Разработка проекта по повышению конкурентоспособности услуг компании

Введение
1 Теоретические основы разработки проекта по повышению конкурентоспособности услуг компании
1.1 Особенности услуги как товара и параметры ее конкурентоспособности….5
1.2 Этапы разработки проекта повышения конкурентоспособности услуг компании………………………………………………………………………..12
1.3 Методы оценки конкурентоспособности услуг и факторов на нее влияющих………………………………………………………………………..18
2 Анализ конкурентоспособности услуг компании и факторов на нее влияющих
2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта исследования……………………………………………………………………25
2.2 Анализ запросов потребителей и состояния конкуренции на рынке исследуемых услуг………………………………………………………………32
2.3 Анализ конкурентоспособности услуг компании……………………………37
3 Разработка и экономическое обоснование проекта по повышению конкурентоспособности услуг компании…………………………………..…43
Заключение…………………………………………………………………………58
Список использованных источников…………………………………………..…60

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выпускной квалификационной работы обуславливается тем, что сложившаяся в настоящее время рыночная ситуации требует от субъектов экономических отношений проведения регулярного и четкого анализа процессов, протекающих на рынке. Глубокий анализ требуется для обеспечения эффективного использования наличных ресурсов и качественного удовлетворения потребительских требований.
В рыночной экономике предприятие ставит перед собой ряд задач, которые необходимо решить для того, чтобы разработать качественную конкурентоспособную стратегию, которая поможет предприятию выйти на новый уровень с качественной и конкурентоспособной продукцией или услугой. Успех предприятия на конкурентном рынке зависит от того, удалось ли разгадать маркетинговую политику конкурента, предвидеть его действия на рынке. Эффективный маркетинг немыслим без оценки предприятий– конкурентов, формы и интенсивности конкуренции. Таким образом, грамотное управление конкурентоспособностью промышленного предприятия дает возможность повысить конкурентоспособность продукции, увеличить прибыль, а, следовательно, и рентабельность всей финансово-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы разработки проекта по повышению конкурентоспособности услуг компании
1.1 Особенности услуги как товара и параметры ее конкурентоспособности
Конкурентоспособность товара в общем случае определяется, как это было показано выше, тремя необходимыми элементами:
- свойствами данного товара,
- свойствами конкурирующих товаров,
- особенностями потребителей.
М.Портер несколько расширяет список составляющих конкурентоспособности товара: В любой отрасли экономики - неважно, действует она только на внутреннем рынке или на внешнем тоже, - суть конкуренции выражается пятью силами:
угрозой появления новых конкурентов;
угрозой появления товаров или услуг - заменителей;
способностью поставщиков коплектующих изделий и т.д. торговаться;
способностью покупателей торговаться;
соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой>.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов, В.Ю. Теплышев. - М.: Дашков и К, 2013. - 400 c.
2. Акмаева Р.И. Концептуальный подход к формированию эффективного менеджмента на российских предприятиях / Р.И. Акмаева // Вестник Астрахан.гос. техн. ун-та. – Астрахань: Изд-во АГТУ, 2010. – № 2 (37).
3. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ ИНФРАМ, 2013. - 320 c.
4. Ансофф И. Стратегическое управление / И.Ансофф: сокр.пер.с англ./науч.ред. и авт.предисл. Л.И. Евенко.- М.: Экономика, 1989. – 519 с.
5. Антонов Г.Д. Стратегическое управление организацией: учебное пособие / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин – М.: ИНФРА-М, 2013.
6. Антонов Г.Д., Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие / Г.Д. Антонов О.П. Иванова, В.М. Тумин – М.: ИНФРА-М, 2014.
7. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг: пер. с англ. – М.:ИНФРА – М, 2012. – 328 с
8. Бабич, Т.Н. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Т.Н. Бабич, И.А. Козьева, Ю.В. Вертакова, Э.Н. Кузьбожев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
9. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
10. . Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c. 93
11. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 260 c.
12. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
13. Бердников А. А. Анализ бизнес-среды и определение рыночной позиции организации / А. А. Бердников // Молодой ученый. - 2014. - №1. - С. 327- 330.

Весь текст будет доступен после покупки