Разработка системы мероприятий по продвижению продукции организации к потребителю, анализ и оценка их эффективности» на примере ПАО «Сбербанк»

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..... 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСА ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТОВ БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.................................

7
1.1. Сущность понятия банковских продуктов и услуг..……………………. 7
1.2. Каналы продвижения банковских продуктов…..………………….…..... 10
1.3. Методология оценки эффективности продвижения банковских продуктов…………………………….……………………………………….........
16

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК»…………………………………….........

22
2.1. Обзорная характеристика ПАО «Сбербанк»……..................................... 22
2.2. Анализ финансовой деятельности ПАО «Сбербанк»…………………... 28
2.3. Анализ особенностей и тенденций развития банковской отрасли, оценка рыночной среды и агентов рыночной конъюнктуры……………….
39

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКЦИИ ПАО «СБЕРБАНК» К ПОТРЕБИТЕЛЮ…………………...........

51
3.1. Описание приоритетных направлений для реализации в ПАО «Сбербанк»……………………………………………………………………………
51
3.2. Организационный план реализации мероприятий…..…………...……... 58
3.3. Расчет эффективности предлагаемого мероприятия……………….….. 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..…
70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………….……………………..…... 73
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………..…… 78

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях бурного развития рынка финансовых услуг, который наблюдается в мировой экономике на протяжении последних нескольких десятилетий, особым значением обладает проблема тождества оценки эффективности работы банковских организаций.
Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей конкуренцией на рынке банковских продуктов и услуг и борьбой за потребителя. Банковским организациям в настоящее время требуется эффективно-разработанный комплекс продвижения банковских продуктов и услуг для поддержания конкурентоспособности на рынке банковского сектора и успешного функционирования. Так как целью деятельности коммерческой банковской организации выступает в первую очередь получение доходов и прибыли, что возможно на сегодня через увеличение объемов продаж, следовательно, правильно организованное продвижение банковского продукта даст синергетический эффект для увеличения объемов продаж банка.
Продвижение банковских продуктов на рынке одна из важнейших составляющих маркетинговой политики. Маркетинговая среда организаций банковских услуг - это совокупность факторов, условий и активных субъектов косвенно и/или прямо влияющих на деятельность организаций банковского сектора, то есть все, что окружает банк и все, что влияет на деятельность банка как снаружи, так и внутри.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСА ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТОВ БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1. Сущность понятия банковских продуктов и услуг

Банковская организация как организация, которая имеет специфическое направление занимается производством продукта, который очень сильно отличается от продукта отрасли материального производства, она производит не просто продукт, а продукт особого рода в виде денег и платежных средств. Банковская организация скорее торговая, посредническая, чем промышленная организация. Схожесть банковской организации с торговой не случайна. Банковская организация действительно как бы занимается покупкой ресурсов, продает их, действует в области перераспределения, способствует обмену продуктами. Она обладает продавцами, хранилищами, особым товарным запасом, ее деятельность в основном имеет зависимость от оборачиваемости.
Банковские организации являются активным элементом рыночной экономики. Банковские организации объединяют в себе средства лиц юридических и физических и размещают их от своего имени на условиях платности, возвратности и срочности, а также проводят реализацию расчетно-кассовых, трастовых операций, комиссионно-посреднических, операций с ценными бумагами, валютой, лизинга, кредитными картами, факторинга, страхования, брокерских услуг и так далее [10].
Специфика банковской организации определяется оказываемыми услугами и особенностями его деятельности. Продукт представляемый банком - это инструмент, которым банк готов оказывать и оказывает ту или иную услугу для удовлетворения потребительских целей клиента, то есть внутренне согласованный, упорядоченный и документально оформленный комплекс взаимосвязанных финансовых, организационных, юридических действий, выступающий регламентом взаимодействия обслуживаемых клиентов и сотрудников банковских структур в единую и завершенную технологию обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 03.08.2018).
2. Инструкция Банка России от 28.06.2017 № 180-И (ред. от 27.11.2018) «Об обязательных нормативах банков» (вместе с "Методикой расчета кредитного риска по условным обязательствам кредитного характера", "Методикой расчета кредитного риска по ПФИ", "Методикой определения уровня риска по синдицированным ссудам", "Порядком расчета норматива максимального размера риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков (Н6) по сделкам, совершаемым на возвратной основе", "Методикой расчета риска изменения стоимости кредитного требования в результате ухудшения кредитного качества контрагента", "Порядком распределения прибыли (части прибыли)") (Зарегистрировано в Минюсте России 12.07.2017 N47383) URL:http://www. consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=296134&rnd=82E074936 4 DDD901000555355168CDCF#07189057152308245
3. Положение Банка России от 28 июня 2017 г. № 590-П (ред. от 26.12.2018) "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности" ГАРАНТ.РУ: URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71621612/#ixzz5V 9gP0ZLq
4. Алексеева Д.Г. Операции банков с ценными бумагами. Валютные и сопутствующие операции: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры (Серия: Бакалавр и магистр. Модуль.)/ Д.Г. Алексеева [и др.]- М.: Издательство Юрайт, 2018. - 182 с.

Весь текст будет доступен после покупки