Разработка программы продвижения туристической компании «Тур Сервис» в сети интернет

Введение 5
1 Анализ современных инструментов продвижения на туристическом рынке 7
1.1 Анализ цифровой трансформации туристического рынка 7
1.2 Современные инструменты продвижения турпродукта в сети интернет 16
1.3 Анализ продвижения туристической компании «Тур Сервис» в сети интернет 25
2 Разработка программы продвижения туристической компании «Тур Сервис» в сети интернет 35
2.1 Обоснование инструментов продвижения и практические рекомендации по их внедрению 35
2.2 Разработка мероприятий по продвижению туристической компании «Тур Сервис» в сети интернет 40
2.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 56
Глоссарий 58

Весь текст будет доступен после покупки

Интернет считается средой, которая очень удобна для продвижения туристического продукта. Это обусловлено не только наличием специальных технологий и способов продвижения, но и распространением сети Интернет на абсолютно все сферы человеческой жизни. Сегодня трудно представить жизнь человека без информационных технологий, сотовых телефонов, компьютеров, постоянного доступа к информации.
На сегодняшний день рынок переполнен туристическими компаниями, и выжить среди огромной конкуренции становится все сложнее, так как нужно буквально биться за каждого клиента. Несмотря на сложную ситуацию конкуренция внутри отрасли значительна. Несмотря на банкротство и закрытие некоторых туристских предприятий, на рынке продолжает работать еще значительное их число. Ситуация усложняется тем, что не все предприятия грамотно продвигают себя во внешней среде, используя отдельные инструменты продвижения в сети хаотично и бессистемно. Все это обусловило актуальность выбора темы бакалаврской работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Анализ современных инструментов продвижения на туристическом рынке

1.1 Анализ цифровой трансформации туристического рынка

Российский рынок онлайн-услуг стремительно растет, что связано с внедрением цифровых технологий в туристическую сферу. Цифровые технологии то же становятся основным направлением стратегического развития культуры и туризма в городах следующего поколения, улучшая интеграции туристов в городскую среду и позволяя им самостоятельно планировать свои поездки.
В последнее время туризм развивается быстрыми темпами и становится массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Активному его развитию способствует усиление политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить знания по истории своего Отечества и других стран, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны [11].
Согласно данным, представленным Федеральным агентством по туризму за 2019 г. число въездных поездок в страну несколько снизилось, по сравнению с 2018-2017 гг.
Что касается выездного туризма, то здесь, произошел рост показателей. За 2019 г. россияне совершили более 35 млн выездов за границу. Этот показатель на 7 % выше, чем за 2018 г.
По данным Ростуризма в 2019 г. наиболее популярными направлениями среди россиян стали Турция, Абхазия, Финляндия, Казахстан и Украина. Если рассматривать страны дальнего зарубежья, то лидерами являются Турция, Германия, Таиланд, Италия, Испания и ОАЭ. Количество туристических поездок за рубеж в 2019 г. представлено в рисунке 1.

Рисунок 1 — Количество туристических поездок за рубеж
в 2017-2019 г. (тыс.)

Как видно, несмотря на некий провал в 2016 году, за последние два истекшего года (2017-2018) количество туристов и выезжающих за границу граждан РФ вновь увеличилось, причем на отметку в 30 %. Но, к сожалению, в 2020 г. число снизилось более, чем на 60 %.
Что касается въездного туризма, то за последние четыре года цифра не только не увеличилась, но и незначительно снизилась. Это можно расценить, как изменение политической обстановки или недостаточный привлекательный уровень сервиса (см. рисунок 2).
Рисунок 2 – Количество въездных туристов за 2017-2019 гг.

Потери от отсутствия въездного туризма в России оцениваются в 500 млрд руб., для всего туризма они составляют 1,5 трлн руб. В России был реализован ряд мер поддержки отраслей туристической сферы, туристов, населения и д.р., которые будут способствовать частичному решению проблем сферы туризма и путешествий.
Что касается численности туристических фирм, которые существуют в России на сегодняшний день, а также их динамики за последние пять лет, начиная с 2015 г. можно посмотреть на рисунке 3.

Рисунок 3 — Численность туристических фирм России за 2015-2018 гг.

Но, несмотря на то, что число туристических агентств увеличилось за последние пять лет больше, чем на 30 %, общее число туристических путевок, которые они реализуют ежегодно, в общем количестве осталось неизменно [30].

На рынке авиабилетов произошел рост. По данным Aviasales, в 2017 г. выросло число международных рейсов. В связи с этим вырос средний чек – для интернациональных рейсов он составляет 22 077 руб., для внутренних – 9 783 руб. По данным онлайн-турагентства Kiwi.com, популярными международными направлениями лета 2017 г. стали Канкун – Гавана, Москва – Милан, Бангкок – Пхукет.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2019 года № 2129-р)
2 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)
3 Абдель Вахед Э. А. М. Влияние современных технологий на развитие электронного туризма / Сервис в России и за рубежом. – 2016. – Т. 10. – № 2 (63). – С. 4–12.
4 Вишневская Е. В., Климова Т. Б. Перспективы развития виртуального информационного пространства в туристской индустрии // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2017 T3. – №1. – С. 22–33.
5 Гришина В. Т. Маркетинговые исследования. Практикум : учебное пособие / Вузовский учебник, 2018. –58 с.
6 Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. – М. : Приор, 2013. – 144 с.
7 Гурьянова Ф. А. Информационные технологии обслуживания туристов: учеб. пособие / Л. А. Зуева, Л.А. Родигин; Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2014. – 136 с.
8 Еременко Ю. А. Инструментарий реализации маркетинговых интернет-технологий в бизнесе / Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2017. – № 3 (23). – С. 41 - 50.
9 Иконников В. Ф., Садовская М.Н. Информационные технологии в индустрии туризма. Учебное пособие. – Минск : РИПО, 2016. –78 с.
10 Кобелев, О. А. Электронная коммерция : учеб. пособие / под. ред. проф. С. В. Пирогова. – М : Дашков и К, 2015. – 684 с.

Весь текст будет доступен после покупки