Разработка программы продвижения медицинского центра «Скандинавский центр здоровья»

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ РЫНКА ЧАСТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ И ОБОСНОВАНИЕ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СКАНДИНАВСКИЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ» 11
1.1 Краткая характеристика медицинского центра ООО «Скандинавский центр здоровья» 11
1.2 Анализ тенденций развития рынка платных медицинских услуг России и города Москвы 18
1.3 Анализ макросреды ООО «Скандинавский центр здоровья» 25
1.4 Анализ микросреды медицинского центра 29
1.5 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Скандинавский центр здоровья» 36
1.6 SWOT- анализ медицинского центра «Скандинавский центр здоровья» 46
1.7 Аналитическое резюме 49
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ООО «СКАНДИНАВСКИЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ» 52
2.1 Общая характеристика проектных решений по разработке программы маркетинговых коммуникаций для медицинского центра «Скандинавский центр здоровья» 52
2.2 Сегментирование целевой аудитории медицинского центра 56
2.3 Выбор инструментов программы маркетинговых коммуникаций и их обоснование 59
2.4 Разработка программы маркетинговых коммуникаций и определение эффективности выбранных каналов 62
2.5 Оценка эффективности программы маркетинговых коммуникаций «Скандинавского центра здоровья» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 76
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

Весь текст будет доступен после покупки

Современным объективным условием функционирования и развития сферы медицинской деятельности является здравоохранение, которое представляет собой целостную организационную систему соответствующих организаций.
Здравоохранение – это система социально-экономических отношений, которая обеспечивает доступность гарантированного объёма медико-социальной помощи населению. В современном обществе здравоохранение является неотъемлемой составляющей социальной сферы, является одним из определяющих уровень условий жизни общества.
В любом государстве система здравоохранения является важнейшей сферой жизни всего общества. Состояние здоровья населения является своеобразным отражением социально-экономического состояния общества. Здоровье и возможность его поддержания — это ценности не только конкретного человека, но и общества в целом.
Маркетологи отмечают, что в России нет культуры долгосрочной заботы о здоровье, а появившиеся проблемы большинство людей начинает решать не с обращения в медицинское учреждение, а с поиска информации о болезни и ее диагностике [1]. Самостоятельная постановка диагноза, нерегулярная диспансеризация – реалии современного общества.
В настоящее время медицинские учреждения и отдельные организации направляют свои усилия в направлении потребителей не столько с целью расширить свою долю рынка, сколько изменить представление общества о необходимости регулярных обращений и обследований, своевременного лечения и применения превентивных мер.
Актуальность темы работы обусловлена обширностью рынка медицинских учреждений и организаций, испытывающих трудности в трансляции национальных ценностей здоровья и его сохранения, а также в попытке расширения рыночной доли относительно конкурентов. Коммерческие услуги в сфере здравоохранения активно популяризируются еще с начала
2000-х – этот формат позволяет потребителям быстрее и эффективнее осуществлять процессы диагностики, лечения и реабилитации. Несмотря на возможность получения тех же услуг в бесплатных учреждениях, потребители останавливают свой выбор на платных коммерческих организациях по ряду причин. Вместе с более скорым сроком обработки обращения потребители имеют возможность выбрать респектабельного специалиста, вид услуги, формат ее исполнения. Совершенствование законодательства и рост спроса способствовали формированию современного рынка платных медицинских услуг. В настоящее время доля частных клиник в стране достигает почти 40%. Только в Москве на частные клиники приходится ориентировочно более четверти медицинских услуг [33].

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ РЫНКА ЧАСТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГОРОДА МОСКВЫ И ОБОСНОВАНИЕ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СКАНДИНАВСКИЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ»
1.1 Краткая характеристика медицинского центра ООО «Скандинавский центр здоровья»
ООО «Скандинавский центр здоровья» – это современная многопрофильная клиника, оказывающая широкий спектр медицинских услуг взрослому населению с 18 лет [18].
Центр входит в топ-200 рейтинга частных многопрофильных клиник России (по данным аналитического центра Vademecum за 2022 год) и занимает 56 место, при этом выручка клиники в 2022 году по сравнению с 2021 годом возросла всего на 4% [30]. В 2023 году клиника получила награду «Выбор пациентов» (по данным сайта «НаПоправку») [34].
Кроме того, центр занимает 4 место по уровню цифровой зрелости
c оценкой 210 баллов из 360 среди крупнейших компании? медицинского
сектора России (по данным исследования аналитического агентства SDI 360 в 2022 году).
В рейтинге участвовало 98 крупнейших частных медицинских центров страны. Основными критериями оценки являлись: представленность и продвижение в интернете; коммуникация с аудиторией; онлайн-продажи. Специалисты SDI 360 оценивали сайты и мобильные приложения, представленность в социальных сетях, на различных агрегаторах и картах, а также возможность записи на прием онлайн, удобство связи с клиникой, доступность телемедицинских консультаций и другие коммуникационные параметры.
История Центра началась в 1944 году, когда во время войны на заводе «Москабель», была открыта амбулатория для лечения сотрудников предприятия и фронтовиков, вернувшихся на завод. В 1948 году на территории одного из старейших предприятий Москвы – Московского кабельного завода открылась поликлиника, штат которой насчитывал 12 врачей и 20 медсестер.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев – М.: ИЦ Книга, 2011. – 304 с.
2. Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг/Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – с. 246.
3. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Роджер Бест; [пер. с анг С. Памфилова и Н. Брагиной; под ред. П.Мировнова]; Стокгольмская школа экономики. – 3–е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 760 с.
4. Быкова, Е.В. Финансовое искусство коммерции / Е.В. Быкова, Е.С. Стоянова – М.: Перспектива, 2012. – 154 с
5. Важность медицинской отрасли [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.uthscsaco2012.com/thoughts-on-the-importance-of-the-medical-field/ (дата обращения: 12.05.2024);
6. Влияние макросреды на деятельность компании [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://scienceforum.ru/2016/article/2016020954 (дата обращения: 20.04.2024);
7. Исследование в медицине: эффективность рекламы в Яндексе и Google // Cossa.ru [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.cossa.ru/special/medicine/215724/ (дата обращения: 07.05.2024);
8. Исследования эффективности рекламных щитов [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.mosoblreclama.ru/auxpage_issledovanija-effektivnosti-reklamnyh-shitov/ (дата обращения: 10.05.2024);
9. Как SMM поможет продвижению бизнеса в соцсетях [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-smm-i-kak-on-pomozhet-prodvizheniyu-biznesa-v-sotssetyah/ (дата обращения: 08.05.2024);
10. Контекстная реклама и ее эффективность [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Контекстная_реклама#:~:text Контекстная%20реклама.%20Конте?кстная%20рекла?ма%20,(лат.%20contextus%20—%20соединение%2C%20связь) (дата обращения: 07.05.2024);
11. Концепция маркетинг-микс [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://maximum-kirov.ru/usefull_info/best-practices/kontseptsiya-marketing-miks-4p-5p-7p/

Весь текст будет доступен после покупки