Разработка проекта стандарта системы менеджмента качества «Статистические методы» для Акционерного общества «ЭКОС»

ВВЕДЕНИЕ 7
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 9
1.1 Система менеджмента качества, основные положения и требования 9
1.2 Теоретические аспекты системы менеджмента каче-ства…………….…12
1.3 Процессный подход системы менеджмента каче-ства…….………….….19
1.4 Статистические мето-ды…………………………………………………...22
2 АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКОС» 29
2.1 Общие сведения и история АО «ЭКОС» в составе ЭКОС Групп 30
2.2 Структура управления 34
2.3 Система менеджмента качества АО «ЭКОС» 36
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СТАНДАРТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА «СТАТИСТИЧЕНСКИЕ МЕТОДЫ» ДЛЯ АО «ЭКОС» 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61

Весь текст будет доступен после покупки

Конкурентоспособность ключевое слово в России XXI века. Устойчивое развитие организаций обеспечивает потребитель, который приобретает продукцию организации. Высокое качество, приемлемые цены и согласованные сроки поставки делают конкурентоспособным организацию.
Однако потребителю уже мало высокого качества продукции, он хочет, чтобы поставщик доказал, что все направления его деятельности высокого качества.
Для этого в настоящее время эффективное системное управление предприятием достигается за счет внедрения системы менеджмента качества в производственную деятельность.
Работающая СМК становится важнейшим инструментом для эффективного функционирования различных направлений деятельности организации, которые регламентированы требованиями Национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
Одной из основных задач СМК является организация производственных процессов, направленных на постоянное и результативное повышение качества выпускаемой продукции, а также обеспечения полной удовлетворенности потребителей. Соответствие менеджмента организации принципам СМК способствует активному развитию бизнес-процессов предприятия, за счет чего снижаются риски производства некачественной продукции и связанные с ими издержки.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1 Система менеджмента качества, основные положения и требования
Система менеджмента качества (СМК) – система управления организацией применительно к качеству выпускаемой продукции, оказываемых услуг, предназначенная для управления процессами предприятия и направленная на систематическое достижение, поставленных целей в области качества. Данная система, как правило, обусловлена своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.
Применение СМК является стратегическим решением для организации, которое может помочь улучшить ее функционирование и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
Потенциальными преимуществами для организации от применения СМК, является:
? способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
? создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
? обращение с рисками и возможностями, связанными со средой и целями организации;
? возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества. Система менеджмента качества помогает предприятиям становится намного лучше, повышает их привлекательность в глазах клиентов, деловых партнеров и государства. Оно предполагает нормативное упорядочение производственных процессов в организации с целью их оптимизации. Когда качество продукции соответствует всем критериям.
Введение СМК в любой организации это – многоэтапный процесс, который представляет собой разработку комплекса документации, регламентирующей все производственные процессы и обязательное соблюдение предписанных норм на практике, она состоит из взаимодействующих и взаимосвязанных процессов, подвергаемых анализу и управлению с целью обеспечения постоянного повышения качества, как отдельных процессов, так и системы менеджмента качества в общем [1].
Внедрение систем менеджмента качества, в соответствии с принципами и сертификацией по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 позволяют предприятиям оптимизировать процессы внутри самой компании, повысить их эффективность, а также рационально управлять рисками и выйти на стабильную продуктивность, что дает потребителям уверенность в высоком качестве и безопасности продукции и услуг.
В основном построении самой системы менеджмента качества находятся ее принципы. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к принципам СМК относятся:
? ориентация на потребителя - организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания ;
? лидерство ? руководители предприятий являются лидерами, они должны обеспечивать единство целей, также стремиться к развитию компании и ее совершенствованию. При этом создавать необходимые условия, при которых все сотрудники погружены и вовлечены к заданным целям в области качества;
? вовлечение работников ? работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности;
? процессный подход – последовательные результаты достигаются быстрее и эффективнее, если деятельность понимается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют в единой системе;
? улучшение – успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях, что приводит к высокой эффективности;

Весь текст будет доступен после покупки

1 Качалов В.А. Менеджмент качества ? стратегия XXI ве-ка//Журнал «Стандарты и качество». – 1998. ? №9. – С. 21-26.
2 https://www.oilrusi.ru/
3 Савина В.О. особенности систем менеджмента // Журнал «Методы менеджмента качества». – 2009. ? № 12. – С. 20-25.
4 ГОСТ Р ИСО 14001?2007. Системы менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2007. – 72 с.
5 Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента // Журнал «Методы менеджмента качества», 2000, ? №4. – С. 42-45.
6 Гиссин В.И. Управление качеством. – М.?Р/Д: Издательский центр «Март», 2003. – 396 с.
7 ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Системы менеджмента качества основ-ные положения и словарь.
8 Губарев А. В. Информационное обеспечение системы менеджмен-та качества/ А.В. Губарев. – М.:
9 Васильева, Н.Д. Системы менеджмента качества и их сертифика-ция / Н.Д. Васильева, Д.Д. Грибанов. - М.: Русайнс, 2014. - 26 c.
10 Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества: Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. - М.: Проспект, 2015. - 200 c.
11 Дремина, М.А. Подход к разработке и внедрению систем ме-неджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Стан-кин. - СПб.: Лань, 2015. - 304 c.

Весь текст будет доступен после покупки