Теоретико-методологические аспекты документированной информации системы менеджмента качества
6
1.1. Понятие системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества
6
1.2. Документированная информация системы менеджмента качества 16
2. Анализ документированной информации ООО «БАЕТ» 22
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия и анализ технико-экономических показателей
22
2.2. Анализ необходимых документированной информации для эффективного функционирования системы менеджмента качества на предприятии

31
3. Направления для разработки политики ООО «БАЕТ» в области качества
43
3.1. Разработка процесса подготовки политики ООО «БАЕТ» в области качества
43
3.2. Проект «Политика ООО «БАЕТ» в области качества» 54
Заключение 55
Список использованной литературы 60

Весь текст будет доступен после покупки

Под документированием системы менеджмента качества понимается деятельность по установлению структуры и состава документации и механизма ее управления.
Документирование включает как разработку документации, так и управление самой документацией в ходе функционирования системы качества.
Цель документирования системы качества заключается в создании организационно-методической и нормативной основы для построения и функционирования СМК, соответствующей рекомендациям и требованиям стандартов семейства ИСО 9000.
Основными задачами документирования являются:
- установление и нормирование требований к выполнению работ в системе качества;
- обеспечение воспроизводимости процессов административного управления качеством;
- регулярная регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества в ходе ее функционирования и совершенствования;
- обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции и измерительного оборудования;
- закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации и проведению работ в системе качества;
- разрешение и предупреждение спорных вопросов в процессе деятельности в системе качества;
- обеспечение оценки соответствия продукции и системы менеджмента качества.
Документом системы качества считается любой материальный носитель информации с реквизитами, позволяющими идентифицировать данную информацию.
Составлением и оформлением документов занимаются практически все специалисты сферы управления. Поэтому требования, предъявляемые к составлению и оформлению служебных документов должен знать каждый управленец.
Цель ВКР – Разработка политики ООО «БАЕТ» в области качества.
Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические и методологические аспекты документированной информации системы менеджмента качества;
- проанализировать деятельность предприятия и его финансовые показатели;
- Провести анализ документированной информации ООО «БАЕТ»;
- разработать процесс подготовки политики ООО «БАЕТ» в области качества;
- разработать проект «Политика ООО «БАЕТ» в области качества».
Объектом исследования является системы управления документацией предприятия ООО «БАЕТ».
Предметом исследования является процесс разработки проекта «Политика ООО «БАЕТ» в области качества».
В качестве теоретической основы исследования выступают труды отечественных практиков: Мишина В.М., Мазура И.И., Ильина В.В., Ефимова В.В., Парфеновой Е.Е., Качалова В.А., Ковалева А.И.
Информационная база исследований: ключевые показатели компании, нормативные документы компании, научные статьи, тезисы и др.
Методы исследования: метод сравнительного анализа, графический метод, сетевой метод, статистический метод и другие.
Практическая значимость ВКР заключается в том, что и процесс разработки «Политика ООО «БАЕТ» в области качества» и самого проекта носят целенаправленный характер позволяют повысить эффективность управления качеством разработки документации как для хозяйствующих субъектов в целом, так и для всех структурных подразделений в ООО «БАЕТ».
В первой главе автор изучил подробно: понятие и сущность СМК, основные принципы. Документированная информация системы менеджмента качества.
Во второй главе проводится краткая характеристика деятельности ООО «БАЕТ» и основные финансовые показатели деятельности предприятия, а также Анализ документированной информации ООО «БАЕТ».
В третьей главе разработан процесс подготовки политики ООО «БАЕТ» в области качества, а также проект «Политика ООО «БАЕТ» в области качества».
В целом, работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка литературы с объемом 62 страниц, 8 таблиц, 3 рисунков и 31 литературных источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методологические аспекты документированной информации системы менеджмента качества

1.1. Понятие системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества
В ГОСТ Р ИСО 9000 - 2015 понятие системы менеджмента качества трактуется следующим образом:
Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.
Система менеджмента качества управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон.
Система менеджмента качества позволяет высшему руководству оптимизировать использование ресурсов, учитывая долгосрочные и краткосрочные последствия их решений [1].
Международный Стандарт ИСО 9001-2015 использует процессный подход для постоянного улучшения качества, который включает в себя цикл PDCA и мышление, основанное на оценке рисков.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые материалы:
1. Международный стандарт ИСО 9000:2015 «Системы менеджмента качества – Требования».
2. Международный стандарт ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества – Требования».
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
4. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
II. Специальная литература:
5. Аристов, О. В. Управление качеством : учебник / О. В. Аристов. – 2-e изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 224 с. – Режим доступа : http://znanium.com.
6. Берновский, Ю. Н. Стандарты и качество продукции : учеб.-практ. пособие / Ю. Н. Берновский. – М. : Форум, 2014. – 256 с.
7. Барихин, А. Б. Делопроизводство и документооборот: Книжный мир, 2008. - 416с.

Весь текст будет доступен после покупки