Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №44512 от пользователя Федотова Надежда

Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов компании

Name: Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов компании
Price: 450.00 RUB

450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 5
1.1.Методы управления процессами развития средств размещения в условиях кризиса 5
1.2.Направления управления процессами в условиях кризиса 7
РАЗДЕЛ 2. ОЦЕНКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ «АЗИМУТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 12
2.1. Краткая характеристика гостиницы «Азимут Санкт-Петербург» 12
2.2. Выделение и описание основных бизнес-процессов предприятия и оценка их эффективности 15
2.3. Разработка антикризисного плана по совершенствованию бизнес-процессов отдела бронирования в гостинице «Азимут Санкт-Петербург» 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью оптимизации бизнес-процессов в период кризиса. Загрузка гостиниц в России в апреле составит 0–5% в зависимости от региона, сообщал о прогнозе «Опоры России» «Коммерсантъ»[27]. В организации уточняют, что московские отели рассчитывают на заполняемость 2–5%, гостиницы Санкт-Петербурга – до 8%. Из-за распространения вируса и карантинных мер отели остались без постояльцев и без денег, многие готовятся к закрытию, чтобы этого не допустить важно разработать грамотную антикризисную стратегию[29].
Индустрия туризма и гостеприимства является быстро растущей и высокорентабельной сферой бизнеса, являясь одной из наиболее важных составляющих на рынке услуг. Во многом развитие гостиничного бизнеса в современной России происходило методом проб и ошибок, и научные методы организации и управления отечественными предпринимателями по ряду причин практически не были востребованы. Наши отели не были готовы к кризису такого характера. Особенностью кризиса 2020 года, помимо пандемии и экономических последствий, является эмоциональная составляющая, связанная с вопросами безопасности каждого человека. В целом российские отельеры обладают высоким уровнем «стрессоустойчивости». Остается надеяться, что такой же уровень «стрессоустойчивости» характерен и для внутреннего туриста, за счет которого в первую очередь будет восстанавливаться локальный рынок гостиничной недвижимости.
Для проявления исследования по влиянию кризиса на работу отеля и разработки антикризисной программы была выбран отель «Азимут Санкт-Петербург», расположенный в городе Санкт-Петербург, по адресу Лермонтовский пр-т 43/1 [23].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1.Методы управления процессами развития средств размещения в условиях кризиса
Риск принятия неверных методов управления процессами в кризисной ситуации означает ситуацию, когда экономический субъект не знает точно последствий принимаемого решения, но в какой-то степени представляет вероятность каждого из возможных исходов. Информация о предшествующем опыте принятия решений повышает объективность представлений менеджеров о возможных результатах и, таким образом, снижает риск выбора неэффективных методов управления средством размещения в условиях кризиса [17].
Методы сохранения или повышения экономической состоятельности, которые наиболее активно используют организации, относящиеся к сфере услуг, в том числе и средства размещения можно условно разделить на две группы: методы привлечения внешних факторов выхода из кризиса и собственные методы превентивного антикризисного управления.
К первой группе, как правило, относят дотации государства; государственные заказы; льготное кредитование; различные формы экономической интеграции, в т.ч. государственно-частное партнерство.
К собственным методам антикризисного управления в первую очередь относится разработка собственной антикризисной стратегии.
Антикризисная стратегия направлена на выявление и устранение причин возникновения кризисных ситуаций. В процессе построения антикризисной стратегии необходимо оценить внутреннею и внешнюю среду предприятия, с целью определения наиболее опасных зон [14].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 432 с.
2. Асаул А.Н. Финансовый кризис в России: причины и последствия // Экономическое возрождение России. 2009, №2 (20)
3. Ахрамейко А.А., Железко Б.А., Морозевич А.Н. Методика многоуровневой агрегированной оценки и прогнозирования финансового состояния предприятия // Аудит и финансовый анализ. – 2003. – № 1. – С.138-142.;
4. Бажутин А.С. Концептуальные и методологические основы определения понятия кризиса // Вестник удмуртского университета. — 2008. — Вып.2. — С. 5–17
5. Балабекян Е.Р. Использование принципа Альтмана при анализе финансовых систем //Сб. Управление проектами и управление на основе знаний в технологиях менеджмента / Материалы межрегион. науч.-практ. конф. /Под ред. Долятовского В.А., Касакова А.И. – Отрадная: ИУ-БиП-ОГИ, 2000.; Кузнецова М. Дезорганизация и организация как свойства социальных систем // Проблемы теории и практики управления. – 1994. - № 6. – С.93-98.
6. Бирюкова О. Антикризисное управление / О. Бирюкова — «Научная книга», — (Шпаргалки)
7. Вакуленко, Р.Я. Управление гостиничным предприятием : учебное пособие / Р.Я. Вакуленко, Е.А. Кочкурова. – М. : Логос, 2008. – 320 с.
8. Генералов Б.В. О преодолении последствий кризиса в России // Экономическое возрождение России. 2009, №3 (21)
9. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов : учебное пособие / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин, А.В. Зайцев. – 3-е изд., перераб. – М. : КноРус, 2014. – 167 с

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов компании

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net