Разработка проекта радикального повышения эффективности бизнес-процессов компании путем цифровой трансформации на примере компании «Uber»

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы концепции цифровой трансформации компании 5
1.1 История понятия цифровой трансформации 5
1.2. Сущность и риски цифровой трансформации компании 8
1.3. Алгоритм цифровой трансформации бизнеса 13
Глава 2. Анализ цифровой трансформации компании «Uber» и компании «Асаки», на базе которой будет происходить цифровая трансформация 16
2.1. Цифровая трансформация на примере компании «Uber» и других компаний 16
2.2. Анализ компании «Асаки» и потенциальных возможностей для ее цифровой трансформации 19
Глава 3. Разработка и внедрение проекта радикального повышения эффективности бизнес-процессов компании «Асаки» путем цифровой трансформации 23
3.1. Описание и план проекта цифровой трансформации 23
3.2. Финансовые и трудовые затраты на реализацию проекта 26
3.2.1. Разработка и запуск мобильного приложения и обновление сайта 26
3.2.2. Внедрение CRM-системы 28
3.2.3. Цифровой маркетинг и социальные сети 32
3.3. Оценка эффективности проекта 35
Заключение 37
Список источников 38

Весь текст будет доступен после покупки

XXI век характеризуется как эпоха развития информационных технологий. Человечество стремится к освоению космического пространства, перейдя с пределов ближайшего к Земле пространства к планам посадки на Марс и отправкой исследовательских аппаратов к Юпитеру, Сатурну и другим далеким планетам. Современный телефон, ранее служивший лишь средством связи, сегодня превратился в мощное устройство, способное выполнять множество функций и превосходящее по своим возможностям компьютеры, использовавшиеся NASA для полетов на Луну. Современные технологии позволяют обрабатывать большие объемы данных, управлять автомобилями без участия водителя, печатать органы на 3D-принтерах и создавать объемные симуляции.
Этот стремительный прогресс в области технологий неизбежно оказал влияние на бизнес-среду. В настоящее время то, что ранее считалось конкурентным преимуществом, быстро утрачивает свою актуальность. В такой динамично изменяющейся ситуации компаниям необходимо не только внедрять цифровые технологии, но и преобразовывать себя в цифровые предприятия. Этот процесс получил название цифровой трансформации бизнеса, понятие которого появилось сравнительно недавно и до сих пор не имеет универсального определения или установленных методик реализации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы концепции цифровой трансформации компании
1.1 . История понятия цифровой трансформации
В 1859 году британский научный деятель Чарльз Дарвин представил миру свою работу «О происхождении видов», в которой изложил основы своей теории эволюции. Эта теория утверждает, что эволюция живых существ происходит благодаря процессу естественного отбора, в ходе которого организмы либо адаптируются к изменениям в окружающей среде и выживают, либо вымирают.
Чарльз Дарвин, возможно, не задумывался о том, что его теория будет применима и к экономическим процессам. Однако на практике в условиях жесткой конкуренции экономические агенты также вынуждены адаптироваться к изменениям в рыночной среде, таким как кризисы или периоды экономического подъема, чтобы их продукция и сама компания оставались востребованными среди клиентов.
Основное различие между экономическими агентами и живыми организмами заключается в том, что у первых гораздо меньше времени на адаптацию. Важным событием, которое существенно повлияло на конкуренцию и положение компаний на рынке, стала Первая промышленная революция. Этот период характеризовался переходом от ручного труда к машинному, что привело к появлению фабричного капитализма и сделало экономику Великобритании одной из ведущих в мире благодаря прогрессу в производстве хлопка и металлургии.
Австрийский экономист Йозеф Шумпетер, анализируя промышленные революции, пришел к выводу, что инновации являются ключевым элементом экономического развития. В своей книге "Теория экономического развития" он определил инновации как:
1. Использование новой техники, новых способов осуществления производственного процесса;
2. Производство новых продуктов, качественно отличающихся от других;
3. Применение новых видов сырья, полуфабрикатов;
