Разработка проекта цифровизации процессов управления продажами (на примере АО «Ионесси»)

РЕФЕРАТ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Методические аспекты цифровизации процессов управления продажами производственного предприятия 6
1.1 Методы и инструменты анализа и оценки процессов управления продажами производственного предприятия 6
1.2 Ключевые подходы, методы и инструменты цифровизации процессов управления продажами производственного предприятия 12
1.3 Исследование особенностей и лучших практик цифровизации процессов управления продажами производственных предприятий в РФ 18
2 Исследование организации управления продажами в АО «Ионесси» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Ионесси» 22
2.2 Анализ и оценка процессов управления продажами в АО “Ионесси” 29
2.3 Выбор и обоснование направлений цифровизации процессов управления продажами в АО «Ионесси» 41
3 Разработка проекта цифровизации процессов управления продажами АО «Ионесси» 51
3.1 Определение требований к проекту цифровизации процессов управления продажами АО «Ионесси» 51
3.2 Разработка комплекса мероприятий по реализации проекта цифровизации процессов управления продажами АО “Ионесси” 52
3.3 Оценка проекта цифровизации процессов управления продажами АО “Ионесси” 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс AО «Ионесси» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о финансовых результатах AО «Ионесси» 72
ПРИЛОЖЕНИЕ В Интерфейсы CRM-систем 73

Весь текст будет доступен после покупки

Совершенствование управления продажами в организации с использованием инноваций приобретает особую важность. Научно-технический прогресс вносит радикальные изменения в процессы производства и предоставления услуг компаниями, что влечет за собой изменения в подходах к управлению процессами продаж и продажам в целом. Новая концепция управления включает множество процессов автоматизации, которые значительно улучшают функционирование компании от управления до производства. Исследователи проявляют особый интерес к теме совершенствования управления продажами в организации и предприятии в связи с этим.
Разные понятия включает в себя управление продажами, это словосочетание является многогранным и не имеет единого определения. Некоторые ученые рассматривают его как работу с человеческими ресурсами, другие видят в нем автоматизацию процессов с клиентами. Организация работы отдела продаж, сбытовых операций и внедрение инновационных методов - вот что включает в себя управление продажами для достижения бизнес-целей и идей.
"Менеджмент продаж" - это деловая дисциплина, которая не просто рассматривает процесс управления, а ориентирована на практическое применение методов продаж в компании.
Важно понимать, что управление продажами представляет собой сложное и многогранный концепт, взгляды на который могут различаться. Мы рассматриваем это понятие как умение эффективно координировать деятельность персонала и оптимизировать бизнес-процессы в области продаж. Эти аспекты формируются на пересечении различных научных дисциплин, таких как менеджмент, маркетинг и техники продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Методические аспекты цифровизации процессов управления продажами производственного предприятия
1.1 Методы и инструменты анализа и оценки процессов управления продажами производственного предприятия
Сложный комплекс современного производственного предприятия обеспечивает оперативность и слаженность работы благодаря механизму управления, который обеспечивается каждым сотрудником: от рабочего до директора. Воздействие на сотрудников с целью достижения поставленных перед предприятием и его членами целей – вот в чем суть управления [71].
Система управления продажами включает следующие компоненты:
1. Принципы и задачи управления.
2. Организационную структуру продаж и его персонала.
3. Экономические и юридические методы и ограничения, сопровождающие продажи.
4. Информацию и технические средства ее обработки [71].
Главные подсистемы в управлении продажами: стратегическое и текущее управление, планирование, управление персоналом, управление маркетингом, закупками, логистикой. Т.е., это целый комплекс мер в управлении, из которых складывается главная составляющая цель: предоставление конечного продукта основному потребителю и получение прибыли [71].
В организациях, где активное продвижение продукции является стратегическим приоритетом, важную функцию выполняет департамент продаж. Развитие компании напрямую зависит от эффективности и грамотной организации работы отдела продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бальцежак, М.С. Управление продажами [Текст]: / сост. М.С. Бальцежак. – Благовещенск: Изд-во: АмГУ, 2017. – С. 71
2. Белобородова, А.Л., Мартынова, О.В. Управление продажами [Текст]: / А.Л.Белобородова, О.В. Мартынова. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2016. – С. 88
3. Гребенников, А.А, главный экономист ГК «Резон» Статья опубликована в журнале «Планово-экономический отдел» / Статья «Определяем экономическую эффективность предприятия за год» №12, - 2020 [Электронный ресурс]. – URL : https://www.profiz.ru/peo/12_2020/effektivnost_kompanii/ (Дата доступа: 09.02.2023)
4. Курц, А. Управление продажами, – Москва: Издательство «Альфа групп», 2017 – 192 с.
5. Лавренова, О.А. Гребенников, И.Р. Автоматизация бизнес- процессов на предприятии: практикум для студентов направления специальности 1-27 01 01-01 «Экономика и организация производства (машиностроение)» : в 2 ч. / сост.: О. А. Лавренова, И. Р. Гребенников. – Минск: БНТУ, 2020 – Ч. 1: Автоматизация и моделирование в среде электронных таблиц. – 96 с.
6. Марзан, Ю. Что нужно знать об эффективном управлении продажами? // Электронный ресурс. URL: https://prodawez.ru/menedzhment/effektivnoe-upravlenie-prodazhami.html
7. Парберри, Д. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs [Электронный ресурс]. – URL: https://archive.org/details/keyperformancein0000parm
8. Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами // Вопросы управления бизнесом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.buh.ru/document-1331(Дата обращения: 15.03.2024)
9. Хэйсмен, Б. Measuring Performance: Using the Right Metrics to Drive World-Class Innovation [Электронный ресурс]. – URL: https://archive.org/details/measuringperform0000fros
10. Этерингтон, Б. Эффективные продажи: кратко, ясно, просто. – [Электронный ресурс]. – URL: https://iknigi.net/avtor-bob-eterington/186957-effektivnye-prodazhi-kratko-yasno-prosto-bob-eterington/read/page-1.html
11. Tom Hopkins "The Art of Selling Anything" [Электронный ресурс]. – URL:https://pimpmymind.net/tom-hopkins-how-to-master-the-art-of- selling-anything/
12. Конрат, Д. Гибкие продажи // Как продавать в эпоху перемен [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rulit.me/books/gibkie- prodazhi-kak-prodavat-v-epohu-peremen-read-403559-1.html
13. Чайковская Л.А., Стратегический управленческий учет затрат в современных компаниях / Л.А. Чайковская, С.А. Филин // Международный бухгалтерский учет, 2019. - № 3. - С. 259 - 273.

Весь текст будет доступен после покупки