1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1 Система менеджмента качества, основные положения и требования
Система менеджмента качества (СМК) – система управления организацией применительно к качеству выпускаемой продукции, оказываемых услуг, предназначенная для управления процессами предприятия и направленная на систематическое достижение, поставленных целей в области качества. Данная система, как правило, обусловлена своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.
Применение СМК является стратегическим решением для организации, которое может помочь улучшить ее функционирование и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
Потенциальными преимуществами для организации от применения СМК, является:
? способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
? создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
? обращение с рисками и возможностями, связанными со средой и целями организации;
? возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества. Система менеджмента качества помогает предприятиям становится намного лучше, повышает их привлекательность в глазах клиентов, деловых партнеров и государства. Оно предполагает нормативное упорядочение производственных процессов в организации с целью их оптимизации. Когда качество продукции соответствует всем критериям.
Введение СМК в любой организации это – многоэтапный процесс, который представляет собой разработку комплекса документации, регламентирующей все производственные процессы и обязательное соблюдение предписанных норм на практике, она состоит из взаимодействующих и взаимосвязанных процессов, подвергаемых анализу и управлению с целью обеспечения постоянного повышения качества, как отдельных процессов, так и системы менеджмента качества в общем [1].
Внедрение систем менеджмента качества, в соответствии с принципами и сертификацией по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 позволяют предприятиям оптимизировать процессы внутри самой компании, повысить их эффективность, а также рационально управлять рисками и выйти на стабильную продуктивность, что дает потребителям уверенность в высоком качестве и безопасности продукции и услуг.
В основном построении самой системы менеджмента качества находятся ее принципы. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к принципам СМК относятся:
? ориентация на потребителя - организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания ;
? лидерство ? руководители предприятий являются лидерами, они должны обеспечивать единство целей, также стремиться к развитию компании и ее совершенствованию. При этом создавать необходимые условия, при которых все сотрудники погружены и вовлечены к заданным целям в области качества;
? вовлечение работников ? работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности;
? процессный подход – последовательные результаты достигаются быстрее и эффективнее, если деятельность понимается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют в единой системе;
? улучшение – успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях, что приводит к высокой эффективности;
Весь текст будет доступен после покупки
