Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации (на примере ООО «СОТА», г. Москва)

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………..6
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ……………………………………………………………………..8
1.1 Понятие и виды конкуренции и конкурентоспособности …………………….8
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия ……………..13
1.3 Методы оценки конкурентоспособности предприятия ……………………...16
ГЛАВА II. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СОТА» …………………………………………………..21
2.1. Характеристика и социально-экономические показатели ООО «Сота» …...21
2.2 Анализ деятельности ООО «Сота» и ее конкурентов ……………………….25
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Сота» и выявление проблем ……...31
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ В ООО «СОТА» ……………………33
3.1 Резюме проекта …………………………………………………………………33
3.2 Содержание проекта по повышению конкурентоспособности услуг в ООО «Сота» ……………………………………………………………………………….34
3.3 Эффективность разработанного проекта ……………………………………..39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………….43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………….46

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях современной рыночной экономики в России происходит усиление конкуренции. Это связано с выходом на рынок большого числа сервисных организаций, предлагающих одинаковые товары или услуги. Это происходит при отсутствии барьеров входа и выхода.
Вследствие чего руководители старшего звена находятся в поиске новых инструментов управления предприятиями и рычагов повышения эффективности работы предприятия. Для сервисной организации, стремящийся занять лидерские позиции в определенном сегменте, а также завоевать лояльность потребителей – повышение конкурентоспособности непосредственно предоставляемых услуг, является главным фокусом для развития.
В условиях современной рыночной экономики организации сервиса, как часть малого бизнеса, постоянно растут.
Цель многих предприятий – это получение максимальной прибыли при минимальных затратах. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей не только выживать, а бороться за лидирующие позиции в своей отрасли. В последствии, расширяя свое влияние. Для этого необходимо проводить постоянный анализ ситуации на рынке, следить за трендами, актуальной информацией, а также следить за положением дел своих конкурентов.
Конкурентоспособность услуг также, как и анализ конкурентов является проблемной зоной многих сервисных предприятий. При недостатке внимания на определение конкурентного преимущества на этапе планирования запуска, впоследствии компания будет вкладывать большие суммы на выявление проблем, а также их устранение и внедрение улучшений. Для сервисных услуг, например, предприятия общественного питания, недостаточно просто предоставить услуги питания, необходимо сопроводить услугу сервисом впечатлений.

Весь текст будет доступен после покупки

Согласно статье «Конкурентоспособность предприятия: сущность, факторы и принципы», написанной Шелудько Е. Б конкурентоспособность предприятия должна формулироваться в зависимости от достижений и целей, определенных понятием конкуренции. Само понятие конкуренции трактуется как соперничество между хозяйствующими единицами, которые имеют интерес в достижении одинаковой цели при условии ограниченности ресурсов. Перед многими предприятиями стоит одна и та же цель – это получение максимальной прибыли, при минимальных затратах.
Другое определение понятии конкуренции дает Быков В.А в учебном пособии «Управление конкурентоспособностью». Слово «конкуренция» означает состязательность, соперничество, соревнование между отдельными людьми, предприятиями, регионами, странами.
Можно выделить ряд ключевых функций, которые выполняет конкуренция (рисунок 1.1.).[10 c.111]

Рис. 1.1. Функции конкуренции в рыночной экономике[10 c.111]

1. Функция регулирования. Для того чтобы устоять в конкурентной борьбе, предприниматель должен предлагать изделия, которые удовлетворят потребности потребителя (суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены направляются в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.
2. Функция мотивации. Конкуренция мотивирует предпринимателей на изменение деятельности своих производств, внедрение новых услуг или товаров, на основе выявленных потребностей потребителей. Мотивация является движущим фактором инновационной деятельности. Именно мотивация определяет, будет ли фирма нести убытки и в конечном итоге станет банкротом или нет. От мотивации зависит важность репутации для имиджа фирмы, а также комплекс мер по устранению негативных отзывов. В итоге мотивация определяет размер бюджета на будущее развитие фирмы.
3. Функция распределения. Конкуренция не только стимулирует организации к более высокой продуктивности, но и позволяет распределять доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответствии с их эффективным вкладом. Это отвечает господствующему в конкурентной борьбе принципу вознаграждения по результатам.
4. Функция контроля. Данная функция конкуренции ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предприятия. Именно на основе данной функции запрещены приемы демпинга и монополизации. Конкуренция предоставляет покупателю возможность выбора товаров или услуг среди нескольких продавцов. Чем совершеннее конкуренция, тем справедливее цена.
Так как конкуренция и конкурентоспособность являются комплексными понятиями, то рассмотрим понятие конкурентоспособность. В своей работе «Управление конкурентоспособностью». Быков В.А дает следующее определение данному термину. Конкурентоспособность – это потребительское понятие, находящее соответствующий «отклик» у определенного количества потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации // Собрание законодательства Российской Федерации.-1994 (в ред. от 09.03.2021 № 33-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 13.03.2023)
2. Налоговый кодекс РФ/ часть первая и вторая // Справочно-правовая система «Консультант-Плюс» (в ред. от 17.02.2021 № 6-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 14.03.2023)
3. Трудовой Кодекс РФ/ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 09.03.2021 № 34-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 14.03.2023)
4. Федеральный закон «О финансовой аренде (лизинге)» от 29.10.1998 года № 164-ФЗ, действующем в ред. Федерального закона от 29.01.2002 № 10-ФЗ. (в ред. от 16.08.2021 № 295-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 16.03.2023)
5. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» (ред. от 24.02.2022№ 20-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 16.03.2023)
6. Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 N 173-ФЗ № 547-ФЗ (ред. от 24.02.2022№ 20-ФЗ) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 14.03.2023)
7. Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П (ред. от 06.09.2021) «О правилах осуществления перевода денежных средств» [Электронный ресурс] / Консультант Плюс – 1999-2023. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.base.consultant.ru (дата обращения: 14.03.2023)

Весь текст будет доступен после покупки