4. Изменения в подходах к управлению и организации производства;
5. Выход на новые рынки сбыта.
Взгляд Йозефа Шумпетера заключается в том, что инновации служат краеугольным камнем экономического прогресса, причём их применение задаёт темп экономических изменений, когда переход от старых структур к новым сопровождается значительными сдвигами, которые устраняют устаревшие продукты и процессы, открывая путь для нововведений. Этот процесс получил название "Творческое разрушение", и он занял своё место в экономической науке, став ключевым элементом в стратегиях развития на динамичных рынках и описании инноваций, радикально преобразующих отрасли, у таких авторов, как Клейтон Кристенсен, Ричард Фостер и Эрик Бартельсман.
В современной эпохе Клаус Шваб, президент Всемирного Экономического Форума, предложил термин "Четвертая промышленная революция" , который активно вошёл в экономическую научную среду. Хотя К. Шваб не дал точного определения этому понятию, он описывает его результаты как формирование нового общества, где миллиарды людей соединены через мобильные устройства, а компании переходят к инновационным бизнес-моделям, основанным на принципе "Творческого разрушения". В этом контексте активно внедряются новейшие технологии, что ведёт к совместному развитию технологий и общества.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Налоговый кодекс Российской федерации: Федеральный закон от 31.07.1998 N 147-ФЗ
2. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования" (утв. Госстроем РФ, Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госкомпромом России 31.03.1994 N 7-12/47).
3. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2012. № 19. – Ст. 2817.
4. Дарвин, Ч. Происхождение видов путем естественного отбора: или сохранение благоприятных рас в борьбе за жизнь. Перевод с 6-ого изд. (Лондон, 1872) / Ч. Дарвин. – Санкт-Петербург: Наука, 1991. – 539 с.
5. Латфуллин, Г.А. Теория менеджмента: [учебник для вузов по направлению "Менеджмент"]. 2-е изд. / Г.А. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников - Санкт-Петербург: Питер, 2014. - 458 с.
6. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 480 с.
7. Молчанов, Н.Н. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 1. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Н. Молчанов [и др.] ; под общей редакцией Н. Н. Молча- нова. — М.: Издательство Юрайт, 2019.- 257 с.
8. Ружанская, Л.С. Теория организации: учебное пособие / Л.С. Ружанская, А.А. Яшин, Ю.В. Солдатова. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. - 200 с.
9. Спиридонова, Е. А. Управление инновациями: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. А. Спиридонова. — М: Издательство Юрайт, 2019. — 298 с.
10. Уэйд, М. Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием: [перевод с английского] / М. Уэйд, Д. Лаукс, Д. Маколей, Э. Норонха. –М.: Эксмо, 2018. – 347 с.
11. Хедоури, Ф. Основы Менеджмента. 3-е изд. / Ф. Хедоури, М. Альберт, М. Мескон. – М.: Вильямс,2006. – 594 с.
12. Шваб, К. Четвертая промышленная революция: монография: пер. с англ. / К. Шваб. — М.: Издательство «Э», 2017. – 208 с.
13. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака.
— СПб: Питер, 2002. – 336 с.
14. Шумпетер, Й. Капитализм, социализм и демократия / Предисл. и общ. ред. В. С. Автономова. — М.: Экономика, 1995. – 540 с.
15. Шумпетер, Й. Теория экономического развития / Пер. В.С. Автономов, М.С. Любский, А.Ю. Чепуренко. - М.: Прогресс, 1982. – 456 с.
16. Christensen, C. The Innovator’s Dilemma: The Revolutionary Book that Will Change the Way You Do Business / C. Christensen. - New York: Harper Books, 2000. - 336 p.
17. Cummins, F.A. Building the Agile Enterprise with Capabilities, Collaborations and Values, Second Edition / F.A. Cummin. – Burlington: Morgan Kaufmann, 2017. – 430 p.
18. Foster, R. Creative Destruction: Why Companies That Are Built to Last Underperform the Market—And How to Successfully Transform Them / Foster R., Kaplan S. – New York: Cur- rency publisher, 2001. – 384 p.
19. Porter, M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors /
M.E. Porter. - New York: Free Press, 1980. – 396 p.
20. Rogers, D. The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age
/ D. Rogers – New York: Columbia University Press, 2016. – 298 p.

Весь текст будет доступен после покупки