Разработка программы маркетинговой деятельности по увеличению объема продаж

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА КАК ФАКТОРА УВЕЛИЧЕНИЯ СБЫТА 10
1.1 Сущность маркетингового планирования 10
1.2 Процесс планирования программы маркетинга 13
1.3 Основные пути по увеличению объема продаж 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕСТВЕННОСТЬЮ «ОБЪЕДИНЕННАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ» 24
2.1 Общая характеристика Общества с ограниченной отвественностью «Объединенная Сервисная Компания» 24
2.2 Анализ внешней среды предприятия 33
2.3 Анализ маркетинговой деятельности Общества с ограниченной отвественностью «Объединенная Сервисная Компания» 41
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЕМА ПРОДАЖ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕСТВЕННОСТЬЮ «ОБЪЕДИНЕННАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ» 53
3.1 Разработка программы маркетинга 53
3.2 Расчет эффективности программы маркетинговой деятельности 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура ООО «ОСК» 77

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данного исследования заключается в стремлении к удовлетворению потребностей предприятия за счет взаимодействия с внешней средой посредством маркетинговой программы и увеличения спроса на выпускаемую продукцию.
Маркетинг сегодня – конгломерат теоретико-практических исследований, направленных на изучение рынка, его участников, а также ведение такой стратегии, которая будет основываться на принципах рациональности, системности и направленна на повышение эффективности предприятия на внешнем уровне его деятельности. В обобщенном смысле маркетинг представляет собой изучение рынка с определенной целью: повышение конкурентоспособности, увеличение сферы влияния предприятия, изучение конкурентов и потребителей. В условиях рынка получают преимущества те предприятия, которые лучше других ориентируются в потребностях рынка и осуществляют политику открытого взаимодействия со средой.
Эффективное управление предприятием при неустойчивом развитии рынка во многом зависит от грамотного осуществления маркетинговой деятельности. Главным руководством для работы персонала, занимающегося маркетинговыми мероприятиями предприятия, является программа маркетинговой деятельности. Данный документ устанавливает рыночные цели и обозначает методы их достижения. Он предполагает анализ маркетинговой ситуации, определение проблем, выявление маркетинговых возможностей предприятия, установление цели и описание стратегий и тактик решения проблем и достижения целей.
Маркетинговая программа должна ясно показывать, из-за чего ожидается пpиpост объема продаж, оправданы ли инвестиции на технологическое оборудование для производства новых товаров или оказания новыx видов услуг, т. е. как программа маркетинговой деятельности окажет влияние на получении большей прибыли.
Программа маркетинговой деятельности так же показывает, где компания находится в данный момент, и в каком направлении планирует идти дальше. Можно с уверенностью сказать, что стратегия развития компании полностью зависит от маркетингового планирования.
Теоретико-методологическая база исследования: связана с развитием менеджмента и трансформации его в маркетинг, как науку. Базой теоретического исследования является область маркетинга и этапы разработки программы маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом исследования в работе является Общество с ограниченной ответственностью «Объединенная Сервисная Компания» (далее ООО «ОСК»).
Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы маркетинговой деятельности по увеличению объема продаж по ремонту и изготовлению электрооборудования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
? рассмотреть теоретические основы составления программы маркетинговой деятельности на предприятии;
? привести общие сведения о предприятии;
? провести анализ рынка, в котором функционирует ООО «ОСК»;
? проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятие;
? разработать программу маркетинговой деятельности предприятия;
– раскрыть основные направления увеличения объема продаж продукции;
– оценить экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга: Ф. Котлера, Д. Куртц, Э. Джонса, С. Литмана, Аванесова Ю.А., Виноградовой С.Н., Голубкова Е.П., Панкратова Ф.Г., Коротковой Т.Л. и др.
Информационной базой исследования послужили отчетные, статистические и плановые документы компании, информация официальных Интернет-сайтов.
В работе применены следующие теоретические методы: изучение литературы, метод классификации, метод систематизация данных, анализ данных.
В работе применены следующие эмпирические методы: эвристический метод, метод проектирования, метод моделирования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в работе рекомендации, сформулированные выводы и подготовленные на их основе предложения могут использоваться в практике ООО «ОСК».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА КАК ФАКТОРА УВЕЛИЧЕНИЯ СБЫТА

