Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления конфликтами (на примере ОАО «Хыжувлы яшлар» Туркменистан, город Ашхабад)

Введение 3
Глава 1 Теоретические и методические основы управления конфликтами 6
1.1 Виды конфликтов 6
1.2 Причины возникновения конфликтов 12
1.3 Стратегии управления конфликтами как способ их разрешения 23
Глава 2 Анализ и управление конфликтной ситуацией в ОАО «Хыжувлы яшлар» 34
2.1 Общая характеристика организации 34
2.2 Анализ организационной структуры и основных показателей деятельности организации 37
2.3 Анализ кадрового состава организации 43
2.4 Анализ конфликтной ситуации и исследование социально-психологического климата в организации 48
Глава 3 Рекомендации по повышению эффективности управления конфликтами в ОАО «Хыжувлы яшлар» 67
3.1 Описание рекомендаций по разрешению межличностных конфликтов 67
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 76
Заключение 79
Список использованных источников 82
Приложение А 87

Весь текст будет доступен после покупки

В ходе любой деятельности невозможно избежать конфликтов в про-фессиональной сфере, поскольку это – постоянный спутник повседневной деятельности и жизни. Но и без внимания оставлять конфликты нельзя, по-скольку при разрастании, переходе из межличностного в межгрупповой, а после этого и общеорганизационный, они могут повлечь непредсказуемые, разрушительные последствия. Поэтому требуется управление факторами конфликтности в организациях, а в этих целях – исследовать причины появ-ления конфликтов, изучить типичные их модели, стадии и динамику. Многие условия и факторы возникновения и дальнейшего разрешения конфликтов обладает социальным характером, поскольку отражает специфику социального поведения и взаимодействий.
Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия могут стать конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность возникновения будущих конфликтов, позволяя своевременно устранять их причины.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические и методические основы управления конфликтами

1.1 Виды конфликтов

Конфликт – это весьма сложное и психологическое явление, успеш-ность изучения которого во многом зависит от качества исходных методических и теоретических предпосылок, используемых методов.
В понимании конфликта наиболее распространены два подхода. При одном из них конфликт определяется как столкновение, противоречие, про-тиводействие сторон, мнений, в силу противоположности, несовместимости. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятие «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как системы отношений, процесса развития взаимодействия, заданных различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям, деятельности). Здесь предполагается, что субъектом взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей .
Сторонники первого подхода описывают конфликт как явление нега-тивное. Они разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные. В большинстве работ по технологии работы в конфликте в рамках такого подхода даются рекомендации по манипулированию, которые называют «управлением конфликтом», «управлением конфликтной ситуацией». Главной целью такого управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для личности, организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Туркменистана от 15 мая 1992 г. (новая редакция) // Режим доступа: http://www.untuk.org/publications/legislation/nat/001.htm (дата обращения: 10.04.2023). – Текст: электронный.
2. Гражданский кодекс Туркменистана от 17 июля 1998 года № 294-I (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.10.2019 г.) // Режим доступа: https://continent-online.com/Document/?doc_id=31295232 (дата обращения: 10.04.2023). – Текст: электронный.
3. Трудовой кодекс Туркменистана от 18 апреля 2009 года № 30-IV (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.07.2022 г.) // Режим доступа: https://continent-online.com/Document/?doc_id=31348675 (дата обращения: 10.04.2023). – Текст: электронный.
4. Закон Туркменистана от 23 ноября 1999 года № 400-I «Об акционерных обществах» (с изм. и доп. по состоянию на 13.11.2021г.) // Режим доступа: https://continent-online.com/Document/?doc_id=31089779 (дата обращения: 10.04.2023). – Текст: электронный.
5. Устав ОАО «Хыжувлы яшлар». – Текст: непосредственный.
6. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/ В.И. Андреев. – М.:ИНФРА-М, 2017. – 172 с. – Текст: непосредственный.
7. Анцупов А.Я. Конфликтология/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 552 с. – Текст: непосредственный.
8. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. – Минск: Тетраси-стемс, 2018. – 464 с. – Текст: непосредственный.
9. Барков С.А. Организационное поведение: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. С. А. Баркова. – М.: Издатель-ство Юрайт, 2015. – 453 с. – Текст: непосредственный.
10. Большаков А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2017. – 182 с. – Текст: непосредственный.
11. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. – СПб.:Питер, 2019. – 78 с. – Текст: непосредственный.
12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М., 2020. – 532 с. – Текст: непосредствен-ный.

Весь текст будет доступен после покупки