Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности компании на основе процессного подхода

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВНЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие процессного подхода .4
1.2 Сущность и классификация бизнес-процессов 12
1.3 Место маркетинга в системе бизнес-процессов компании 21
2 АНАЛИЗ ОНЛАЙН-КИНОТЕАТРОВ
2.1. Анализ внешней и внутренней среды онлайн-кинотеатров...........................25
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА……………………………………………………....31
3.1 Маркетинговая деятельность онлайн-кинотеатров и разработка проекта
по совершенствованию этой деятельности на основе процессного подхода.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ..46

Весь текст будет доступен после покупки

Любая компания всегда сталкивается с проблемами и поиском ответа на вопрос: что и сколько производить, кто является потенциальным потребителем продукции, какой уровень цен необходимо установить, как конкурировать на рынке, удовлетворяя запросы потребителей, и т.д.
Сегодня уже не найти компании, в которых, как минимум, не была бы декларирована деятельность в сфере маркетинга. В тоже время большинство так и не рассматривают маркетинг как ключевой бизнес-процесс всей деятельности компании. По-прежнему основной задачей служб маркетинга, с точки зрения руководителей компаний, остается продвижение продукции на рынок и реклама. Но вопреки сложившемуся у них мнению, маркетинг не начинается там, где заканчивается производство.
Турбулентность бизнес-среды, обусловливающая высокую частоту изменения потребностей и предпочтений целевой аудитории и жесткую конкурентную борьбу, заставляет компании все активнее обращаться к процессному управлению, как эффективному способу обеспечения способности организации оперативно и гибко реагировать на изменения во внешней среде.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие процессного подхода

Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. К концу 80-х годов 20-го века ведущим специалистам по управлению бизнесом стало окончательно ясно, что широко применявшиеся до сих пор системный, функциональный и операционный подходы к анализу и организации деятельности компании (фирмы, предприятия и т.д.) окончательно исчерпали свой потенциал, упёршись в ряд принципиально неразрешимых проблем. Срочно требовалась новая идея и её стала мысль "подход с позиций процесса".
Основоположником процессного подхода принято считать Э. Деминга (США), который предложил перенести на управленческую деятельность представление о процессах, которым пользовался его предшественник Шухарт (США) при анализе технологических проблем. Начиная примерно со времён Ф. Бэкона (Великобритания), представление о процессе широко использовалось в естественных науках. Процессный подход был применён К. Марксом при анализе обращения капитала. Впоследствии философское обоснование процессному подходу в естествознании дал один из крупнейших математиков и философов 19- 20-го веков А.Н. Уайтхед (Великобритания) [1]. Уайтхед просто канонизировал в такой форме уже окончательно сложившийся к тому времени в естественных науках диалектико-материалистический подход, основы которого были заложены Ф. Энгельсом с доступным для того времени уровнем формализации и глубины. С тех пор всё естествознание опирается на процессы именно в смысле Уайтхеда. Общая теория процессов применительно к технике создана Хохловым Е.Н. и Бурыгиным Н.А. (СССР) лишь в 60-х годах 20-го века для решения задач обеспечения качества в космической отрасли [2], не став по понятным обстоятельствам достоянием общества. Поэтому "подход с позиций процесса", хорошо известный в узких кругах наших инженеров и учёных, к широким кругам

управленцев пришёл с Запада - с модой на сертификацию на соответствие стандартам ISO 9000 версии 2000.
Рассмотрим определение стандарта ISO 9001: «Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы». Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными.
Процессный подход – подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. «Правильный» набор бизнес-процессов отдельной компании представляет собой их систему или сеть (рисунок 1), которая охватывает процессы производственного цикла компании, а также процессы управления, обеспечения необходимыми ресурсами.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7-еизд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
2. Безменова Д.В. Роль маркетинга в управлении конкурентоспособностью компании // Самарский государственный экономический университет. – 2013. – C.141–146. 3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2015. – 656 с.
4. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг. Менеджмент: учебник. – 15-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2018. – 848 с. 5. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. – СПб.: Наука, 2013. – 589 с.

Весь текст будет доступен после покупки