Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №56213 от пользователя Балашов Виктор

Разработка предложений по совершенствованию дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы

Name: Разработка предложений по совершенствованию дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы
Price: 1100.00 RUB

1 100 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 50

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 4
1. Теоретические основы совершенствования дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы 7
1.1. Дополнительные услуги как фактор повышения привлекательности гостиничного предприятия 7
1.2. Основные направления развития дополнительных услуг 11
1.3. Современные тенденции развития отечественных гостиниц 15
2. Анализ и совершенствование дополнительных услуг на основе анализа деятельности «ТГК Альфа» Измайлово 20
2.1. Общая характеристика гостиницы «ТГК Альфа» Измайлово 20
2.2. Анализ деятельности гостиницы «ТГК Альфа» Измайлово 27
2.3. Предложения по совершенствованию дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы «ТГК Альфа» Измайлово 33
Заключение 45
Список использованных источников 47
Приложение А 49
Приложение Б…………………………………………………………………………...50

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: в условиях рыночных отношений принципиально важной для любого гостиничного предприятия становится проблема эффективной организации дополнительных услуг как фактора формирования выбора гостиницы у потребителей.
Своеобразие каждой отрасли или сферы деятельности ведет к тому, что рыночные задачи гостиниц не могут быть правильно решены в отрыве от особенностей, характеризующих ту или иную целевую аудиторию гостиничных предприятий, а также от ценностей, потребностей и предпочтений потребителей - гостей.
В настоящее время между гостиничными предприятиями в России отмечается усиление конкурентной борьбы. Ситуация усложняется тем, что основные гостиничные услуги одних и тех же наименований предлагаются во многих гостиницах, и выделиться в этих условиях среди конкурентов бывает очень непросто. Во многом именно от того, насколько грамотно выстроена система дополнительных услуг, зависит то, насколько интересным потребителям и конкурентоспособным будет тот или иной отель на рынке.
В целом можно говорить, что коммерческий успех гостиниц сегодня во многом определяется тем, насколько правильно выбран рыночный сегмент, и ассортимент дополнительных услуг.
Современный опыт работы отельеров за последние годы показывает, что одной из наиболее эффективных и востребованных основ для развития дополнительных услуг гостиниц стала концепция здорового образа жизни. Она предполагает построение всей системы услуг спортивно-оздоровительного сервиса в анимационных программах современных гостиниц с ориентацией на запросы и потребности покупателей, ценящих здоровый образ жизни и стремящихся сохранить и улучшить свое здоровье, в том числе за счет покупки дополнительных гостиничных услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические основы совершенствования дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы

1.1. Дополнительные услуги как фактор повышения привлекательности гостиничного предприятия

В 2022 г в России услугами гостиниц воспользовались 62,4 млн чел, что на 63% превысило значение 2020 г (38,3 млн чел). Сохраняющаяся эпидемическая напряженность и трудности с международным признанием эффективности российских вакцин привели к значительному сокращению выездного туризма и развитию туризма внутреннего. Возобновились командировки, деловые встречи, форумы и конференции. В 2022 г спрос на услуги гостиниц в стране поддерживался также на фоне геополитического кризиса и санкций. В сложившихся условиях произошло частичное перераспределение спроса с выездного туризма на внутренний.
Гостиничная отрасль непосредственно связана с развитием путешествий, так как именно гостиничная индустрия и формирует комплекс обслуживания в гостеприимстве (см. рис. 1.1).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Акишин, В.Н. Организационно–правовые основы туристского и гостиничного бизнеса / В.Н. Акишин, И.В. Гончарова, А.И. Клебанов. – М., 2019. – 289 с.
2. Бабурина, О.Н. Научно-технологический императив конкурентоспособности России в условиях концептуализации четвертой промышленной революции (Industrie 4.0) / О.Н.Бабурина, Л.К.Гуриева – Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2019. - Т.15, вып.3. - С.396-416.
3. Боголюбов, В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 256 с.
4. Борисов К.Г. Международный туризм и право. М.: НИМП, 2017. С. 172 – 175.
5. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2016. – 288 с.
6. Воронцова М.В. Технология формирования имиджа, PR и рекламы в социальной работе.- М.: Юрайт, 2021.- 251 с.
7. Васильева, Е.А. Система социологических исследований в ходе рекламной деятельности и информации в сервисе / Е.А. Васильева, Я.О. Гришанова.– Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 70 c.
8. Гаврилов, Л. П. Организация коммерческой деятельности / Л. П. Гаврилов. – М.: Юрайт, 2018. – 363 с.
9. Герасимов, Б. И. Виды и средства распространения рекламы/ Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова, М.А. Блюм. – М. : ИНФРА–М, 2020. – 128 с.
10. Гетьман А. Мой блог – мой стиль. Как писать классные тексты. Книга – челлендж.- М.: Юпитер, 2021.- 176 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка предложений по совершенствованию дополнительных услуг на основе анализа деятельности гостиницы

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net