1.1 Сущность маркетингового планирования

Е.П. Голубков под планированием маркетинга понимает «логическую последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определенный период исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана». [11]
Так, планирование маркетинга – это «деятельность по разработке различных видов плана маркетинга». [10, с. 23]
Эта деятельность является элементом более общего понятия – «системы планирования маркетинга», включающей помимо разработки маркетинга также его реализацию и контроль. [9, с. 65]
По определению Дж. Вествуда, термин «планирование маркетинга» используется для описания методов применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей. Звучит это просто, но реальный процесс достаточно сложен. Каждая компания располагает специфическими ресурсами и преследует определенные цели, которые к тому же изменяются во времени. «Маркетинговое планирование используется для сегментирования рынка, определения его состояния, прогнозирования его роста и планирования жизнеспособной рыночной доли внутри каждого сегмента». [7, с. 88]
Согласно авторам В.В.Кеворкова и С.В.Леонтьева пособия «Политика и практика маркетинга на предприятии», программа маркетинга на предприятии можно понимать в широком и узком смысле этого слова:
В широком понимании термина – это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия.
В узком понимании – это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка [18].
Так, при узком толковании программы маркетинга, В.В. Кеворков и С.В. Леонтьев отмечают: «разработчик комплексного бизнес-плана развития предприятия должен создать такие процедуры и такую политику, которые выразят предприятие как систему, а само перспективное планирование как процесс, с помощью которого эта система приспосабливает свои ресурсы к динамическим условиям внешней и внутренней среды. Бизнес-план может разрабатываться как для предприятия уже работающего на рынке, так и для становления инвестиционного проекта». [18, с. 121]
Таким образом, при узком толковании термина «программы маркетинга» в качестве синонима в литературе употребляется термин «бизнес план» (например в работе В.А.Гончарука). [13, с. 95]
В частности, Е.П.Голубков при изучении вопросов маркетингового планирования упоминает разные подходы к пониманию программы маркетинга. «Планирование маркетинга в разных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания программы, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования».
Так, диапазон содержания программы маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. На другом полюсе – программа маркетинга, основана на широчайшем рассмотрении стратегии бизнеса, что выливается в разработку интегрального плана, охватывающего все рынки и продукты. Отдельные организации, особенно малые предприятия, могут не иметь программы маркетинга как цельного документа, включающего несколько видов планов маркетинга. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В этой программе дается информация о рыночных сегментах и их емкости, рыночной доле; приводится характеристика потребителей и конкурентов, описываются барьеры проникновения на рынок; формулируются стратегии маркетинга; даются прогнозные оценки объемов сбыта на несколько лет с погодовой разбивкой. [11, с. 71]
Дж. Вествуд приводит следующие толкования термина «программы маркетинга»:
? программа маркетинга – «важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы» [7, с. 129],
? программа маркетинга – это «документ, в котором сформулированы основные цели маркетинга товаров и услуг компании и пути их достижения»,
? программа маркетинга – «только одна из составляющих корпоративного плана, поэтому процесс планирования должен осуществляться как часть генерального плана компании и процесса бюджетирования».
Согласно Дж. Вествуд, существует ряд различных подходов к планированию. В традиционном планировании планы обычно подразделяются в зависимости от того, на какой период времени они рассчитаны, например:
? долгосрочные планы;
? среднесрочные планы;
? краткосрочные планы [7, с. 132].

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202210060013
2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102033239
3 Трудовой Кодекс Российской Федерации. Принят Федеральным законом РФ от 30.12.2001г. № 197-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102074279&ysclid=mhq7f9oar480761085
4 Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон от 08.02.1998г. № 14-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102051516
5 О защите конкуренции: Федеральный закон от 26.07.2006г. № 135-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102108256

Научная и методическая литература

а) основная литература
6 Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 434 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09524-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/568046 (дата обращения: 10.11.2025).
7 Власов, В. Б. Основы маркетинга : учебное пособие / В. Б. Власов, С. Ю. Нерозина. — Воронеж : Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2021. — 68 c. — ISBN 978-5-7731-0918-1. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/111482.html (дата обращения: 11.11.2025).

Весь текст будет доступен после покупки