Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №22772 от пользователя Рыжова Оксана

Разработка программы по совершенствованию дополнительных услуг с учетом традиций хакасского народа в гостинице «SledHotel»

Name: Разработка программы по совершенствованию дополнительных услуг с учетом традиций хакасского народа в гостинице «SledHotel»
Price: 1500.00 RUB

1 500 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 59

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Содержание 1
Введение 2
1Теоретические основы дополнительных услуг в индустрии
гостеприимства 5
1.1 Дополнительные услуги: сущность и классификация 5
1.2 Тенденции и перспективы развития в сфере дополнительных услуг в индустрии гостеприимства 15
2 Изучение дополнительных услуг гостиницы «SledHotel» 22
2.1 Характеристика гостиницы «SledHotel» 22
2.2 Изучение дополнительных услуг гостиницы «SledHotel» 31
3 Разработка мероприятий по совершенствованию дополнительных услуг в
гостинице «SledHotel», оценка экономической эффективности этих
предложений 36
3.1 Историко-этническая характеристика республики Хакассия 36
3.2 Проведение традиционной хакасской свадьбы на базе «SledHotel» 44
3.3 Проведение традиционной хакасской чайной церемонии на базе «SledHotel» 49
3.4 Проведение традиционной масленичной недели на базе «SledHotel» 52
Заключение 56
Список использованных источников 58

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В сфере туризма существует огромное множество средств размещения, которые играют важную роль в жизни туристов. Гостиничный бизнес является основой всех путешествий, которые составляют основу туристического бизнеса. Существует множество разновидностей средств размещения, таких как гостиницы, хостелы, общежития, кемпинги, пансионаты и многие другие виды. В зависимости от категории, в гостиницах предлагаются различные возможности и услуги, доступные туристам по разной ценовой политике.
Из-за такого разнообразия в гостиничной индустрии высокая конкуренция. Каждое гостиничное предприятие старается быть в чем-то оригинальным, своеобразным, качественным, чтобы потребитель выбрал именно его. Гостиница является коммерческим предприятием, которое стремится к получению прибыли. Размер прибыли зависит от объемов реализации услуг, которые организация желает увеличить. Рыночная конкуренция, которая является основным механизмом рынка, дляще присутствует и гостиничное предприятие должно конкурировать с другими предприятиями в области цены, месторасположения, категории гостиницы, ее инфраструктуры, внешнего оформления и интерьера, технического оснащения и многого другого.
Но даже это недостаточно для привлечения большего количества клиентов. Требуются новые идеи, не ограничивающиеся представленными услугами, для успешной работы организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Услуга – это коммерческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других людей, не включающая трудовых отношений. В гостинице существует две категории услуг – основные (размещение и питание) и дополнительные, которые заказываются и оплачиваются отдельно. Предоставление дополнительных услуг положительно влияет на финансовую устойчивость гостиницы и ее имидж. Важно учитывать потребности потенциальных клиентов и предлагать ассортимент дополнительных услуг, соответствующий категории гостиницы. Некоторые дополнительные услуги могут быть бесплатными, оплата других услуг зависит от «звездности» гостиницы. В любом случае, нужно уделять внимание удовлетворению запросов клиентов и обращать внимание на конкурентов и собственные ресурсы предприятия для успешного предоставления дополнительных услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Об основах туристской деятельности в РФ : федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – №30, гл.IV. – 92 с
2. ГОСТ Р 51185-2008. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования – Введ. 2008-11-30. – М. : Из-во стандартов, 2008. – 23 с.
3. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
4. Абдина, Е. А. Хакасская кухня: учеб. Пособие / Е.А. Абдина, У.С. Идимешева – Красноярск: Кн.изд-во, 1989. 110 с.
5. Алекcандрова, А. Ю. Международный туризм: учеб. пособие для вузов / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2001. - 464 с.
6. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учеб. пособие / Н.Ю. Арбузова. – Москва: Изд. Центр «Академия», 2014. – 224 с.
7. Байлик, С. И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание: учеб. пособие / С.И. Байлик. - Киев: Альтерпресс , 2002. - 329 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Разработка программы по совершенствованию дополнительных услуг с учетом традиций хакасского народа в гостинице «SledHotel»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net