Разработка проекта пакета документов по системе менеджмента качества предприятия

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..…………………3
ГЛАВА 1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1. Система менеджмента качества, основные положения и требования……….....5
1.2. Требования ИСО 9001-2015 к документации системы менеджмента качества и её структуре……………………………………………………………………………....10
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПОЛИТИКИ, ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ
2.1 Характеристика «Н», структура документации системы менеджмента качества…………………………………………………………………………………...15
2.2Разработка руководства по качеству………………………………………………...20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..........................26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………27

Весь текст будет доступен после покупки

В наше время, в условиях усиления конкуренции, трансформирования её в колоссальный фундамент успеха и возможности компании оставаться на рынке
– это своевременное предложение продукции, которая соответствует системе мирового уровня. При этом актуальность наличия способности в конкурировании каждой организации, невзирая на его форму собственности, размеры и какие-либо иные особенности, напрямую зависит от уровня качества продукции и адекватности её стоимости с выставленным качеством, то есть от того, в какой мере происходит удовлетворение запросов потребителей от товаров предприятия. Качество закладывается во время изготовления продукции, поэтому важнейшим ключом его поддержания и довольно главным решающим элементом способности в конкурировании производителей является актуальность системы менеджмента качества. Нормативной базой построения системы менеджмента качества являются международные стандарты серии ИСО 9000.
Компания «Н» стремится к конкурентоспособности в своей отрасли заявляя о высоком качестве выполнения работ и скорости её выполнения, не подтверждая это документально, тем самым ставя в замешательство заказчика. И генеральным директором было принято решение о введении системы менеджмента качества в организацию. Данная задача послужила основой для определения объекта, предмета и постановки цели дипломной работы.
Объектом данной работы является система менеджмента качества (СМК) организации «Н»». Данная организация осуществляет свою деятельность на территории России.
Предмет данной работы: документация системы менеджмента качества.
Целью данной работы является разработка политики и целей в области качества, руководства по качеству как документов системы менеджмента качества для организации «Н».
Задачи:
- изучение требований к разработке документов СМК предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
- анализ опыта предприятий по разработке документов СМК и разработка структуры документации СМК «Н»;
- разработка Политики и целей в области качества;
- разработка руководства по качеству «Н».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1.1. Система менеджмента качества, основные положения и требования

Обобщая различные определения, разработанные ISO (International Organization for Standardization), можно сказать, что Система менеджмента качества (СМК) – это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Данная система, как правило, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними [1].
Цель разработки СМК: обеспечение документированной системы, разрешающей контролировать исполнение работ, оказание услуги, изготовление продукции. Выгоды:
- устанавливает обязанности, ответственность, взаимосвязь;
- обеспечивает, чтобы деятельность отвечала определенным требованиям;
- способствует созданию репутации на рыночной основе через удовлетворенность клиентов;
- обеспечивает, чтобы все несоответствия – промахи, жалобы, некачественная продукция были немедленно определены и обозначенные, проконтролированы и допущены с хорошо управляемой обратной связью;
- обеспечивает информацию для организации;
- помогает работникам гордиться своим трудом;
- способствует усовершенствованию производственных отношений через взаимосвязь, а также вклад и кооперацию между отделами;
- предоставляет информацию для анализа о деятельности (услуге, продук- те) через обратную связь;
- контролирует изменения деятельности (услуги, продукта);
- обозначает и контролирует необходимость в подготовке;
- снабжает записями для подтверждения уровня эффективности системы качества и достижений деятельности (услуги, продукции), а также для поддержки при предъявлении претензий по поводу качества продукции [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Модель системы менеджмента качества [Электронный ресурс] // Мир знаний. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/164161/model-sistemy-menedzhmenta-kachestva.
2. Система менеджмента качества строительных организаций: учебное пособие / Н.Т. Мазаник, Б.М. Басин. – Хабаровск: Издательство ГОУ ВПО «Т хоокеанский государственный университет», 2010. – 154 с.
3. Принципы менеджмента качества ИСО 9001-2015 [Электронный ресурс] // Единый центр СРО. – Режим доступа: http://sroec.ru.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс]. – Введен 2015-11-01 // Техэксперт. – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200124394.
5. Стандарты систем менеджмента [Электронный ресурс] // Международная организация по стандартизации. – Режим доступа:https://www.iso.org/ru/management-system-standards.html.
6. Общие характеристики стандартов ИСО серии 9000 [Электронный ресурс] // Публикация материала для обучения Лекции.Орг. – Режим доступа: https://lektsii.org.
7. Назначение документации СМК [Электронный ресурс] // МегаЛекции. –Режим доступа: https://megalektsii.ru/s26853t6.html.
8. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Введен 2008-06-01 // Техэксперт. –Режим доступа:http://docs.cntd.ru/ document/1200057636.

Весь текст будет доступен после покупки